呼伦***市科技事业发展中心物业管理服务定点采购定点竞价***/h3>

发布时间：2023-04-12

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发布时间：******月***日

一、项目概述

项目编号***>项目名称：呼伦***市科技事业发展中心物业管理服务定点采购

采购单位：呼伦***市科技事业发展中心

***区域：呼伦***市

预算金额***90,000.00

项目开始时间：***

项目截止时间***：***

采购人联系方式：张宝丽 ***565

采购计划备案书/批准书编号***

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

二、报价***)报价***

1.报价***标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

三、成交原则

1.报价***三家时，作废标处理。

2.报价***三家的，报价***报价***供应商；报价***报价***为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价***交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号***	数量	计量单位
1	一、委托范***楼宇日常养护维修 物业基本情况 物业类型：场馆类 建筑面积：8000平方米 服务期限：*** 1 月-***12 月 坐落位置：呼伦***市海***区满洲***路8号（科技企业孵化器）、科技局***区域 人员需求：7人（客服1人、保洁3人、保安3人）（一）服务内容 楼宇日常养护维修是指保持***区域***楼及办公室、楼内院落***区域、卫生间、地下车库、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。 （二）服务要求及标准 1、确保房屋的完好等级和正常使用； 2、要爱护***楼内的设施，未经甲方批准，不得对***楼结构、设施等进行改动； 3、及时完成各项零星维修任务，合格率100%。一般维修不得超过24小时。 二、给排水设备运行维护 （一）服务内容 对***区域给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。 （二）服务要求及标准 1、加强值班，泵房24小时值班，并且每班值班人员不少于1人，坚守岗位，做好日常检查，保证给排水系统正常运行使用； 2、***区域室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护； 3、定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准； 4、定期对排***道、化粪池、隔油池进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好； 5、加强巡视检查，对救火用的消防设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途； 6、保持室内外排水系统通畅； 7、设备出现故障时，维修人员应在***分钟内到达现场，维修合格率达100%，一般性故障排除不过夜，特殊情况向甲方汇报； 8、做好节约用水工作。 三、供电系统运行管理 （一）服务内容 供电设备管理维护是指为保证***区域供电系统正常运行对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。 （二）服务要求 1、对***区域供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； 2、建立各项设备档案； 3、建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等； 4、及时排除故障，保证供电设施完好； 5、乙方提醒甲方购置部分易损件，以防急用； 6、***楼内各出入口充电式紧急照明设备完好； 7、管理和维护好避雷设施（国家相关部门对避雷设施的强制检测费用由甲方承担）； 8、做好夜景照明、节日灯系统的运行管理； 9、建立节电、节能措施，提倡绿色办公。 （三）服务标准 1、统筹规划，做到合理、节约用电； 2、供电运行和维修人员必须持证上岗； 3、配电室24小时值班，并每班值班人员不少于1人； 4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯***路和开关要保证完好； 5、设备出现故障时，维修人员应在***分钟内到达现场，设备零维修合格率达到100%，一般性维修不过夜、特殊情况向甲方汇报； 6、严格执行用电安全规范，确保用电安全；、 7、保证避雷设施完好、有效、安全； 8、保证夜景照明、节日灯系统正常运行，要按时关启。 四、供暖（空调）与通风系统运行维护 （一）服务内容 供暖（空调）与通风系统运行维护是指为***区域集中供暖与通风系统正常运行所进行的日常管理和养护维修。即供暖与通风系统的运行管理机组、各类风口、管路、自动控制系统、安全阀、温度表检测等设备的日常养护维修。 （二）服务要求 1、对***区域供暖系统、通风系统、空气加热器、空气幕、电线电缆、电气照明管线及其附***路等装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； 2、建立各项设备档案； 3、建立、落实供暖与通风运行制度； 4、及时排除故障，保证空调通风设施完好，温度符合标准； 5、购置后备部件，以防急用； 6、按时开启供暖与通风设备。 （三）服务标准 1、建立供暖通风运行管理制度和安全操作规程； 2、保证供暖与通风系统安全运行和正常使用； 3、运行中无滴漏水及通风不良现象； 4、定期检修养护空调设备与通风设备，保证空调设备、通风设备设施处于良好状态； 5、供暖与通风系统出现运行故障后，维修人员应在***分钟内到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。 五、电开水器管理 （一）服务内容 电开水器管理是指为***区域开水供应，对电开水器的日常管理、养护和维修。 （二）服务要求 （1）每日擦拭电开水器外表，保持洁净、光亮，无污迹； （2）按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应； （3）电开水器出现故障时，立即检修或与厂家联系进行修理； （4）每日按时关闭电开水器开关、阀门和电器； （5）每月要对电开水器内部进行一次水碱清理，无水垢； （三）服务标准 （1）电开水器保持洁净、光亮，无污迹； （2）保证规定时间的开水供应； （3）维修及时，无贻误； （4）按期除碱，无水垢； （5）严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。 六、六、电梯运行维修 （一）服务内容 电梯运行维护是指为保证***楼（区）电梯设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。 （二）服务要求 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，加强电梯运行管理； 2、严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程、确保设备运行安全； 3、定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修和小修； 4、经常对电梯设备等进行巡视检查、定期保养； 5、定期对电梯进行年检。 （三）服务标准 1、确保电梯按规定时间运行； 2、安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态； 3、通讯、照明及其它附属设施完好； 4、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完善； 5、客厢、货箱、井道保持卫生清洁； 6、电梯运行正常，且安全标志明显、齐备； 7、因故障停梯，接到报修后维修人员应在***分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 七、传达、保安、秩序及监控、消防系统管理 （一）服务内容 传达、保安、秩序及监控、消防系统管理是指为保证***楼（区）安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，负责***楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统、楼宇自控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 （二）服务要求及标准 1、传达、保安、秩序、消防管理 传达、保安、秩序、消防管理是指为保证***楼（区）安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求 （1）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； （2）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件； （3）负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质； （4）做好***楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； （5）24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）按安全管理规定更换失效消防设施，灭火器年检费用由甲方承担，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； （8）负责机关公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理及地下车库管理等工作； （9）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理***楼突发事件； （10）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 服务标准 （1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入机关； （2）庭院、***楼（区）环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然； （3）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效； （4）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件； （5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。 2、监控、消防系统管理 监控系统管理是指负责***楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统、楼宇自控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养。 服务要求 （1）监控、消防控制室24小时值班，随时了解***楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统***路监控系统的运行情况； （2）制定弱电设备维修计划，并组织实施； （3）制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施； （4）及时排除各系统运行中的故障； （5）定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行； （6）搞好设备机房的卫生清洁； （7）搞好设备机房的安全、防火工作。 服务标准 （1）24小时值班，每班值班人员不少于2人； （2）保证***楼消防自动报警系统、门禁系统、自动控制系统***路监控系统运行正常，各系统工作稳定； （3）保证各系统设备灵敏可靠； （4）一般性故障立即排除，零维修合格率100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； （5）设备机房整洁； （6）保证设备机房的安全。 八、庭院、广场绿化 （一）服务内容 庭院、广场绿化是指对***楼（区）、广场内的树木、花草、绿地等的日常养护管理及环境美化管理。 （二）服务要求 1、***楼内绿植花卉、广场内的树木、花草、绿地等的日常养护、修剪、杀虫等管理； 2、在公共部位、会议室、接待室等按要求摆放绿色植物与定期更换；更换绿植费用由甲方承担； 3、负责庭院、广场内大环境的绿化，并对花草、树木、草坪进行杀虫、除草、修剪； 4、负责***楼（区）、广场、庭院节日的装饰美化。 （三）服务标准 1、庭院、广场内植物配置合理、绿地充分、无裸露土地； 2、花草树木生长正常、修剪及时，无枯枝、死杈及病虫害现象； 3、花木选型美观，花盆内干净无杂物、无虫； 4、庭院、广场无死树，每年平整草地，无杂草，草坪无斑秃，道牙围栏整齐、无缺损； 5、绿地无破坏、践踏及随意占用现象； 6、按要求在庭院、广场或***楼公共部位摆放并定期更换植物，摆放的植物符合设计和环保要求，美观、整齐、有新意； 7、按要求做好***楼（区）、广场、庭院节日装饰美化工作。 九、卫生保洁 （一）服务内容 卫生保洁是指为保洁***区域公共部位、会议室、领导及普通办公室内等环境清洁而进行的日常清洁管理工作。 （二）服务要求及标准 各项卫生保洁服务总体上要求以免打扰方式服务。 1、***区域卫生保洁 ***区域包括：***楼内、大厅、大门、楼道、卫生间、楼梯、屋面、地下室、灯饰等所有***区域内所有设施用品和饰物。 