***零信任系统项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自***4月26日9:30截至***5月7日12:00，欢迎参与。

一、采购人：***（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

本次采购标的零信任系统项目外部供应商。

（一）供应商具备条件：

1.具备零信任系统经营范围；

2.具备原厂针对太平财险项目授权；

3.报名产品必须通过太平财险Poc测试验证。

（一）采购清单

（二）技术服务内容要求

1、产品技术指标描述及要求：

注：其中带★的为关键指标，必须满足。

2、服务要求

（1）提供标的产品三年原厂服务，并提供原厂服务证明，服务起始日期为设备完成初验后日期为准；

（2）提供标的产品三年原厂软件版本免费升级、补丁更新服务；

（3）乙方提供三年7x24小时电话/邮件、在线技术支持及远程故障诊断、产品维护、现场响应服务；

（4）乙方在上海、深圳有技术团队做本地技术服务支持，并指定专人工程师为项目接口工程师，配合甲方完成系统设计、规划和实施，并提供标的产品的售后服务工作；

（5）乙方提供7x24现场响应服务，按故障等级进行分类响应，见第2节；

（6）现场响应服务乙方应在1小时之内作有效响应，2小时内到现场。技术人员到现场后，在半小时内明确故障原因，并且在2个小时之内给出相应的解决方案，之后乙方将根据故障等级分类进行相应服务。对甲方提出的本合同系统的一般维护及维修要求，乙方有责任即刻响应；

（7）如不能在规定时间内解决故障，乙方需协调厂商工程师提供现场技术支持；

（8）如甲方有与标的产品相关的应用部署变更，重大系统迁移，数据中心重要系统故障排查定位，物理设备移机，乙方需提供现场技术支持服务，4小时内到现场；

（9）乙方提供备机服务。在出现硬件故障无法解决时，需提供不低于同等性能的备机。备机到故障现场的时限为4小时，到现场后备机的安装恢复时限为2小时；

（10）乙方提供季度巡检服务。每季度一次，一年不少于4次，对设备运行状态、策略等进行检测和评估，确保其安全稳定的运行。每次巡检服务结束后出具相关的巡检评估报告；

（11）乙方提供设备的故障报告和解决方案；

（12）不定期技术交流。

3.故障等级分类

故障级别定义如下：

一级故障：现有的系统运行对最终用户的业务运作有重大影响。如：设备宕机导致业务不可用等；

二级故障：现有系统的操作性能严重下降，或由于无法忍受的性能，使用户业务运作的重要方面受到不良影响；

三级故障：系统的操作性能受损，但绝大部分业务运作仍可正常工作；

四级故障：在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援。很显然对最终用户的业务运作几乎无影响，或根本没有影响。

故障级别一旦确定，乙方技术人员将按照下表所列时间内排除故障（起始计算时间为甲方报障之时）。如果故障不能在规定时间内解决，故障将自动升级，同时向上一级反映，以需求更为广泛技术资源的支持使故障尽快排除。故障响应时间如下表：

三、供应商项目报名

（一）采购项目报名：请登录http***ng.com/，在“采购公告”中查看对应公告，并点击公告下方“”，按系统设置提交相关报名材料。提醒：报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。（建议报名使用IE10及以上版本浏览器）

（二）供应商需提供的报名材料：

1.营业执照复印件

2.提供案例合同复印件。

（三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行Poc测试， 通过测试的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、采购人信息

采购人：***

地址：***省***市***区***路6001号太平金融大厦33-***楼

邮政编码：518026

项目报名联系人：***

电话：0755-28598735

邮箱：zhangpf@tpi.cntaiping.com

项目需求咨询人：王先生

电话：0755-28598908

特此公告

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***   ***4月***日