招标编号***">***

***信用卡中心作为中信银行信用卡中心电话催收“非包业务量”外包服务供应商采购项目（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。***（以下简称“招标代理机构”）***信用卡中心（以下简称“招标人”或“卡中心”）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。

一、项目概况

1.1 项目名称：

中信银行信用卡中心电话催收“非包业务量”外包服务供应商采购项目

1.2 项目背景：

2023-2025年电话催收业务外包项目场地规模总计 189席，座席费用按实际作业人员数量（即实际启用座席量）进行结算。本外包项目计划由1家中选供应商承接。

二、招标内容

2.1 项目需求内容：电话催收“非包业务量”外包服务供应商采购项目（详细需求见第五部分用户需求书）。

2.2 服务期：拟从2023年起开展合作，服务期开始时间需根据中标人拟承接业务的具体情况决定，合作有效期至2025年12月31日。

2.3 招标方式：公开招标。

注：招标文件***“甲方”***信用卡中心，“乙方”特指中标人。

三、投标人资格要求

3.1投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，合法运行并独立于招标人和招标代理机构（提供营业执照复印件并加盖公章）；

3.2 投标人须提供在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类须体现呼叫中心业务（提供证书复印件加盖公章）；

3.3投标人提供一个连续合作3年或以上、截止招标公告发布日合同仍在有效期内与银行信用卡中心合作的催收类或电话外呼类合作案例。其中，银行业特指全国性十二家股份制商业银行（招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行），需提供与上述任一银行的合作案例合同关键页复印件，内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等；如为一年一签或其他形式的合同案例，须提供体现符合资格要求的多份合同关键页复印件（内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等）作为长期合作佐证材料，但连续合作两份合同的服务时间不得断档超过7天，否则视为无效案例。

3.4 投标人具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.5投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，***无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.6投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.7单位***、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标采购活动，且投标人不存在任何串通投标情形（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.8投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站（www***）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www***）查询内容为准；

3.9 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）。

以上所有材料复印件均须加盖公章，以上承诺一旦发现供应商违反此承诺内容，将取消投标或中标资格。

四、招标文件***

4.1 获取招标文件***：2022年11月16日起至2022年11月21日（节假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.2 获取招标文件***：***市***区石厦***街新天世纪商务中心（新天CBC/马成时代广场）B栋42楼4201室（至5楼换乘高层电梯）。

4.3 招标文件***（标书款）：每套人民币50050

4.4 获取招标文件***：

4.4.1 现场购买：

投标人代表携①营业执照复印件、②增值电信业务经营许可证、③符合招标公告投标人资格要求的相关案例合同关键页、④“投标人资格要求”相关的承诺函（格式详见招标公告附件）、⑤法定代表人授权委托书及授权代表身份证原件及复印件（所有复印件、承诺函均需加盖公章），至获取招标文件***《投标报名登记表》办理报名手续。

4.4.2 邮购文件（或电子邮件接收文件）：

如需邮购或电子邮件接收文件，请以邮件方式将前款有关资料扫描发送至招标代理邮箱，资料审核完毕后招标代理将发送《投标报名登记表》，投标人填好表格并汇款后，将表格扫描件及汇款单发至招标代理机构，便可获取招标文件。

五、投标文件的递交及开标

5.1 投标文件递交截止及开标时间：2022年12月01日09时30分。

5.2本项目接受邮寄方式提交的投标文件，邮寄地址：***市***区石厦***街新天世纪商务中心B栋42楼4201室，收件人：吴思婕，联系电话：***。投标人邮寄投标文件的，应确保开标前一个工作日送达指定地点，并及时与收件人联系确认是否收到投标文件。逾期送达的或者未送达指定地点***，招标人不予受理。如投标人需在开标当天递交投标文件的，须提前告知招标代理机构***1楼交由招标代理机构***。

5.3开标地点：***市***区福***路121号中信银行大厦3楼昌盛厅（因疫情防控不开展现场会议，投标人视频参会）。

5.4 开标会形式：因疫情防控，不开展现场会议，投标人通过腾讯会议软件视频参会，开标会议号将在开标前1日发送至投标人邮箱。

六、招标公告发布媒体：

中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）

***网站（http***citic)

七、联系方式

招标人：***信用卡中心

地址：***市***区***街道福***路121号中信银行大厦

招标代理机构：***

地址：***市***区石厦***街新天世纪商务中心B栋42楼4201室

邮编：518000

联系人：***、蔡晓宇

电话：***

传真：***

Email：wusj@biddingcitic.com、caixy@biddingcitic.com

开户名称：***

开户银行：中信银行深圳分行营业部

账号：***391

（注意：***账户仅用于收款及收退保证金，***开具。）

***

2022年11月16日