服务要求 （1）***楼内的所有垃圾，垃圾实行日产日清； （2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （3）清洁所有窗户及指示牌； （4）清洁所有花盆及植物； （5）清洁所有出入口、大门及门牌； （6）清除所有手印及污渍，***楼梯墙壁； （7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面； （8）清扫所有通风窗口； （9）清扫风口百叶、公共部位暖气片及照明灯片； （10）拖擦地、台表面、理石地面、墙面的抛光、养护； （11）定***楼内所理石地面、墙面、台面做专业养护； （12）清洁***楼梯、走廊及窗户； （13）清洁所有灯饰及其它饰品； （14）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （15）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （16）清扫大厅天花板尘埃； （17）定期在***区域投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）楼内、大厅堂无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂等； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃、蜘蛛网； （10）大厅无杂物堆放。 2、公共卫生间保洁 服务要求 （1）擦净所有门、天花板； （2）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （3）擦净所有洗手间镜面； （4）擦净地、台表面； （5）天花板及照明设备表面除尘； （6）擦净排气扇； （7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品； （8）清理卫生桶脏物； （9）清洁卫生洁具； （10）室内窗户玻璃。 服务标准 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1个，并及时更换； （6）桶内垃圾超过1/2即清理； （7）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气清新、无异味，有淡香味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积； （10）墩布、抹布要分类。 3、电梯间保洁 服务要求 （1）扫净及清擦电梯门表面； （2）擦净电梯内壁、门及指示； （3）电梯天花板表面除尘； （4）电梯门缝吸尘； （5）擦净电梯通风及照明； （6）电梯表面涂保护膜； （7）清理电梯槽底垃圾； （8）擦净电梯大堂、走廊表面。 服务标准 （1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮； （2）电梯天花板、门缝无尘土； （3）井道、槽底清洁，无杂物； （4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。 4、办公室及会议室保洁 服务要求及标准 （1）服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的保密，安全意识，组织纪律观念强； （2）服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到； （3）服务人员与业主保持正常的工作关系； （4）门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物； （5）桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化； （6）文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位； （7）经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇，被褥勤洗勤换； （8）室内卫生间保持空气清新、无异味，有淡香味，卫生器具洁净、光亮，无污迹，上下水畅通，无堵塞； （9）开会前所有会议室布置完好、音响调试好、整洁卫生，会后及时清理； （10)办公室、会议室茶具、用品严格执行消毒程序； （11）墩布、抹布要分类； 十、健身房服务标准 1..职工进入活动室健身须着运动鞋，禁止穿皮鞋。 2.保持室内安静 、整洁，讲究文明礼貌，禁止在室内吸烟，乱丢纸屑果皮、随地吐痰、喧哗和吃东西。 3.按照使用规定安全使用器材。 4.禁止带领中小学生和学龄前儿童入室活动。 5.每日检查室内设备和活动用品，器材损坏或故障，应及时报修。 6.活动室内淋浴间只限运动后使用，其它一律不允许使用。 7.活动室不对外开放，禁止外来人员进入活动。 十一、出入口管理 （一）服务内容 出入口管理是指为保证出入口的安全和正常秩序，对来人来访及车辆进行登记、查验，做好安全防范，保证进出畅通，禁止无关人员车辆进入院内，提供礼仪服务（包括客服人员和保安人员），并向进***区的领导和车辆敬礼，维护好大门值班室的各类设施设备。 （二）服务要求及标准 （1）着装整齐、动作规范、礼貌待客，严格执行进出管理制度； （2）熟悉物业情况和岗位要求，服从指挥、提高岗位服务技能； （3）不断进行的业务技能培训，定期组织考核，提高人员业务技能和自身素质； （4）做好来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； （5）24小时值班，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保***区域的安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）制定应急工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助相关机关处理突发事件； （8）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全防范和礼仪服务工作。 十二、会议服务 （一）服务内容 会议服务是***楼里的会议室、接待室、贵宾室举办的各类会议、接待活动提供宾馆式会议服务和保洁服务。 （二）服务要求 1、按会议要求安排和布置会场； 2、会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，布置花木，整体效果和谐； 3、会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，间隔15-***分续水一次，工程人员、客服人员全程跟会； 4、会后按通知及时整理会场，有关设备、用品回库； 5、保持会议室经常性的清洁卫生、器具完； 6、按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； 7、窗帘、杯垫等定期清洗； 8、特殊性会议及活动提供礼仪服务。 （三）服务标准 1、会场布置符合主办方要求； 2、会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； 3、茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； 4、保持室内整洁； 5、窗帘、杯垫等洁净； 6、会议接待服务员要求28岁以下，具备会议接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅。	3	年

