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【北京,通州区】蒙牛乳业冰品事业部2024蒂兰圣雪小红书旗舰店客服招聘项目询比价信息公告

发布时间：2024-03-18

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招投标详情

蒙牛乳业冰品事业部2024蒂兰圣雪小红书旗舰店客服招聘项目询比价***时间：2024.03.18 蒙牛（天津）***就2024蒂兰圣雪小红书旗舰店客服招聘项目进行询比价***合资格条件的供应商参加。一、项目编号***024年蒂兰圣雪小红书旗舰店客服招聘项目三、项目概况：小红书平台是一个集社交、购物、内容创作和品牌营销等多种功能于一体的生***区平台，也是近年来受到年轻人追捧和喜爱的社交电商平台。小红书是蒂兰圣雪品牌目标人群（品质生活，悦己女性）最集中的营销平台。小红书旗舰店作为小红书平台的闭***道，可以满足消费者从种草到拔草的需求，实现“买的到”。另外品牌旗舰店也是品牌形象的背书，有助于提升新品牌在小红书平台的品牌信任度和好感度。基于此，需要组建客服人员更好的服务蒂兰圣雪小红书旗舰店。小红书旗舰店客服的工作大致涉及三大部分，共分为售前在线接待、售中快递物流对接、售后问题收集反馈处理等，具体分为：售前：独立子账户售前接待询问；为客服答疑解惑，促进成交；权限范围内为顾客修改备注或是订单信息；售后问题转接相关负责人等售中：接待订单管理，包括但不限于订单状态、缺货问题沟通；售中修改地址，退款挽单及二次销售；催发货处理；拆单发货单号信息；发票信息收集；后台系统操作（旺店通ERP、商家后台等）售后：客服接待；数据查看；后台异常单查询，不限于发货异常订单处理，工单处理，投诉处理，退换货处理等因蒂兰圣雪小红书旗舰店更多作为品牌形象的展示地，全年销量预计不多，故客服服务量也不多，可考虑拼单客服。服务期限：******月-******月四、资格要求： 1、供应商必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格且注册资金***元人民币（外币按注册时汇率计算）及以上，且成立时间≥3年，以企业营业执照为准。 2、供应商须具有一般纳税人认定资格，且能开具6%增值税专用发票。 3、供应商2020至***或2021至***须具有财务报表或经第三方审计的财务报告。 4、供应商******月***日至今须具有两个及以上类似项目业绩，服务过各平台生鲜类目优先。（以合同为准） 5、供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（http***.cn/index.html）严重违法失信企业名单。 6、与采购方存在利害关系可能影响采购招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位***、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标。 7、本次询比价***单位******包或转包。 8、不接受中粮及蒙牛供应商黑名单（以蒙牛集团采购招标管理部下发的黑名单为准）的企业参与竞争。五、报名须知 1、报名资格文件的组成及顺序按照如下要求提供：（1）有效的营业执照（副本）、有效的开户行许可证或基本存款账户信息。（2）法定代表人证明书或授权委托书。备注：法定代表人须上传法人证明材料及身份证扫描件，若为被授权人须上传一份法人授权委托书和身份证扫描件及被授权委托人近一年内在本单位***。（3）提供一般纳税人认定资格证明材料，和能开具6%增值税专用发票的证明材料。（4）提供本企业2020至***或2021至***度财务报表或第三方财务审计报告。（要求加盖公章、盖章（负责人印章属于签字）的必须是单位***。合同专用章、投标专用章、销售专用章等均视为无效。）（5）提供******月***日至今两个及以上类似项目业绩的证明材料服务过各平台生鲜类目优先。