***市第一中学物业招标参数

项目概述：***市第一中学物业服务。项目位于***市***区***路11号，内设主***楼、高三***楼、***楼、***楼、图书馆、操场以及办公室、会议室、宿舍、卫生间等。

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服务内容：

（一）保洁服务

（二）安全保卫（更夫、保安）

（三）勤杂服务

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岗位配置及人员要求（19人）

（一）保洁人员11人（男、女不限）

要求：男性，年龄60周岁以下；女性，年龄55周岁以下，初中以上学历，五官端正、身体健康，动作利落；责任心强，掌握保洁基本常识，具有较强的服务意识，职业素养佳。

（二）安全保卫人员6人（男性），包括更夫2人、24小时高三保安员3人（3班倒）、日间***楼保安员1人。

要求：男性，年龄55周岁以下，初中以上学历，身体健康，责任心强，工作认真负责；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，政审合格，无犯罪记录，从事本岗位工作1年以上，退伍或复员军人优先, 熟悉使用各类消防器材，能够妥善处理各类突发事件。安全保卫人员全部持有保安证（上岗前查验相关证书）。

（三）勤杂工2人（男性）

要求：男性，年龄55周岁以下，高中以上学历，三年以上相关岗位工作经验。能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备，一专多能，2人中至少1人有电工证。（上岗前查验相关证书）

具体委托物业管理事项

（一）保洁服务

负责***区域包括主***楼、高三***楼、***楼、***楼、图书馆内大厅、各处卫生间、***楼梯间以及室内部分办公室、会议室、录播教室、电教馆、监控室、体育馆等***区域卫生保洁服务管理工作；冬季需配合学校清理主***道积雪。

（二）安全保卫

更夫管理

1、尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。

2、做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，要及时与学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

3、严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

4、2名更夫具体服务内容

（1）负责校门夜班值宿。负责夜间校门管理、主***楼安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。严格执行防疫工作流程及上级行政主管部门要求，做好校门管理。

（2）负责***楼夜班值宿。负责协助门卫夜班人员做好学生放学期间的校门安全管理，以及***楼内安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。负责协助驻校干部对航空班住宿学员进行管理。

Ø 保安管理

1、高三24小时保安管理

（1）尽职尽责，坚守岗位，认真做好检查记录。

（2）按时开、关学校西门，负责所承担***区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

（3）做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，要及时与学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

2、***楼日间保安管理

（1）负责***楼日间把守及垃圾房，存放桌椅的仓库管理。

（2）负责所承担***区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

（3）负责按时开、关***楼楼门，做好三查三巡工作，一旦发生应急事件，要及时与学校领导联系，保护好现场，并及时报警，配合有关部门做好处理工作。

（4）严格交接班制度，不擅自离岗，配合学校的正常管理工作。

（三）勤杂服务

（1）听从学校总务处调配，定期进行自检，并做好记录。

（2）维护学校各设备设施正常运转。

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服务标准及内容要求

（一）服务目标

结合项目实际情况，其管理目标定位为：以提供优质、安全、高效、有序的服务和管理，使本项目在环境保障、文化氛围营造、服务管理水平等方面成为同类物业管理的典范。

物业一经全面接管，需按专业化的标准经营，按ISO9001国际质量保证体系进行规范化运作，其物业管理目标如下：

1、在全面接管后一年内，在物业符合政府规定的考评条件下，***市物业管理示范的管理标准。

2、工作人员满意率达：100%；

3、合同履约率达：100%；

4、上岗培训合格率达：100%；

5、合理投诉解决率达：100%；

6、服务人员持证上岗率达：100%；

7、管理目标：

7.1保洁服务

（1）对保洁管理满意率达到100%。

（2）清洁覆盖率达到100%。

（3）卫生清理、垃圾清运及时率达到100%。

（4）高空危险作业安全责任事故为0。

7.2安全保卫

（1）安防服务满意率达到100%。

（2）安全保卫工作做到无差错服务。

（3）确保无安全事故发生。

（4）无脱岗、漏岗问题。

（二）服务标准及内容

1、环境卫生的清扫、保洁工作：

1.1职责范围：

（1）负责各***楼***楼层走廊、读书角、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、***区域的玻璃、卫生桶等卫生清洁工作；