五、商务需求

编号***

六、报价***

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价***th>	是否中标
一、委托范***楼宇日常养护维修 物业基本情况 物业类型：场馆类 建筑面积：8000平方米 服务期限：*** 1 月-***12 月 坐落位置：呼伦***市海***区满洲***路8号（科技企业孵化器）、科技局***区域 人员需求：7人（客服1人、保洁3人、保安3人）（一）服务内容 楼宇日常养护维修是指保持***区域***楼及办公室、楼内院落***区域、卫生间、地下车库、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。 （二）服务要求及标准 1、确保房屋的完好等级和正常使用； 2、要爱护***楼内的设施，未经甲方批准，不得对***楼结构、设施等进行改动； 3、及时完成各项零星维修任务，合格率100%。一般维修不得超过24小时。 二、给排水设备运行维护 （一）服务内容 对***区域给排水系统设备设施的维修、维护和管理，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修、疏通、清理等工作。 （二）服务要求及标准 1、加强值班，泵房24小时值班，并且每班值班人员不少于1人，坚守岗位，做好日常检查，保证给排水系统正常运行使用； 2、***区域室内外给排水系统的设备设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护； 3、定期对水箱进行清洗消毒，保证水箱清洁卫生，建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准； 4、定期对排***道、化粪池、隔油池进行清理疏通、养护、清除污垢，加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备、设施完好； 5、加强巡视检查，对救火用的消防设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途； 6、保持室内外排水系统通畅； 7、设备出现故障时，维修人员应在***分钟内到达现场，维修合格率达100%，一般性故障排除不过夜，特殊情况向甲方汇报； 8、做好节约用水工作。 三、供电系统运行管理 （一）服务内容 供电设备管理维护是指为保证***区域供电系统正常运行对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。 （二）服务要求 1、对***区域供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； 2、建立各项设备档案； 3、建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和配电房管理制度，24小时运行维修值班制度等； 4、及时排除故障，保证供电设施完好； 5、乙方提醒甲方购置部分易损件，以防急用； 6、***楼内各出入口充电式紧急照明设备完好； 7、管理和维护好避雷设施（国家相关部门对避雷设施的强制检测费用由甲方承担）； 8、做好夜景照明、节日灯系统的运行管理； 9、建立节电、节能措施，提倡绿色办公。 （三）服务标准 1、统筹规划，做到合理、节约用电； 2、供电运行和维修人员必须持证上岗； 3、配电室24小时值班，并每班值班人员不少于1人； 4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯***路和开关要保证完好； 5、设备出现故障时，维修人员应在***分钟内到达现场，设备零维修合格率达到100%，一般性维修不过夜、特殊情况向甲方汇报； 6、严格执行用电安全规范，确保用电安全；、 7、保证避雷设施完好、有效、安全； 8、保证夜景照明、节日灯系统正常运行，要按时关启。 四、供暖（空调）与通风系统运行维护 （一）服务内容 供暖（空调）与通风系统运行维护是指为***区域集中供暖与通风系统正常运行所进行的日常管理和养护维修。即供暖与通风系统的运行管理机组、各类风口、管路、自动控制系统、安全阀、温度表检测等设备的日常养护维修。 （二）服务要求 1、对***区域供暖系统、通风系统、空气加热器、空气幕、电线电缆、电气照明管线及其附***路等装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修； 2、建立各项设备档案； 3、建立、落实供暖与通风运行制度； 4、及时排除故障，保证空调通风设施完好，温度符合标准； 5、购置后备部件，以防急用； 6、按时开启供暖与通风设备。 （三）服务标准 1、建立供暖通风运行管理制度和安全操作规程； 2、保证供暖与通风系统安全运行和正常使用； 3、运行中无滴漏水及通风不良现象； 4、定期检修养护空调设备与通风设备，保证空调设备、通风设备设施处于良好状态； 5、供暖与通风系统出现运行故障后，维修人员应在***分钟内到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。 五、电开水器管理 （一）服务内容 电开水器管理是指为***区域开水供应，对电开水器的日常管理、养护和维修。 （二）服务要求 （1）每日擦拭电开水器外表，保持洁净、光亮，无污迹； （2）按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应； （3）电开水器出现故障时，立即检修或与厂家联系进行修理； （4）每日按时关闭电开水器开关、阀门和电器； （5）每月要对电开水器内部进行一次水碱清理，无水垢； （三）服务标准 （1）电开水器保持洁净、光亮，无污迹； （2）保证规定时间的开水供应； （3）维修及时，无贻误； （4）按期除碱，无水垢； （5）严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。 六、六、电梯运行维修 （一）服务内容 电梯运行维护是指为保证***楼（区）电梯设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。 （二）服务要求 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，加强电梯运行管理； 2、严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程、确保设备运行安全； 3、定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修和小修； 4、经常对电梯设备等进行巡视检查、定期保养； 5、定期对电梯进行年检。 （三）服务标准 1、确保电梯按规定时间运行； 2、安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态； 3、通讯、照明及其它附属设施完好； 4、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完善； 5、客厢、货箱、井道保持卫生清洁； 6、电梯运行正常，且安全标志明显、齐备； 7、因故障停梯，接到报修后维修人员应在***分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 七、传达、保安、秩序及监控、消防系统管理 （一）服务内容 传达、保安、秩序及监控、消防系统管理是指为保证***楼（区）安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，负责***楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统、楼宇自控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 （二）服务要求及标准 1、传达、保安、秩序、消防管理 传达、保安、秩序、消防管理是指为保证***楼（区）安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 服务要求 （1）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； （2）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件； （3）负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质； （4）做好***楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； （5）24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）按安全管理规定更换失效消防设施，灭火器年检费用由甲方承担，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； （8）负责机关公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理及地下车库管理等工作； （9）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理***楼突发事件； （10）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 服务标准 （1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入机关； （2）庭院、***楼（区）环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然； （3）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效； （4）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件； （5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。 2、监控、消防系统管理 监控系统管理是指负责***楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统、楼宇自控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养。 服务要求 （1）监控、消防控制室24小时值班，随时了解***楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统***路监控系统的运行情况； （2）制定弱电设备维修计划，并组织实施； （3）制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施； （4）及时排除各系统运行中的故障； （5）定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行； （6）搞好设备机房的卫生清洁； （7）搞好设备机房的安全、防火工作。 服务标准 （1）24小时值班，每班值班人员不少于2人； （2）保证***楼消防自动报警系统、门禁系统、自动控制系统***路监控系统运行正常，各系统工作稳定； （3）保证各系统设备灵敏可靠； （4）一般性故障立即排除，零维修合格率100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； （5）设备机房整洁； （6）保证设备机房的安全。 八、庭院、广场绿化 （一）服务内容 庭院、广场绿化是指对***楼（区）、广场内的树木、花草、绿地等的日常养护管理及环境美化管理。 （二）服务要求 1、***楼内绿植花卉、广场内的树木、花草、绿地等的日常养护、修剪、杀虫等管理； 2、在公共部位、会议室、接待室等按要求摆放绿色植物与定期更换；更换绿植费用由甲方承担； 3、负责庭院、广场内大环境的绿化，并对花草、树木、草坪进行杀虫、除草、修剪； 4、负责***楼（区）、广场、庭院节日的装饰美化。 （三）服务标准 1、庭院、广场内植物配置合理、绿地充分、无裸露土地； 2、花草树木生长正常、修剪及时，无枯枝、死杈及病虫害现象； 3、花木选型美观，花盆内干净无杂物、无虫； 4、庭院、广场无死树，每年平整草地，无杂草，草坪无斑秃，道牙围栏整齐、无缺损； 5、绿地无破坏、践踏及随意占用现象； 6、按要求在庭院、广场或***楼公共部位摆放并定期更换植物，摆放的植物符合设计和环保要求，美观、整齐、有新意； 7、按要求做好***楼（区）、广场、庭院节日装饰美化工作。 九、卫生保洁 （一）服务内容 卫生保洁是指为保洁***区域公共部位、会议室、领导及普通办公室内等环境清洁而进行的日常清洁管理工作。 （二）服务要求及标准 各项卫生保洁服务总体上要求以免打扰方式服务。 1、***区域卫生保洁 ***区域包括：***楼内、大厅、大门、楼道、卫生间、楼梯、屋面、地下室、灯饰等所有***区域内所有设施用品和饰物。 服务要求 （1）***楼内的所有垃圾，垃圾实行日产日清； （2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾； （3）清洁所有窗户及指示牌； （4）清洁所有花盆及植物； （5）清洁所有出入口、大门及门牌； （6）清除所有手印及污渍，***楼梯墙壁； （7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面； （8）清扫所有通风窗口； （9）清扫风口百叶、公共部位暖气片及照明灯片； （10）拖擦地、台表面、理石地面、墙面的抛光、养护； （11）定***楼内所理石地面、墙面、台面做专业养护； （12）清洁***楼梯、走廊及窗户； （13）清洁所有灯饰及其它饰品； （14）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （15）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （16）清扫大厅天花板尘埃； （17）定期在***区域投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。 