***市中医院保洁服务采购项目合同公告（合同包[350581]QYCG[GK]***_1_***B_622）

一、合同编号***CG[GK]***_1_***B_622

二、合同名称： ***市中医院保洁服务采购项目（合同包[350581]QYCG[GK]***_1_***B_622 ） 政府采购合同

三、项目编号***CG[GK]***

四、项目名称： ***市中医院保洁服务采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）： ***市中医院

地 址： ***市***路812号

联系方式： ***558

六、合同主要信息

合同总金额***pan>1,480,887.36

履约期限： 服务年限：贰年

履约地点： ***省***市***市***路812号

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：

八、合同公告日期： 2022-05-20

九、其他补充事宜： 附件一：***市中医院保洁服务采购项目合同标的 （一）卫生保洁服务的基本要求 医院所有建筑物内环境和外环境的卫生保洁服务由保洁服务组统一负责，内环境包括建筑物内所有房间、楼***道、公共场所以及所属设备设施，外环境包含院内停车场、草坪、楼后绿地、花草树木、院***道、***路***路段、池塘、各楼外墙、屋顶、排水管、排（污）水沟、化粪池等。 1、卫生保洁服务内容 1.1 清洁卫生、整理物品，包括空调过滤网的清洗。 1.2 清理垃圾，包括生活垃圾和医疗废物。 1.3 隔离消毒工作。 1.4 床上布类用品的装卸。 1.5 手术室：术后器械的清洁处置，洗手衣裤、口罩、帽子、拖鞋、钥匙等的发放整理。 1.6 供应室：回收物品清洗工作。 1.7 地面上蜡打磨。 1.8 120救护车内清洁及消毒工作。 1.9 疏通***道（仅限简易工具能处理的，大型、复杂的需外请）。 1.10 绿化养护：修剪、养护、施肥（肥料由中标商提供）。 2、卫生保洁服务模式 卫生保洁服务按不同内容分为一般卫生保洁服务和专项卫生保洁服务。 一般卫生保洁包括清洁卫生、整理物品、清理垃圾、隔离消毒、床上布类用品的装卸等的保洁人***区域划分服务。 专项卫生保洁服务包括1.5M上墙壁清洁卫生（包括天花板）、风扇和空调过滤网的清洗、玻璃窗清洁、电梯保养、地面上蜡打磨等由专门保洁人员统一负责服务。 （二）运送服务的基本要求 运送服务由设立的运送服务中心统一负责，主要的工作内容包括接送病人，药品、大输液、设备器械耗材、后勤物资的运送，接送应清洗消毒物品，标本运送（包括取血、血浆），文件报告单、影像检查片的运送，垃圾运送（包括生活垃圾、医疗废物），迁床、加床物品搬运、布类运送等其他运送，接受应急调度，其他详细的工作内容由院部统一制定。 1、运送服务的内容 1.1 病人运送 (1)接急诊（门诊）病人入院； (2)病人的院内检查、转科、出院、转院的运送； (3)手术病人的术前、术后接送。 1.2 药品、大输液、设备器械耗材、后勤物资的运送（库房到科室）。 1.3 供应室消毒物品（包括一次性用品）的下收下送。 1.4 标本运送（包括取血、血浆） (1)所有标本的运送； (2)所有病理切片标本的运送。 1.5 文件报告单、影像检查片的运送。 1.6 垃圾运送，包括生活垃圾、医疗废物。 1.7 脏布类运送 1.8 其他运送 (1)迁床、加床、科室内物品搬运。 (2)医疗设备的送修，借/还。 (3)病人出院收床上用品，并与病人清点床上用品。 2、运送服务模式： 运送服务模式每周七天，每天24小时服务，包括所有节假日。具体有以下几种模式： 2.1 循环运送：运送人员按照设 计好的***路线定时、定点运送各种报告文件单、检查片和标本等非紧急性物品 2.2 常规计划运送：运送人员每日完成各科室的有规律性工作的运送，如各种药品、物资、应清洗消毒物品等。 