（以合同为准并体现甲方、乙方全名，乙方必须与供应商名称***，体现服务业务范围）（6）提供本企业未被列入国家企业信用信息公示系统（http***.cn/index.html）严重违法失信企业名单的证明材料。（7）提供保密承诺书（附件2）。本项目采用全流程电子化招标采购方式，以上各类证书、证明材料应为原件的扫描件或复印件且逐页加盖公章，并于报名截止时间***“蒙牛集团电子采购招标平台（http***u.cn/#/home ）”进行线上提交，进行资格审查（过期提交不予受理），审查合格后方可购买谈判文件（仅作为发放谈判文件的依据）。资料提供不全或者未按时间要求提报的将被拒绝接收，所提供的资质、业绩文件中如有虚假情况，一经发现将被取消比价***应商自下载询价***应确保其向采购方或采购代理机构***（电话、邮箱）一直有效，以保证往来函件能及时传达并及时反馈信息，否则由此引起的一切后果由供应商承担。 2、报名方式：潜在供应商依据资格要求自主评估，符合条件的登录“蒙牛集团电子采购招标平台”进行网上报名、资格验证、下载询价***疑和参与比价***中如有疑问可咨询平台服务支持，电话***或咨询采购方业务咨询联系人。注：请先阅读【MN_SRM_用户操作手册_供应商管理 V1.1 - 供应商注册及信息修改操作指南】和【供应商入库-登录-参与项目-报名等流程说明】服务手册，再进行注册、报名，如因办理注册和平台操作不及时或错误，影响参加招标采购活动的，责任自负。六、项目时间安排及要求： 1、报名时间：******月***日***时至******月***日***时止； 2、资格预审时间：******月***日***时至******月***日***时止； 3、询价***：资格预审合格后于******月***日***时至******月***日***时发放询价***比价***024年***月***日***时；（以发出的询价***七、询比价***集团电子采购招标平台（http***u.cn/）（以发出的询价***八、发布媒体：蒙牛集团电子采购招标平台（http***u.cn/#/home) 蒙牛官网（http***com.cn）蒙牛内部OA平台九、采购招标实施方及联系方式：采购方：蒙牛（天津）*** 业务咨询联系人：*** 联系方式：***214 十、监督单位***：监督单位：内蒙古蒙牛乳业（集团）***招投标管理部异议/投诉服务网址：http***u.cn/#/home 监督人:葛明星联系电话：***/监督人电话：***262 电子邮件：gemingxing@mengniu.cn 附件： 1.法人证明、授权人证明 2.保密承诺书采购方：蒙牛（天津）*** ******月***日附件1：法定代表人身份证明供应商名称：单位***：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：，性别：，身份证号码：，职务：系供应商全称的法定代表人。特此证明。供应商：（盖公章） *** 月日法人身份证正面法人身份证反面法定代表人授权委托书（采购方名称）：（供应商全称）法定代表人授权（代表姓名）为全权代表法定代表人，参加贵方组织的项目比价***切事宜。法定代表人授权委托书有效期*** 月日至*** 月日供应商全称（公章）：法定代表人（签字）：授权委托人（签字）：身份证号码：联系电话：职务： *** 月日附：法定代表人身份证复印件（正反面）授权委托人身份证复印件（正反面）授权委托人社保证明材料（要求：1、具备社保局出具的材料；2、具备本单位******，近一年）附件2：保密承诺书甲方：蒙牛（天津）*** 地址：***市***区食品工***区一区一号蒙牛乳业乙方（承诺方）：地址：甲乙双方就 ***蒂兰圣雪小红书旗舰店客服招聘项目拟进行合作，在双方的项目合作过程中，因为工作的特性，双方在日常工作中必然会进行大量的信息交流，双方同意就采购招标、判协商过程中甲方提供或乙方知悉的机密信息（定义如下）的保护达成一致，并由乙方出具本承诺书进行保证。