根据《中华人民共和国招标投标法》之规定，***委托，对电话服务外包集中采购项目进行国内公开招标，特邀请合格的供应商前来投标。

一、合格的投标人必须具备的条件：

1．具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．投标人不得为“信用中国”网站（www***）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www***）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；

6．投标人未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http***v.cn）中列入严重违法失信企业名单、投标人近三年内在《中国裁判文书网》上无行贿犯罪记录。

7．投标供应商的股东、出资人、不得为同一自然人或同一企业法人或同一其他社会团体机构（投标人上述信息，以国家企业信用信息公示系统所提供的信息为准）。单位***、管理关系的不同供应商，不得参加同一招标项目的集中采购活动，***投标。

8.本项目不接受联合体投标。

二、项目概况：

1、项目名称：电话服务外包集中采购项目

2、招标编号***">CLIC.SH-2022-0028

3、项目主要内容、数量及简要规格描述或项目基本概况介绍：

1）项目内容：电话服务外包采购

本项目分为2个包件，具体如下：

包件1：新单、大病理赔、通知类回访

包件2：客户信息治理、客户满意度、客户权益类通知等

注：本项目共分2个包件，分别进行投标、开标、评标并确定中标服务商。合格投标人可以任选1个或者2个包件投标，评标将按包件序号逐个评审，为确保每包件的服务质量，每个投标人只能中1个包件，确定中标的投标人在后续包件的评审中，仍为有效标， 如包件2排名第一的候选人为包件1的中标人，则包件2应当确定排名第二的中标候选人为中标人。

2）服务期：一年

3）预算金额***价***an>

包件1：新单、大病理赔、通知类回访，预算金额***n lang="EN-US">162.224 162.224

包件2：客户信息治理、客户满意度、客户权益类通知等，预算金额***n lang="EN-US">146.026146.026

投标人报价***标上限价***审时将被作为无效标。

三、报名及招标文件***

首次报名参与招标人采购项目的投标人：进入中国人寿招标采购网（http***nalife.com/xycms/），向招标人递交有效的供应商报名申请材料（相关程序及说明详见中国人寿招标采购网首页《报名供应商申请须知》）,注册审核通过后，取得注册供应商账号和密码后，才能参与本项目。注册成功后，有意参加投标者，请在以下时间内购买招标文件：

1.报名时间：2022年 11 月 18 日9：00至2022 年11 月 25 日9：00。

2.投标人携带以下资料现场购买本项目招标文件：

1）营业执照（副本）、组织机构***、税务登记证（或“三证合一”统一社会信用代码）；

2）法定代表人授权书及被授权代表身份证；

3）信用中国和中国政府采购网查询记录；

4）全国企业信用信息公示系统未被列入严重违法失信企业名单查询记录、中国裁判文书网无行贿犯罪查询记录。

至***市***区***路1388号111室进行现场验证报名。

以上资料须提供原件和复印件（复印件需加盖公章，不接受除公章、法人章以外的：比如投标专用章等），原件审阅后退回。（报名费***元整（现金）/包件，售后不退）。

通过初审的合格投标人，领取书面招标文件***。

凡愿参加投标的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定获取招标文件，逾期不再办理。未按规定获取招标文件***。

注：投标人须保证报名及获得招标文件***、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。

四、投标时间及开标时间：

1、投标时间：2022年12 月 12日 12 ：30至13：00，迟到或不符合规定的投标文件恕不接受。

2、开标时间：2022年 12月 12日13：00

五、投标地点***

1、投标地点：***区***路1388号2楼会议室

2、开标地点：***区***路1388号2楼会议室

3、开标所需携带其他材料：

法人委托书、法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件、纸质投标文件五份（一正四副）、电子投标文件一份（U盘或光盘，PDF电子文档内容要求有盖章和签字），开标需出示72小时内核酸阴性证明。

六、发布公告的媒介：

中国人寿招标采购网（http***nalife.com/xycms/）

七、监督部门

集中采购监督办公室:

联系电话：***

地址：***市浦***区***路88号20楼

八、联系方式

招 标 人：***

地址：浦东***路88号

邮编：200120

联 系 人：孙老师

电话：***

招标代理机构：***

详细地址：***路1388号111室

邮政编码：200030

联系人： 翟飞飞

联系电话：***

传真：86-21-***