恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构***

一、项目名称******tyle="margin-top: 0; margin-bottom:0;text-align:justify;line-height:200%;font-family:微软雅黑;16px;">（一）采购编号***e="border-bottom: 1px solid #666;">JHYES-ZZW-2023-024

（二）项目名称：恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构***

（三）政府采购计划备案号：***

二、项目内容

（一）项目基本情况：

***受恩施土家族苗族自治州政务服务和大数据管理局委托拟就“恩施州12345政务服务便民热线话务员第三方服务机构***”进行竞争性磋商采购，现对采购人提供的采购需求进行公示。

（二）采购内容及要求：

恩施州12345政务服务便民热线主要受理群众通过来电、微信***道向政府反映的各类咨询、投诉、建议、表扬等非紧急类诉求，负责工单的接收、登记、转办、督办等工作，提供7*24全天候人工服务。现因工作需要，面向社会采购12345政务服务便民热线话务服务，服务期一年。

（三）项目预算：9090

三、征求意见截止日期

从******月***日至******月***日

四、征求意见的提交方式

对采购需求提出相关意见（应说明理由）应客观公正、实事求是，并在公示期内将相关意见以书面形式（加盖公章）***，同时还须将反馈意见的电子文档（加盖公章的PDF版本）发送至电子邮箱（eszjhy@126.com），邮件主题注明“（公司名称）关于（项目名称）采购需求反馈意见”，邮件内容应包括投标人名称、联系人姓名、联系方式等内容。

五、采购文件或采购需求

恩施州12345政务服务便民热线主要受理群众通过来电、微信***道向政府反映的各类咨询、投诉、建议、表扬等非紧急类诉求，负责工单的接收、登记、转办、督办等工作，提供7*24全天候人工服务。现因工作需要，面向社会采购12345政务服务便民热线话务服务，服务期一年。

六、本项目采购人或采购代理机构***

采购人：***

地  址：***省***市金***道9***市民之***楼

联系人姓名：王女士

联系电话：***445

采购代理机构：***

地  址：***市金***道好又多花园****元301室

项目联系人***an>王女士

联系电话：***445