***  

***  

整体方案及服务承诺

***  

***分

根据本项目特点提供总体服务方案：

1、对本项目进行调查研究，根据项目单位***，运行管理特点结合企业自身管理水平和项目承接经验，综合考虑社会稳定、员工权益，确保平稳过渡，制定科学、合理的承接方案。（满分 5 分）

（1）承接方案内容全面丰富，针对性强、可行性高，完全能够满足项目要求的，得 5 分 ；

（2）承接方案内容比较全面，具有一定程度的可行性、针对性，能够基本满足项目要求的，得 3 分；

（3）承接方案内容有待完善，可行性、针对性需进一步加强的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

2、服务承诺 (满分 5 分)

评标委员会根据供应商针对本项目细则是否制定详细的服务承诺进行评分，服务承诺包含是否按业主要求的时间完成服务人员的组建、岗前培训，保证项目按时启动等：

（1）承诺方案完整、内容全面详细，可行性高、实用性强、针对性强，完全能够满足项目要求的，得 5 分；

（2）承诺方案基本完整、有具体内容，具有一定可行性、实用性和针对性，较大程度满足采购需求的，得 3 分；

（3）承诺方案完整度有待提高、内容有待完善，可行性、实用性、针对性还有待提高的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

3、服务人员突发情况处理 (满分 5 分)

（1）人员突发情况分析详细，应对方法高效，能完全保证项目顺利实施的，得 5 分；

（2）人员突发情况分析较详细，有应对方法，基本保证项目实施的，得 3 分；

（3）人员突发情况分析有待完善，应对方法有待完善的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

***  

***  

***  

整体方案及服务承诺

***  

***分

根据本项目特点提供总体服务方案：

1、对本项目进行调查研究，根据项目单位***，运行管理特点结合企业自身管理水平和项目承接经验，综合考虑社会稳定、员工权益，确保平稳过渡，制定科学、合理的承接方案。（满分 5 分）

（1）承接方案内容丰富，针对性强、可行性高，完全能够满足项目要求的，得 5 分 ；

（2）承接方案内容基本全面，具有可行性、针对性，能够基本满足项目要求的，得 3 分；

（3）承接方案内容有待完善，可行性、针对性需进一步加强的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

2、服务承诺 (满分 5 分)

评标委员会根据供应商针对本项目细则是否制定详细的服务承诺进行评分，服务承诺包含是否完成服务人员的组建、岗前培训，保证项目按时启动等：

（1）承诺方案完整、内容详细，可行性高、实用性强、针对性强，完全能够满足项目要求的，得 5 分；

（2）承诺方案基本完整、有具体内容，具有可行性、实用性和针对性，较大程度满足采购需求的，得 3 分；

（3）承诺方案完整度有待提高、内容有待完善，可行性、实用性、针对性还有待提高的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

3、服务人员突发情况处理 (满分 5 分)

（1）人员突发情况分析详细，应对方法高效，能完全保证项目顺利实施的，得 5 分；

（2）人员突发情况分析较详细，有应对方法，基本保证项目实施的，得 3 分；

（3）人员突发情况分析有待完善，应对方法有待完善的，得 1 分；

（4）方案不符合项目实际要求或未提供相关内容不得分。

***  

***  

奖项

***  

***  

6 分

***  

供应商获得政府部门颁发的物业类荣誉的，有一个得3 分，本项满分6 分。

注：投标文件中投标人须提供获奖证书、批复、颁奖单位***、网上公示截图（具有其中之一即可）扫描件加盖投标人公章。

***  

***  

奖项

***  

***  

5 分

***  

供应商获得政府部门颁发的物业类荣誉的，有一个得2.***分，本项满分 ***分。

注：投标文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位***、网上公示截图（具有其中之一即可）扫描件加盖投标人公章。

***