服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）楼内、大厅堂无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂等； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹； （9）大厅天花板无尘埃、蜘蛛网； （10）大厅无杂物堆放。 2、公共卫生间保洁 服务要求 （1）擦净所有门、天花板； （2）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （3）擦净所有洗手间镜面； （4）擦净地、台表面； （5）天花板及照明设备表面除尘； （6）擦净排气扇； （7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品； （8）清理卫生桶脏物； （9）清洁卫生洁具； （10）室内窗户玻璃。 服务标准 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1个，并及时更换； （6）桶内垃圾超过1/2即清理； （7）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气清新、无异味，有淡香味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积； （10）墩布、抹布要分类。 3、电梯间保洁 服务要求 （1）扫净及清擦电梯门表面； （2）擦净电梯内壁、门及指示； （3）电梯天花板表面除尘； （4）电梯门缝吸尘； （5）擦净电梯通风及照明； （6）电梯表面涂保护膜； （7）清理电梯槽底垃圾； （8）擦净电梯大堂、走廊表面。 服务标准 （1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮； （2）电梯天花板、门缝无尘土； （3）井道、槽底清洁，无杂物； （4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。 4、办公室及会议室保洁 服务要求及标准 （1）服务人员必须通过政审，政治可靠，有较强的保密，安全意识，组织纪律观念强； （2）服务人员必须经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到； （3）服务人员与业主保持正常的工作关系； （4）门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物； （5）桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化； （6）文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位； （7）经常保持室内空气清新，无蟑螂、蚊蝇，被褥勤洗勤换； （8）室内卫生间保持空气清新、无异味，有淡香味，卫生器具洁净、光亮，无污迹，上下水畅通，无堵塞； （9）开会前所有会议室布置完好、音响调试好、整洁卫生，会后及时清理； （10)办公室、会议室茶具、用品严格执行消毒程序； （11）墩布、抹布要分类； 十、健身房服务标准 1..职工进入活动室健身须着运动鞋，禁止穿皮鞋。 2.保持室内安静 、整洁，讲究文明礼貌，禁止在室内吸烟，乱丢纸屑果皮、随地吐痰、喧哗和吃东西。 3.按照使用规定安全使用器材。 4.禁止带领中小学生和学龄前儿童入室活动。 5.每日检查室内设备和活动用品，器材损坏或故障，应及时报修。 6.活动室内淋浴间只限运动后使用，其它一律不允许使用。 7.活动室不对外开放，禁止外来人员进入活动。 十一、出入口管理 （一）服务内容 出入口管理是指为保证出入口的安全和正常秩序，对来人来访及车辆进行登记、查验，做好安全防范，保证进出畅通，禁止无关人员车辆进入院内，提供礼仪服务（包括客服人员和保安人员），并向进***区的领导和车辆敬礼，维护好大门值班室的各类设施设备。 （二）服务要求及标准 （1）着装整齐、动作规范、礼貌待客，严格执行进出管理制度； （2）熟悉物业情况和岗位要求，服从指挥、提高岗位服务技能； （3）不断进行的业务技能培训，定期组织考核，提高人员业务技能和自身素质； （4）做好来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； （5）24小时值班，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保***区域的安全； （6）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （7）制定应急工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助相关机关处理突发事件； （8）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全防范和礼仪服务工作。 十二、会议服务 （一）服务内容 会议服务是***楼里的会议室、接待室、贵宾室举办的各类会议、接待活动提供宾馆式会议服务和保洁服务。 （二）服务要求 1、按会议要求安排和布置会场； 2、会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，布置花木，整体效果和谐； 3、会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，间隔15-***分续水一次，工程人员、客服人员全程跟会； 4、会后按通知及时整理会场，有关设备、用品回库； 5、保持会议室经常性的清洁卫生、器具完； 6、按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； 7、窗帘、杯垫等定期清洗； 8、特殊性会议及活动提供礼仪服务。 （三）服务标准 1、会场布置符合主办方要求； 2、会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； 3、茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； 4、保持室内整洁； 5、窗帘、杯垫等洁净； 6、会议接待服务员要求28岁以下，具备会议接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅。		3	年	呼伦贝***市建设投资（集团）***	989,700.00	是

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