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【广东,广州市】广州商务会展促进服务中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告

发布时间：2022-07-15

标签：采购公告广东广州商务会展促进服务中心信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告广州商务会展促进服务中心招标信息招标采购

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招投标详情

项目名称：***信息技术服务（广州集采）定点采购

项目编号***/p>

采购计划编号***发布公告，报价****～16:00。现将本次竞价***下：

一、报价2>
本次竞价应商提交了报价*
经评审，报价商为3家，报价
供应商名称供应商报价th> 报价h>
* 521,600.00 *
* 522,650.00 *
* 523,000.00 *
（先按价*，再按报价***后排序）
经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
供应商名称原因

二、成交信息

成交供应商：***

成交时间：***

成交金额***00.00，大写(人民币)：伍拾贰***元整。

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价***th>
本项目以完全外包运维模式开展, 本项目采用驻场/机动混合的整体外包服务模式。驻场/机动混合服务模式是安排一线服务团队在*（以下简称“会展中心”）办公地点，二线服务团队通过服务响应、派单服务，在满足服务响应时间要求下，保障重大问题处理。服务方式可分为：驻场服务、巡检服务、热线服务、远程服务、值班服务等。本期项目维护周期为: 签订合同后为期12个月的运维技术服务。 1、日常维护-系统性能日常维护 1.工作内容：版本升级、日志清理、启动或停止服务或进程、增加或删除用户账号、更新系统或用户密码、建立或终止会话连接、作业提交、软件备份（按用户要求，定期开展数据备份）。2.巡检周期：每月 2、日常维护-系统日常监控 1.工作内容：进程状态、服务或端口响应情况、资源消耗情况、会话内容情况、日志和告警信息、数据库连接情况、存储连接情况、作业执行情况。2.日志分析：分析应用系统承载环境，包括主机、操作系统、中间件、数据库、网络、应用软件等IT组件的日志分析，对其中存在的问题及时整改，对需要其它主机、网络等运维商配合的工作提出需求，并由用户审核后协调解决。3.汇报周期：每月日常维护-预防性检查 1.工作内容：CPU的利用率、磁盘IO、应用软件的典型操作响应时间、应用软件的口令安全情况、应用软件的日志审计、分析、关键进程及资源消耗分析、队列。2.汇报周期：每月 4、日常维护-系统安全管理 1.工作内容：定期为与应用系统相关的主机、中间件、数据库等进行密码变，为服务器和操作系统升级与打补丁，进行（或配合）系统防病毒、数据备份、系统操作记录分析等工作，分析可能的安全漏洞并予以解决。 2.根据安全巡检的分析结果对安全策略进行调整和优化，完成服务器和网络系统的安全整改内容。　日常维护-故障时排除故障恢复处理 1.工作内容：操作系统异常、监控软件灭失、不能启动、不能登陆、网络连接异常、数据错误、系统中毒等故障。2.第一级服务响应涵盖的内容:当供应商向我方提供的应用系统导致系统无法正常运行时，进行技术支持和故障的排除工作。当供应商收到我方的请求后，供应商现场服务工程师在4小时内到达我方现场，进行技术支持和故障的排除直到问题解决为止。在国家规定的长假期间（春节、五一、国庆），供应商在收到我方的请求后，供应商派遣技术工程师在24小时内到达我方现场，进行技术支持和故障的排除直到问题解决为止。3.第二级服务响应涵盖的内容：当供应商向我方提供的应用系统出现故障，导致系统非关键功能无法正常运行，但是不影响系统运行时。进行技术支持和故障的排除工作。当供应商收到我方的请求后，供应商现场服务工程师在24小时内到达我方现场，进行技术支持和故障的排除直到问题解决为止。在国家规定的长假期间（春节、五一、国庆），供应商在收到我方的请求后，供应商在假期结束后48小时内派遣技术工程师到达我方现场，进行技术支持和故障的排除直到问题解决为止。4.第三级服务响应涵盖的内容：供应商定期到我方现场对供应商提供的应用系统进行运行检查和调优，对系统运行过程中出现的缺陷进行修正。当供应商收到我方的请求后，供应商现场服务工程师在两个工作日内到达我方现场，对系统进行检查；对系统的缺陷进行调查和确认；对我方提出的需求进行讨论和确认。在国家规定的长假期间（春节、五一、国庆），供应商在收到我方的请求后，供应商在假期结束后一周内派遣技术工程师到达我方现场，对系统进行检查；对系统的缺陷进行调查和确认；对我方提出的需求进行讨论和确认。5.事件处理:(1)通知相关人员，交换必要的信息；(2)对现场作记录，保护一切可作为证据的记录(包括系统时间、所采取行动、与外界沟通等等)；(3)采取措施，尽量限制涉及的范围，决策是否关闭系统、是否断开网络、是否监视系统或网络活动、是否设置陷阱、是否禁止某种服务等；(4)解决问题、根除隐患，充分理解导致事故发生的系统脆弱点，并作补救措施，同时对事故进行备档；(5)恢复系统，使系统运行正常；(6)提交事故处理报告。