2.3 预约运送：服务需求者提前预约的运送任务，如提前预约一些需要预约的检查项目，包括CT、B超、磁共振等。 2.4 即时运送：对于相对紧急或非规律性的运送项目，须即时派运送员完成。 2.5 驻守运送：根据特殊科室的特殊要求（工作技能、消毒隔离），指派专人提供服务。 2.6 院间运送：根据采购人需求，由中标人负责***市医院与***市中医院间的物资、标本、医疗设备、器械、耗材等运送服务，并配备运送车辆。 附件二：***市中医院卫生保洁和运送服务质量考核方案 为加强我院后勤社会化服务质量的监督与管理，深化医院后勤体制改革，营造一个整洁、舒适、良好的就医环境，更好地服务临床一 线与患者，现根据后勤保洁服务行业标准、结合我院实际，制定本方案。 一、考核内容 ***为医院提供保洁及物资运送服务的质量，分为两个层面：***管理层、员工的组织纪律、仪容仪表、科室日常工作的监督；两个部分：全院保洁、运送服务具体开展情况和服务满意度调查。 二、考评办法 以查阅资料、现场查看等方式进行评分。考评成绩实行百分制。院部保洁和运送服务质量考核工作小组根据《***市中医院保洁和运送服务质量监督考评细则》每月一次组织考核小组对全院服务范围进行考评，考评分值占60%；各科室根据《***市中医院科室保洁和运送服务考评表》，每月考评占40%。以上检查评价******市中医院保洁和运送服务质量监督考评得分汇总表》***支付保洁费用的依据。采购人可视实际运行情况调整考评方案。 《***市中医院保洁和运送服务质量监督考评得分汇总表》实行百分制，考评成绩达到***分及以上评为好，80-89为中，***分以下为差。考核周期分为周评、月评，结合平时不定期检查；年终考核一次；签约期满考核一次。 三、其他考评条款补充 （1）***员工如辞职，一个月内没有补缺，院方按人均费用扣款，***补充员工后院方再付给费用。 （2）公司应将服务范围、员工岗位职责、员工花名册（包括员工电话号码）提供给后勤保障部、各临床医技科室科主任、护士长，以便于院方监管；将每月员工排班表、有关人员动态及时上报后勤保障部。如发现排班与实际不符，处以员工10倍工时惩罚。 （3）合同里的服务项目每停止服务一项即从下个月起在服务费中***元。 （4）公司在实际运行中某项工作未能达到标准，而情况紧急时，后勤保障部可另聘临时人员完成该项工作，***支付，***处以聘请费用2倍的罚款。***未达到服务标准及因工作失误而造成医院或第三方的损失，***承担一切责任。 （5）现场出现投诉后，***整改，公司应尽快整改，同时将整改情况以书面形式反馈给后勤保障部。***、较为重大的事情，公司也应将处理情况***区书面反馈。 （6）对病人、科室的投诉，每月超过3次者，***的过错，按院方制定的项目服务质量考评标准扣质量分；凡属违反紧急运送质量标准的投诉，根据事情性质及造成的后果，***当月服务费3***元。 （7）如发生工人偷医疗废物（包括医疗软包装空袋）、随意处置病房物品、私拿病人物品、收受红包等违法、违纪、违章事件，由此造成的一切责任（包括法律责任）***承担，***当月服务费3000***元等。 （8）公司对员工的培训至少一月一次，培训到位率应达到100%，要有员工签名及培训效果评价***要加强督导力度持续改进服务质量，体现可追溯性。 （9）如被投诉到12345平台的，***当月服***元。 四、工作要求 （1）强化组织领导。院部建立保洁和运送服务质量考核工作小组管理模式。实行每月保洁和运送质量例行检查、不定期抽查，填写《***市中医院保洁和运送服务质量监督考评细则》。实行每周科护士长评分、意见反馈，强化科室监管，填写《***市中医院科室保洁和运送服务考评表》。