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【海南,琼中黎族苗族自治县】关于规范单用途商业预付卡管理使用的公告

发布时间：2024-07-06

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关于规范单用途商业预付卡管理使用的公告各经营主体、广大消费者：近年来，随着我县消费经济的快速发展和消费方式的转变，使用单用途商业预付卡的商家也越来越多，由此引发的消费投诉纠纷时有发生，部分消费者权益受到侵害。近几个月来，县商务局已接到相关来信、来电、来人投诉多起。主要表现为：一些经营业主未按相关管理办法规定开展商业预付卡业务，未与购卡人签订相关预付卡消费协议，权利义务不清；少数经营业主变更后不继续提供服务；发卡企业停业无法联系；消费者因个人原因退卡、退款困难；预付卡使用期限存在争议等。为此，广大经营主体和消费者在办理和使用预付卡过程中要注意以下几点：一、发卡企业应自营业执照核准登记之日起六个月后，***省商务厅按程序备案，并在县商务局登记后方可发放商业预付卡；发卡应符合预付卡限额要求，并与银行签订资金存管协议；二、发卡企业应制定、发布预付卡章程，与购卡人签订相关协议，明确权利义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。三、发卡企业类型改变或单用途卡业务变更、终止时，中止经营活动的经营主体，应提前***日发布公示，并以电话、短（微）信、电子邮件等形式告知消费者。四、发卡企业变更、中止经营等情况的，承受其权利义务的经营者应继续向持卡人提供服务，不得增设新的条件或损害消费者权益；消费者因居住地变化、身体健康、预付卡遗失等客观原因需要转让、挂失等的，经营者应当允许。消费者要求退回预付卡余额的，经营者应当自消费者要求之日起***日内予以退还。五、发卡企业未按规定开展预付卡发卡业务的、未按规定公示、制定单用途使用章程的、未按限额要求、资金管理规定以及终止服务没有告知或不为消费者办理退卡、退款等服务的。相关部门要责令限期改正；逾期仍不改正的，按规定予以罚款等处罚。广大消费者在办理商业预付凭证（卡）时要仔细阅读售卡企业预付卡章程、权利义务，并签订相关协议。不要盲目办理不规范的商业预付卡，以免给自己造成经济损失。在合法权益受到侵害时，应根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》和《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（商务部〔2012〕第9号令）等要求，根据相关部门的职能，运用司法途径，维护自己的合法权益。各相关监管部门要加强监管、检查力度，对未按规定开展发卡业务的经营主体，要责令限期改正；逾期仍不改正的，按规定予以罚款处罚。****** 琼中黎族苗族自治县商务局****** ******月***日

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