序号

更正项

更正前内容

更正后内容

1

第二章用户需求书

一、技术需求

(一)服务团队

常规驻场运维需要具备三年以上应用运维经验

运维服务人员需要具备三年以上应用运维经验

2

第二章用户需求书

五、安全

★2.供应商承诺提供驻场人员的背景调查资料。（初次报价***，格式由供应商自拟）。

删除本项要求

3

第二章用户需求书

六、服务期限

提供为期1人/年的常规驻场运维服务，及不少于20人/天的现场服务。

提供为期1年原厂技术支持服务，现场服务总时间不低于20人天。

4

第二章用户需求书

七、验收要求

1.提供为期1人/年的常规驻场运维服务，及不少于20人/天的现场服务。

1.提供为期1年的原厂技术支持服务，现场服务总时间不低于20人天。

5

第二章用户需求书

七、验收要求

2.常规驻场运维服务需遵守甲方场所的管理规定。

2.现场运维服务需遵守甲方场所的管理规定。

6

第二章用户需求书

七、验收要求

4.一般故障，优先常规驻场运维处理。如现场无法处理情况，在协调其它工程师远程协助处理。

严重故障，如常规驻场运维无法处理并且其它工程师无法远程协助处理，根据实际情况或客户要求，决定是否升级紧急救援服务，紧急救援服务需要2小时内达到客户现场。

4.一般故障，服务工程师30分钟响应，视情况决定是否提供到现场技术支持服务。

严重故障，服务工程师30分钟响应，2小时内达到客户现场。

7

第五章  磋商响应文件格式格式18 承诺函

★2.供应商承诺提供现场服务人员的背景调查资料。（初次报价***，格式由供应商自拟）。

删除本项要求