根据考核情况按评分标准进行评分，***反馈并要求整改，填写《***市医院保洁和运送服务质量检查、复核、跟踪记录表》。 （2）强化协调配合。在考核初始阶段，领导小组应就目前保洁质量现状、存在的主要问题，***进行沟通，对保洁质量标准、考评标准、考评方法和奖惩规定达成一致。领导小组每月组织院方监管成员、***代表、临床医技科室主任、护士长召开一次协调会，总结本月保洁质量考评状况，***服务质量未达标的违约处罚事宜，及时处理科室反映的问题，制定下个月计划。公司一周内整改院方提出的问题，以科主任（医技科室）、护士长（病区）的验收签名为依据，严格做好检查、复核、验收三步骤。检查记录单由医院后勤保障部、***具体负责人签名并作为每月服务费的付款依据。 （3）强化落实责任。一是根据保洁合同规定：保洁服务的总体工作由院部负责监督、考核。监督领导小组应明确职责，联合检查，认真抓好贯彻落实，加强领导督促检查，做好会议记录和现场检查图像资料存档工作。二是在班保洁员工的工作由护士长监督、考核，护理部应将保洁质量监管工作作***区管理内容纳入护士长管理工作中，并在护士长例会上传达，落实科室管理责任。***应加强内部监管，落实保洁、运送制度，好月度护士长满意度调查统计工作，作为每月运送服务奖惩依据。 （4）强化考评奖惩。按评价***洁费用，维护管理制度的严肃性和权威性。每月月底，由保洁和运送服务质量监督小组成员负责，将本月检查考评分数进行汇总统计，计算出每月的保洁和运送服务质量监督评价***求保洁和运送服务质量总评价***基本满意，不达标则按不同标准扣除当月服务费用。保洁和运送服务质量评价***（在80-***分）时，每降低***分，扣除当月服务费***元；保洁质量评价***（在***分-***分时），每降低***分，扣除当月服务费***元；连续两个月服务质量分低于***分，院方有权按合同予以处罚。质量考评方案施行后，***的免责时间最长为两个月。 附件：1、***市中医院保洁和运送服务质量监督考评细则 2、***市中医院科室保洁和运送服务考评表 3、***市医院保洁和运送服务质量检查、复核、跟踪记录表 4、***市中医院保洁和运送服务质量监督考评得分汇总表 附件1：***市中医院保洁和运送服务质量监督考评细则 考评项目 考评内容 考评方法 分值 得分 备注(扣分情况) 基本 要求 (***分) 出勤达到95%，准时，不迟到、早退、旷工。每月人员流动不超过20%。年龄符合要求。 发现一人不合格扣0.***分。 3 工作时间穿着清洁，按规定要求着工作服、工作鞋、工作帽、佩戴工作证及禁烟标识 发现一人不合格扣0.***分。 3 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 发生一次争执扣0.***分，并视情节进行处罚。 2 不得损坏、私拿公物及他人财务，不得盗卖公共物品及医疗废物。 发生一次争执扣0.***分，并视情节进行处罚。 2 公共 区域 (***分) 楼梯、中厅、走廊、开水间处、卫生间、地面湿拖、干尘推，墙面、柱体、地脚线、外围水沟、地面。 无污迹、水迹、烟头等垃圾，无异味、无张贴杂物，水沟无定期冲洗，地面有积水，发现一处扣0.***分。 4 阳台、楼梯、中厅、走廊、电梯间、天花吊顶、壁灯、顶灯。 无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.***分，地面无定期进行保养，发现一次扣***分。 4 标识标牌、门牌、开关、垃圾桶、消防栓、灭火器。 无污迹、无积尘，发现一处扣0.***分。 4 工作站台、服务台、桌椅、候诊椅、平车、轮椅。 无污迹、无积尘，发现一处扣0.***分。 4 窗户、窗框、窗沟、玻璃、窗台。 无污迹、无积尘、无烟头、窗户光亮，发现一处扣0.***分。 