阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）-中项网

【广东,广州市】阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）

标签：变更广东阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）中山大学附属第一医院招标信息招标采购

发布时间： 2024-11-08

发布时间	2024-11-08	截止日期	立即查看
联系人	立即查看	联系电话	立即查看
项目地址	立即查看	项目名称	立即查看
网址	立即查看	填报单位	立即查看
更正内容	立即查看	设备词	立即查看

下文中****为隐藏内容，仅对中项网会员用户开放，【注册 / 登录】后可查看内容详情

变更公告详情

> 采购需求 > 采购公告 > 详情阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）发布时间：***阅读量： 0次货物类服务类 | 项目概况项目编号*** 号项目名称阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）申购主题阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）项目类型服务采购项目预算 60,000.00(人民币) 报名及响应开始时间***报名及响应结束时间***采购人/采购单位 *** 采购实施部门采购与招投标管理中心经办人叶老师经办人电话 *** 是否含税是是否签订合同是发票类型增值税普通发票付款方式 1）服务提供满半年且无不适当履行合同义务后，支付合同总价***2）服务提供满一年，支付合同总价***标的提供时间*** 标的提供地点 ***省***市***区中***路58号是否收取履约保证金否履约保证金收取比例 - 电子签章本项目需要使用CA签字 CA操作手册下载是否提交《供货承诺书》否报价***为包干总价***完成采购项目全部义务的总价***不限于购买标的的费用、运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构***、培训费用、税费以及售后服务费用等全部费用。所报价***预算金额******件中一采（服）[2024] 0029 号阳光用药系统运维服务项目（一年）（第二次）_采购文件.pdf | 采购明细设备列表 ***分项名称阳光用药系统运维服务项目（一年）报价***价*** 计算价***格分统一采用低价***，各有效响应供应商的评审价***价***价***为满分。附件项目需求书下载 | 资质要求序号要求名称条件类型要求内容是否需要附件说明 1 第1条资质参数符合性参数提供营业执照(上传副本原件扫描件) 是 2 第2条资质参数符合性参数提供“响应函”（需按格式填写，签字并加盖公章）是 3 第3条资质参数符合性参数提供“法定代表人授权书”（需按格式填写，签字并加盖公章）是 4 第4条资质参数符合性参数本项目不接受联合体报价***第5条资质参数符合性参数遵守《***采购供应商诚信管理实施办法》相关规定否 | 商务要求序号要求名称条件类型要求内容是否需要附件说明 1 服务年限评分性参数 1年否 2 服务地点评分性参数 *** 否 3 资质状况评分性参数供应商具备第三方出具的与企业信用、体系认证相关证书：（1）软件企业认证证书；（2）ISO9001质量管理体系认证证书；（3）高新技术企业认证证书。以上证书每满足一项得***分，最高得***分。注：需提供上述证书复印件作为评分依据。是 4 合同条款评分性参数响应供应商全部满足或响应合同条款的，得满分***分；每出现一项合同条款负偏离或不响应，扣***分。【注：合同条款详见采购文件的合同草案条款，供应商须在响应文件中体现对合同条款逐条响应情况，否则视为负偏离或不响应。】是 5 履约能力评分性参数供应商应提供自******月***日以来（时间以合同签订日期为准）的同类型项目业绩（即阳光用药系统运维服务项目）两个及以上，并提供相应有效合同（提供合同和落款页、合同项目名称***，复印件加盖供应商公章），每具有单个项目得***分，满分***分，是 6 交付方式评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）1)运维资料；2)操作手册；3)运维服务单；4)每个月的服务器巡检报告；5)服务器台账及系统架构图；否 7 交付件评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）1）会议纪要；2）科室使用情况反馈表；3）以上所有文档每季度期满前十个工作日，与采购人沟通确认后将产生的相关文档提交给采购人；否 | 技术要求序号要求名称要求内容是否需要附件说明 1 服务内容（功能服务内容）满足需求得***分/项，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。1）保障阳光用药系统功能模块的可用性，其中包含：阳光用药管理、抗菌药管理、数据导出及上报等模块。2）涉及软件开发部分，在服务期内将提供共计不超过15个工作日的开发服务，并按采购人要求尽可能短时间内完成。是 2 服务内容（日常运维服务）满足需求得***分/项，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。1）基础数据维护：对日常采购人字典、科室、药品等变化进行维护，若有新增或修改，及时对系统进行同步更新，保证采购人查询数据的完整性、准确性；2）数据清洗监控：对日常数据清洗状态进行监控。可以通过监控工具查看每天清洗状态、清洗日志，以保障系统使用的稳定性。3）协助导入数据：对采购人数据进行分析，并协助采购人把数据导入系统。4）热线电话服务：供应商技术工程师直接同采购人对话，帮助采购人提出的疑难问题；根据问题的疑难程度，将优先解决采购人认为是关键而紧急的任务；对采购人提出的一般性问题进行技术咨询、指导。是 3 服务内容（功能服务内容）满足需求得***分/项，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。