6.故障报告：在快速恢复使用的基础上，还要求分析原因并尽快解决根本问题，填写严重故障报告，报告内容应含有：故障现象、处理过程、影响情况、原因分析、分析说明、应急方案、处理对策等因素。 6、日常维护-软件缺陷分析 1.工作内容：主动、及时的发现、分析系统BUG，提升应用系统的可用性。 7、日常维护-驻场要求 1.非驻场2.服务时间：7×24小时热线支持。 8、系统优化-业务咨询服务 1.工作内容：日常电话和MAIL技术支持：供应商为我方专门设立维护服务邮箱，同时为我方提供业务咨询服务。 9、系统优化-技术研讨 1.工作内容：日常定期的技术研讨：供应商项目经理需根据我方实际需求与相关业务部门进行会议交流，讨论和总结维护工作的进展情况，及下一阶段的工作安排，保证我方在业务上和技术上及时地跟踪行业的发展，为我方业务的拓展做好技术准备。 10、系统优化-适应性维护服务 (1) 由我方提出需求和申请(2) 经我方审核和确认实施；(3) 由我方确认，并标注为应用软件适应性维护的运维单据，一份运维单据，则计为应用软件适应性维护服务一次。 11、系统优化-软件数据维护服务1.工作内容：经我方审批，在我方许可的条件下，对应用数据进行增、删、改、查等操作，做好操作记录，定期统计数据运维状况，并深入查找数据运维的原因，降低数据运维的数量，提升业务系统用户的自主操作能力。 12、系统优化-功能优化1.系统功能优化：提供平台业务功能小版本升级服务，包括界面修改、用户体验优化、业务判断条件更改，同时根据市会展行业管理发展的实际需求，提供升级优化系统的应用功能；2.功能性能优化：应用消息队列、共享内存优化，应用服务能力优化，例如应用进程数、应用线程数的优化，应用日志级别及日志空间的调整，应用系统数据库优化及特殊流程数据处理。 13、系统优化-软件部署优化1.主要是指将一个子系统从一个服务器集群迁移至另一个服务器集群。配合完成与应用系统相关的安全项目、网络架构调整、系统数据迁移等工作。 14、云平台迁移-云平台迁移服务：系统已在云平台运行 1.日常保养维护1)对桌面设备进行巡检、保养，以保障设备运行正常；2)软硬件的升级、设备的搬迁调整3)进行桌面设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库；4)服务中配合检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。2.设备故障处理1)对故障原因进行排查，定位；2)在规定响应时限内恢复故障； 3)及时汇报故障处理情况，做好处理工单记录4)每月提供工单统计报表3.故障设备的维修1)在响应时间内完成故障设备的内部维修；2)建立硬件维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障设备的维修由用户监督进行；3)协且用户单位*（不包含办公设备外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用）的。4)桌面端设备故障排查所需的软、硬件工具及配件由服务方自行提供（包括测试用的cpu 、内存、主板、显卡、声卡、网卡、测线器、螺丝刀等等）。4.数据维护1)根据具体用户的实际需要，提供定期对有需要的客户端的系统优化和数据整理服务；2)根据具体用户的实际需要，对于需送专业维修点检测的设备，协助对于敏感或重要的数据进行相应安全保密处理；3)根据的要求备份指定数据，协助拟制桌面设备最新维护、优化、管理信息。5.终端软件维护1)操作系统的安装、调试及升级；2)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 3)经授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；4)解决软件冲突造成的系统故障；5)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；6)计算机外设的软件备份；6.终端设备病毒查杀1)对桌面端设备现有的杀毒软件客户端进行维护。2)定时检查防病毒软件日志，发现异常及时处理。3)及时注意安全厂商、重要病毒安全公告，采取相应预防手工安装软件服务。4)系统的安全监测、日常病毒查杀、系统打补丁、网络故障和终端故障处理、安全设备的管理与分析、系统安全审计与日志分析。5)建立病毒预报，病毒防治报告制度。7.优化改善服务1)根据具体用户的实际需要，对有需要的客户端的系统优化和磁盘数据整理服务；2)根据用户操作习惯，优化系统启动服务、系统配置、注册等；8.备件服务1)供应商应提供备件服务；2)所提供的备件不低于原桌面设备（电脑、打印机等）配置参数；3)当用户设备故障，提出备件需求时，供应商应在24小时内响应。		1	项	***	521,600.00

三、项目联系方式

联系方式：张琳 ***

采购单位：***

******月***日

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24小时咨询热线: 400-816-1360

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三、项目联系方式

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