4 ***区(***分) 护士站、医生办公室地面、天花板、灯具。 无污迹、无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.***分。 4 桌椅、文件柜、垃圾桶。 无污迹、无积尘，发现一处扣0.***分。 3 电脑显示器、主机、打印机。 无污迹、无积尘，发现一处扣0.***分。 3 病室 (***分) 病房、诊室、检查室、卫生间地面和墙角清洁。 无污迹、无积尘、无垃圾，发现一处扣0.***分。 3 按消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关、储物柜、床头柜、设备带、病床。 无积尘，“一床一巾”进行消毒处理，发现一处或一次违反扣0.***分。 3 病人出院后对病床及床头柜、储物柜进行终末彻底清洁、消毒。 发现一处或一次违反扣0.***分。 4 房间外门、阳台门、门把手擦洗。 无污迹、无积尘，发现一处扣0.***分。 2 窗户、窗台、窗框、窗沟擦洗。 无污迹、无积尘，窗户光亮，发现一处扣0.***分。 2 卫生间便盆、扶手、门、门把手消毒处理。 无污渍、无异味、无积尘，发现一处扣0.***分。 2 垃圾桶擦洗、垃圾袋管理。 垃圾桶清洁，无异味，垃圾袋中垃圾不超过四分之三，发现一处扣0.***分。 2 顶灯、风扇、空调及过滤网的擦洗。 无污迹、无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.***分。 2 院感 相关 (***分) 拖把、抹***区使用，悬挂晾干 无混用、悬挂整齐，放置规范，发现一处或违反一次扣***分 2 规范标本、污物、污布的运送 标本、污物运送及时，无丢失，发现一处或一次违反扣***分 2 医疗废物、危废暂存处，地面、墙面、物表清洗消毒、记录、管理 无污渍、无异味、无积尘，垃圾不超过3/4，发现一处扣0.***分，无固定运送员及管理员，无按规范处置，发现一处扣***分 2 医疗废物分类、收集、称重，及时清运 分类收集、清运及时、记录规范，发现一处或违反一次扣0.***分 2 落实常态化防控工作 未带口罩、未进行核酸检测、员工体温监测、员工行程管理报备等相关疫情防控工作，发现一处扣***分。严重妨碍及造成不良后果将追究刑事责任。 5 运送 (***分) 常规标本***分钟以内送到，特殊标本***分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。 每延误一次扣0.***分；如果出现丢失每次扣***分，并视情节给予处理。 5 根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等） 每延误一次扣0.***分；有出现送错及丢失扣***分，并视情节给予处理。 3 办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接 每延误一次扣0.***分；每差错一次扣0.***分；丢失一次扣***分，并视情节给予处理。 3 受理员接听电话使用礼貌用语、任务安排及时、准确 服务态度差每次扣***分；未能有效、及时调配工作而产生延误，扣***分。 4 120驻守员配合急诊科接病人、病人运送准确及时。 时间延误每次扣***分，服务态度差导致投诉扣***分，脱岗每次扣***分 2 绿化 养护 (***分) 专业人员定期浇水、培土、处理虫害。及时修剪、施肥，节约用水，爱护环境。 发现绿植干枯、照顾不周出现死苗、无及时修剪、无定期除虫害等，一次扣***分，无节约用水或人为破坏用物此项不得分 5 环境 消杀 (***分) 定期进行环境消杀，主动配合药物投放除四害，清理积水。 