1）每天对阳光用药系统服务器日常巡检，每两周至少1次大巡检，必要时应采购人要求随时巡检，每个月对服务器进行查看，巡检内容包括CPU使用率、中间件压力等，保证服务器稳定运行，将查询结果形成文档反馈给采购人作为维护参考；2）对于常见数据错误，包含但不限于操作失误，死机、断电等意外引起的数据问题，支持对错误数据进行修正。3）备份系统数据，确保系统数据安全有效，并能恢复有效地备份系统数据。是 4 服务要求响应满足需求得***分/项，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。针对阳光用药一年维护服务项目，应满足如下服务要求：1、拟成交供应商需严格执行采购有关于信息化建设的管理制度，包括软件建设管理制度、信息安全管理制度、数据安全管理制度等。2、工作日（周一至周五）：工作时间为上午8:00-12:00，下午14:00-18:00,例如服务器宕机、web服务无法提供等，根据问题的严重程度及采购人要求，由供应商派遣技术工程师到采购人现场帮忙采购人解决疑难问题。3、非工作日（周六、周日及法定节假日）：节假日放假时间按医院规定；春节、国庆长假等可实行电话听值班，接到报修通知4小时内须赶到现场处理故障。4、拟成交供应商至少提供以下3中服务方式：①在线服务，通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务；②电话服务，通过电话为采购人解决问题的服务；③远程服务，通过堡垒机远程连接对采购人的系统进行远程调试并解决问题的服务。6、应急服务要求：拟成交供应商根据用户需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，保证班后、休息日、节假日的应急服务支持，做到急用户所急、快速高效的解决问题。7、可根据故障级别提供专业支持团队，在常驻运维人员支持和配合下完成部分常驻运维人员无法解决的问题和需求8、根据医院的需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，做到急用户所急、快速高效的解决问提。是 5 故障等级响应供应商根据采购人故障级别提供线上/远程服务期间，故障响应时间不超过0.5小时，并于1小时内排除故障，满足需求得***分，不满足得***分。具体故障等级分类如下：P1 重大故障影响全院业务且（故障时间≥1小时）或影响部分部门业务且（故障时间≥8小时）P2 严重故障影响全院业务且（1小时＞故障时间≥***分钟）或影响部分部门业务且（8小时＞故障时间≥1小时）P3 一般故障影响全院业务且（***分钟＞故障时间≥***分钟或影响一两个部门业务且（1小时＞故障时间≥***分钟）P4 轻微故障影响全院业务且（***分钟＞故障时间≥***分钟）或影响一两个部门业务且（***分钟＞故障时间≥***分钟）是 6 团队成员要求1 满足带▲需求得***分/项得***分，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。▲1、安排至少1名运维工程师提供远程服务：▲2、服务团队岗位要求：供应商所提供的服务团队须同时承担项目经理、实施工程师及开发人员的工作职责。项目实施期间，负责跟进全院相关业务需求的响应；对新增功能改造需求，在采购人指定的运维系统填写对应工单，以便评估个人工作量；灵活调配服务人员对试运行、上线进行保障。注：1.要求提供人员简介、工作岗位安排方案、响应截止前半年内任意6个月在响应单位***,未提供则不得分。是 7 服务质量标准响应1 满足带▲需求得***分/项，其余得***分/项，满分***分。请供应商在上传的附件PDF中标注或框选清楚关键信息。针对阳光用药一年运维服务项目，应满足如下服务质量标准：(1)▲根据上述故障等级分类，若发生重大故障（P1）或严重故障（P2）超过3次（含3次），运行维护服务将延期一个月。24小时内，供应商须在24小时内提供故障报告，说明事件过程，原因，解决方案，预防措施。(2)供应商负责软件系统运行的稳定性，及时排除故障，确保系统在最优化状态下正常运行，并提供必要的软件升级服务。(3)采购人发现软件质量或性能与合同要求不符时，供应商应在收到通知后在采购人规定时限内修改和完善。供应商逾期未响应或处理，视供应商违约。(4)供应商应确保每月因软件系统造成非计划停机时间不超过1小时，每年度因软件系统造成非计划停机次数不超过2次，且每次非计划停机恢复时间不超过1小时。否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为供应商违约一次。(5)***应确保每月因软件系统造成部门级业务影响次数不超过1次，每年度内因软件系统造成部门级业务影响次数不超过2次，且每次恢复时间不超过1小时，否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为供应商违约一次。(6)采购人会在每月对供应商实施工作进行绩效考核。合同期满前，采购人将对供应商的服务质量进行评测。用户满意度低于***分，供应商需增加现场运维工程师、开发工程师，提高满意度。注：以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。除另有说明外，对于标注“▲”号的技术条款，响应文件必须提供拟投入系统的相应功能截图（明显标注技术条款要求的功能所在的对应位置）作为支撑材料；否则，谈判小组有权视该标注“▲”号的技术条款为无效响应。是 8 服务质量标准响应2 ★（负偏离将导致响应无效）在合同期间，应保证运维人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整，如果有因离职引起的调整，需提前书面告知采购人，在征得采购人同意后，安排一个月的交接期，如采购人对运维人员不满意，在协调整改未果的情况下必须更换。否 9 网络及数据相关要求 ★（负偏离将导致响应无效）满足采购人关于网络及数据相关技术要求，详见采购需求附件1 否

立即登录还不是会员？立即免费注册

24小时咨询热线: 400-816-1360

上一篇：移动工作站1台（第二次）
下一篇：【变更公告】2025-2027年中国海油补充医疗保险采办项目公开招标变更公告

变更公告详情

会员特色服务

行业导航

审批项目