一、定义 “机密信息”是指甲方的任何信息，主要为项目解决方案、流程方案、产品核心文档、数据库字典、***内部规范文件等，***、***、***、董事、股东的信息，及其他与产品、样品、产品计划、价***技术、研究、开发、发明、服务、客户、市场、软件、硬件、设计、图纸、工程、构造信息、营销或财务相关的信息。机密信息并不包括下述信息：（一）由乙方以书面文件证明：该等信息已于披露之前已由乙方所持有；（二）已公开发表或非因乙方作为或不作为的原因，已向公众披露；（三）已由甲方书面同意乙方公开；（四）由乙方在未使用该等机密信息的情形下独立开发；（五）乙方从第三方处合法、正当地取得，且该第三方对该等机密信息不承担保密义务。二、保密乙方同意仅能根据本承诺书的目的使用甲方披露的机密信息。除由乙方书面委派执行本承诺书目的而必须知悉该等机密信息的人员，及可能包括在内的董事、主管、合伙人及员工（统称“代表人员”）以外，乙方不得将与甲方相关的或属于甲方所有的机密信息披露给第三方。乙方不得超出实施目的所允许的必要限度，从甲方处复制、摘录和转移任何机密信息。任何机密信息的公布均须得到甲方的事先书面同意。乙方应采取一切合理措施对甲方机密信息保密，避免该等机密信息被不当披露或使用，采取该等措施时应持与保护自身机密信息相同的最高程度的谨慎态度。乙方若发现有误用或滥用甲方的机密信息的情形时，应及时将该情形书面通知甲方。三、公开 ***名称、商号、商标及其他名称***。未经甲方的事先书面同意，乙方或其代表人员不得透露本承诺书及其相关内容，本承诺书第4条“强制性披露”条款所述情形除外。四、强制性披露若因法律、法规、法令或其他合法要求，如传票等，在未取得甲方的事先书面同意的情况下，乙方或其受委派执行本承诺书目的或通过某种途径知悉机密信息之人员须披露甲方的机密信息时，乙方应立即书面通知甲方，以便甲方能寻求保护或采取其他合理的救济。若未能取得保护令或其他救济措施，乙方应仅披露依法应予披露的那部分机密信息，且应尽最大努力确保对该些机密信息采取可靠的保密措施。五、返还资料在承诺书目的终止、撤消、完成、被拒绝或以其他方式解除后，根据甲方的书面要求，乙方应在项目询价***的天内销毁或归还甲方提供的所有机密信息。任何形式的机密信息，不论是电子系统记录，如计算机磁盘、光盘、硬盘或软件等或纸质记录，如分析、汇编、论文、翻译或其他由甲方准备的文件，乙方应按本承诺书条款要求持有或根据甲方的要求自行销毁该等机密信息。六、非授权许可除为查阅或使用机密信息以达成本承诺书目的之权利外，本承诺书中甲方未将专利权、版权、商业秘密或其他知识产权项下权利转让给乙方，同时也未将甲方的机密信息内所含或所属的权利转让给乙方。七、义务限定本承诺书不得被视作或解释为甲方有义务向乙方提供任何信息、与乙方进行商业交易或签订任何最终协议，除非甲方决定向乙方提供信息或与其签订与交易有关的最终协议。八、信息准确性甲方、***并未就其向乙方披露的任何机密信息的准确性、可靠性及完整性作出明示或暗示的声明或保证，且对乙方、其代表人员或其他使用该等机密信息的人员不承担任何责任。九、期限本承诺书中乙方之保密义务应自乙方收到机密信息之日起年内持续有效，且不因承诺书目的之达成而终止。（说明：保密期限请业务按照实际需求进行约定，建议最低期限不得低于五年。）十、补充条款（一）合规条款 1、资质合规承诺：乙方应确保自身具备经营、签署及履行本合同所需各项授权、证照、批准和资质。乙方需向甲方提供身份资料及经营内容等资料（包括但不限于乙方经营需要的各项证照、行政审批文件等）。上述资料如有任何变更，乙方应立即向甲方书面提交变更后资料。变更资料未经核实前，甲方可完全依赖变更前的资料行事，由此产生的一切风险由乙方自行承担。乙方应承担因上述资料错误发送、不清晰、不准确、不真实、不及时和不完整而产生的一切风险、责任。 2、履约行为合规承诺：乙方承诺具有履行本承诺书约定的能力，且履行行为符合现行法律法规等规范性文件的要求。 3、遵守商业伙伴合规行为准则：乙方已阅读、知晓并理解蒙牛集团《商业伙伴合规行为准则》。