无定期喷药、投放药物，无及时清理积水，一次扣***分 5 合计 100 检查人员签字： 附件2：***市中医院科室保洁和运送服务考评表 考评项目 科室项目标准 分值 得分 备注（扣分情况） 基本 项目 考评 （***分） 1、出勤情况。 5 2、服务态度、仪容仪表。 5 3、服从管理情况。 5 4、遵纪守法（是否有收受红包、盗窃、偷医疗废物等行为）。 5 保洁 项目 考评 （***分） 1、***区域卫生。 10 2、医生办公室、护士办公室、治疗室卫生。 10 3、病房卫生消毒。 10 4、垃圾分类收集。 5 5、终末消毒是否及时。 5 6、被服管理情况。 5 运送 项目 考评 （***分） 1、运送服务是否及时，在规定时间内完成。 10 2、运送服务是否准确，交接程序完整。 10 3、运送服务是否熟练，认真负责。 5 4、运送服务是否破损，保持物品完整。 5 5、运送服务过程有无丢失物品。 5 合计 100 检查人员签字： 科室 评分人 时间 附件3：***市医院保洁和运送服务质量检查、复核、跟踪记录表 一检查 检查范围 检查日期 检查人员 检查重点 存在问题 整改类别 陪检人员 立即整改 限期整改 第 项 立即整改 第 项 限 月 日前反馈 二反馈 被检查单位***： 整改责任人： 日期： 单位***： 三验收 整改时间： 整改完毕项目： 整改未完毕项目： 存在困难： 整改情况综合评价*** （ ）中 （ ）差 验收人签字： 附件4：***市中医院保洁和运送服务质量监督考评得分汇总表 考评月份： 填表时间： 填 表 人： 审 核 人： 考评项目 考评时间 分值 得分 权重 权重得分 一、《***市中医院保洁和运送服务质量监督考评细则》 100 60% 二、《***市中医院科室保洁和运送服务考评表》 100 40% 总分： 检查人员签字： 保洁服务人员配置 楼栋 楼层 岗位 人员编制 备注 ***楼 5F 保洁 0.5 门***楼楼层全面卫生清洁　 4F 保洁 1 1、门***楼楼层全面卫生清洁 2、九楼学术室、接待室、党建室、***楼1-4层、警务室、***楼地下室、消防水泵房、传***楼全面卫生清洁 3F 保洁 0.5 门***楼楼层西侧全面卫生清洁　　 2F 保洁 1 门***楼楼层全面卫生清洁　 1F 保洁 1.5 1、门***楼楼层全面卫生清洁　 2、***楼未启用***区（五楼、六楼、七楼、八楼）楼层全面卫生清洁 ***楼 3F 保洁 0.5 医***楼楼层全面卫生清洁 2F 保洁 1 医***楼楼层全面卫生清洁 1F 保洁 1 医***楼楼层全面卫生清洁 ***楼 4F 保洁 1 1、综***楼楼层全面卫生清洁（含手术室） 2、***楼、裙楼所在层未***区域全面卫生。 3、门***楼楼层东侧全面卫生清洁　 3F 保洁 2 1、综***楼楼层全面卫生清洁 2、***楼、裙楼所在层未***区域全面卫生。 　 2F 保洁 1 1、综***楼楼层全面卫生清洁 2、***楼、裙楼所在层未***区域全面卫生。 1F 保洁 1 1、综***楼楼层全面卫生清洁 2、***楼、裙楼所在层未***区域全面卫生。 外围及其他 2 1、***楼层外围“门前三包”全面工作清洁 2、空调、风扇清洁、宿舍及各重点机房卫生、医***楼层屋面卫生、屋面排水口清理 绿化养护 2 【外包】***区绿化养护（高空树木定期修剪除外） 专项 1 ***区玻璃擦拭、高空清洁。 清运及运送服务 1 1、院区生活垃圾清运及医疗废物清运 2、负责***市医院与***市中医院间的物资、标本、医疗设备、器械、耗材等运送服务并配备运送车辆 3、负责物资、药品上收下送 管理人员 1 负责全院保洁及运送现场应急工作及相关事务的协调对接　 备用岗 2 合计 21 启动19岗，备用2岗，共21岗

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