西***镇应急能力综合提升（西***镇森林防火预警监测服务采购）项目合同公告（合同包[350304]LCZB[CS]***_1_***D_5941）

一、合同编号***or: rgb(84, 141, 212); font-family: Simsun; font-weight: bold;" >[350304]LCZB[CS]***_1_***D_5941

二、合同名称：西***镇应急能力综合提升（西***镇森林防火预警监测服务采购）项目（合同包[350304]LCZB[CS]***_1_***D_5941）政府采购合同

三、项目编号***or: rgb(84, 141, 212); font-family: Simsun; font-weight: bold;" >[350304]LCZB[CS]***

四、项目名称：西***镇应急能力综合提升（西***镇森林防火预警监测服务采购）项目

五、合同主体

采购人（甲方）：***市***区西***镇人民政府

地 址：西天尾同***路333号

联系方式：***142

六、合同主要信息

合同总金额***an style="color: rgb(84, 141, 212); font-family: Simsun; font-weight: bold;" >860,000.00

履约期限：合同签订后(60)天内完成项目建设并提供相应服务

履约地点：***省***市***区西***镇采购人指定地点

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期：

八、合同公告日期：2022-10-28

九、其他补充事宜：服务考核办法 每个服务年度结束前（从正式提供服务起1年为周期），业主结合每月服务商与业主双方确认的数据，对当年服务效果进行考核结果运用，作为次年服务费用支付凭证。 服务起算时间以项目验收后生效。 1、考核办法 整体考核分值为1***分，由产出指标、满意度指标两部分组成。其中，产出指标为***分，满意度指标为***分。 1.1产出指标 1.1.1数量指标 前端监控设备在线率（***分） 计分标准： 设备在线率=监控设备累计在线时长/（该时期天数×24小时），此指标为年周期指标。 计分规则： （1）防火期及国家、市级、***市重大活动等重点时段设备在线率≥98%，其余时段设备在线率≥90%，该项目得满分； （2）各时期在线率每减少1%，扣***分，扣完为止； （3）设备故障维修时间归为非在线时长。 1.1.2质量指标 1. 火情漏报率（***分） 计分标准： 在监控范围内视频图像中出现的烟火特征为火情，在识别目标与背景的对比度不小于10%时，火情监测系统漏报率不大于万分之一，火情监测系统漏报率=火情漏报次数/火情发生总次数。其中烟和火的识别面积达到《森林防火视频监控系统技术规范》（LY/T 2581-2016）要求。 计分规则： （1）漏报率小于等于万分之一，得满分； （2）千分之一＞漏报率＞万分之一，扣***分， （3）漏报率大于千分之一，得零分 2. 火情误报率（***分） 计分标准： 监控系统错误（没有烟火特征）报警被识别为火警，并上报给业主，此类情况记一次误报。火情监测系统误报率=火情误报次数/总检测次数 计分规则： （1）误报率小于等于万分之一，得满分； （2）千分之一＞误报率＞万分之一，扣***分， （3）漏报率大于千分之一，得零分 1.1.***时效指标 1、故障处理及时率（***分） 计分标准： 对服务商设备故障处理效率进行考核，若故障在以下规定时限内修复，视为故障处理及时，否则为不及时。火情监测预警服务、数据传输服务出现中断时，恢复时限小于12小时。故障处理及时率=故障处理及时的次数/故障发生次数，此指标为年度指标。 计分规则： （1）故障处理及时率≥95%，该项目得满分； （2）故障处理及时率<95%，故障处理及时率每减少1%，扣0.***分，扣完为止。 2、系统升级（***分） 计分标准： 服务商需要对系统版本升级时，须保证防火期及国家、市重大活动等重点时段内不影响业务正常运行，应选择在森林火险气象等级三级及以下的时间段完成系统安装升级，系统安装升级时间不超过4个小时。 计分规则： （1）4个小时内完成系统安装升级，得满分； （2）当软件系统安装升级时间超过4个小时后，每增加2个小时（不足2小时，按2小时计算），扣***分，扣完为止。 1.2满意度指标 满意度指标考核分值***分，主要为服务感受。 国家重大节日期间需提供7×24小时保障服务，要求保障期间业务正常运行。在发生较大以上的森林火灾、重要人员来访等事件时，经业主提出需求，服务商须派出人员进行现场技术支撑。 计分标准： 对服务商运营人员的服务态度和服务意识进行满意度打分。此指标为年度指标。 计分规则： （1）服务运营人员的服务态度和服务意识良好、积极得满分； （2）每发现运营人员不积极配合或服务态度不好的情况，每次扣***分，扣完为止。 2、考核结果运用 考核结果分为三档档，***分及以上为优秀，***分及以上为“合格”，***分以下为“不合格”。 若发生数据丢失、泄密等安全事故，考核为“不合格”，且按照有关法律法规追究相关责任。 考核得分***分及以上为优秀，不扣分 考核得分在考核得分在80-9***区间时，每减少***分，扣当年服务费的5‰。 考核得分低于***分时，扣当年服务费的10‰，并下发整改通知单，责令限期整改。 注： 1. 整合的视频监控不纳入本次服务考核范围，按原合同相关约定执行。 2. 不可抗力因素导致的情况，不计入考核。 一是由自然原因引起的自然现象，如地震、风灾、大雪、山崩等； 二是由社会原因引起的社会现象，如战争、动乱、政府干预等。 3、考核实施 每年服务商与业主方共同签字确认当年考核指标数据，按年支付服务费。 按年度核算考核分值的运用，年度扣除的服务费从次年服务费中扣减。 考核周期为1年，起算时间以验收完成时生效 4、考核主体 西***镇为考核主体。

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