乙方承诺严格遵守蒙牛集团《商业伙伴合规行为准则》的各项规定。如乙方违反蒙牛集团《商业伙伴合规行为准则》，甲方有权终止与乙方的合作，并追究乙方的违约责任。 4、合规检查：乙方应积极配合甲方的合规检查，理解并接受甲方对乙方的合规管理要求，同意配合合规检查，并不得隐瞒任何可能对甲方利益造成影响的信息。 5、劳动用工: 乙方承诺不雇佣、使用童工，保障其员工的劳动合法权益，不纵容、支持、实施歧视、威胁员工的行为或发布相关言论。 6、知识产权：乙方保证对所提供的产品或服务拥有完全自主的知识产权或得到合法有效授权，不存在任何侵害他人合法权益的情况。如与任何第三方发生争议或纠纷，乙方应立即通知甲方，及时采取措施解决并承担因此产生的一切责任和费用。上述争议或纠纷给甲方造成声誉和财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任，包括但不限于给甲方造成的直接损失、间接损失、维权费用等。除另有约定外，合作过程中产生的知识产权成果归【甲方】所有。 7、严格约束乙方员工及其代理人：乙方承诺严格遵守合规承诺条款，若乙方员工及乙方的代理人或代理机构***。 8、利益冲突：乙方承诺其实际控制人、其他股东、***担任管理人员或关键业务人员不存在亲属关系。乙方承诺与甲方的商务合作不会给甲方任何人员提供或带来任何不当的商业利益。若出现上述情况，乙方应及时书面通知甲方，并立即停止业务合作，友好协商赔偿措施。 9、反商业贿赂：乙方不得为获得不正当利益或商业机会进行商业贿赂，不对甲方及其员工和员工的家庭成员行贿或输送不当利益，包括但不限于提供现金、有价***凭证、物品及就业机会等，同时禁止给予甲方员工及其家庭成员不合适的商业礼仪或馈赠，包括但不限于提供贵重物品、高价***、旅游、考察、高规格接待等。 10、责任承担：如果乙方违反前述合规承诺条款，甲方有权要求乙方承担因此而给甲方造成的全部损失。 12、适用原则：本承诺书中合规条款对乙方的要求与承诺书中其他条款不一致的，以对乙方要求更高的条款为准。（二）环境保护乙方应遵守所有相关的环境保护法律法规，并获得法律法规要求的与环境相关的许可证、批准文件和备案；乙方生产经营过程中产生的废水、有害废物、废气，在排放或处置之前应按照法律法规要求进行监控和处理；乙方应优先采用资源利用率高、污染物排放量少的工艺、设备以及废弃物综合利用技术和污染物无害化处理技术，减少污染物的产生。（三）附件法律效力条款本着接受法律上之约束的意向，双方特此同意本承诺书全部附录、附件等均为本承诺书不可分割的部分，共同构成双方就达成的全部承诺书，与本承诺书具有同等法律效力。十一、适用法律本承诺书适用中华人民共和国法律，因本承诺书引起或与本承诺书有关的任何争议，应由双方友好协商解决，协商不成的，双方同意选择第【】种方式解决：（一）向呼和浩特仲裁委员会申请仲裁。因仲裁产生的包括但不限于仲裁费、律师费、调查费、差旅费等，由乙方承担。（二）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。因诉讼产生的包括但不限于诉讼费、律师费、调查费、差旅费等，由乙方承担。（说明：***，地址******市和林格尔县盛乐经***区时，争议解决方式应选择第（二）种方式解决；其他主体签署时应选择第（一）种方式解决。）十二、违约责任及救济乙方理解并认可，未经甲方授权而披露、使用或处理上述机密信息，从而损害甲方权益，***因乙方违约行为对其造成的直接或间接损失，包括合理的律师费用及受损一方因调查违约行为而产生的调查费用。如果乙方违反本承诺书的任何规定情形,则甲方有权将乙方拉入蒙牛供应商黑名单，乙方应积极配合甲方在10个工作日内收回已经泄露的信息。十三、生效及份数本承诺书经乙方签字盖章之日起生效。（以下无正文）乙方（承诺方）：代表人：日期： http***.com.cn/Up***/u65f7eaff1da47.docx

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