（2）负责体育馆、室外垃圾箱的清扫或整理工作；

（3）负责部分领导办公室、会议室、接待室、录播教室、电教馆、监控室、广播室的卫生清扫工作；

1.2管理标准：

（1）保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。

（2）***楼道保洁：每日打***楼***道和楼梯台阶，每日***楼梯扶手、各层***道的防火门、消防栓、玻璃内侧、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；楼梯无纸屑、扶手护拦干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，***道内外玻璃， 玻璃、门窗等保持明亮、干净；大厅日常除尘，每天保持整洁，无污渍；地面干净、无损坏，墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍。

（3）桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花板、灯具等物品经清洁后其表面应无可见污渍、尘土、擦痕及异味。

（4）玻璃经清洁后，其正反面应洁净、透明，无可见的水渍、水印。

（5）门窗、相关物品器具经清洁后其转折面用手擦拭，应无明显的尘埃。

（6）每日对共用卫生间清洁，保洁时放置醒目标识；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍；镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。

（7）垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期***楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫4次，卫生间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作。

（8）室外地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。凉亭、旗杆底座、花卉围栏、垃圾桶表面洁净、无污渍、无灰尘。

（9）***区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；

（10）无擅自占用和堆放杂物现象；

（11）服务文明、规范、准时。

（12）冬季需配合学校清理主***道积雪

2、安全保卫管理工作：

2.1更夫管理

2.1.1职责范围：

晚上负责所承担***区域的安全，包括门、窗、水、电、暖的安全和正常运行。

2.1.2管理标准：

（1）对大门、路口的公共秩序进行维护，并负责执勤岗位周边的环境卫生。

（2）***区内各安全要件做到心中有数。

（3）做好安全巡逻的交接班记录，确保巡查过程中发现的所有可疑情况得到有效记录。

（4）对接班过程中获得的重要安保信息及相关任务逐一落实，并按规定的巡逻周期及***路线完成对***区域的安全检查工作。

（5）按规定工作职责开启和相关照明设施，并对不符合工作职责的卫生状况、排水设施状况及电气照明设施状况及时向相关部门通报。

（6）对巡查过程中发现的相关突发事件，按突发事件的应急处理操作规程的工作职责进行处理。

2.2保安管理

2.2.1职责范围：

负责24小时高三保安，和日间***楼保安管理工作。

2.2.2管理标准：

（1）负责***区域24小时及***楼日间的公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责***区域24小时及***楼日间的巡查管理：制定合理的***路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护校内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。

（3）负责***区域24小时及***楼日间的安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（4）负责灭火器日常管理，包括使用管理、时效管理、配置管理。

（5）处理各类突发事件，制订针对甲方特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，给予果断、及时、安全地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。

（6）巡逻岗的人员严格按照巡视时***路线进行巡视：认真询问相关人员信息和检查进出物品，协助在岗值班人员对进出人员和物品进行管理。突发情况及时汇报，并采取必要措施，防止事态进一步扩大。重大活动期间，做好人员引导工作，及外来人员分流工作。

（7）要严格按照规定时间***路线进行巡视。认真填写各项表格记录文件。每日对所使用设备进行测试，发现问题及时汇报，并跟踪维修进程，每周对防火点位及防火器材进行检查。

（8）要规范着装，严格按照巡视时***路线进行巡视，加强防火点位的巡查巡视，并做好出入人员的登记工作。

3、勤杂服务工作：

3.1职责范围：

负责听从学校总务处调配，定期进行自检，并做好记录，同时维护学校各设备设施正常运转。

3.2管理标准：

（1）保证每天完成学校蓄水池水质的检测工作，保证供水泵的正常运转，泵房的卫生清洁工作。

（2）对屋顶应每季度进行一次全面检查。并做好防水工作。

（3）坚持巡查制度，发现隐患及时整改。

（4）坚持每周对学校围墙进行一次检查，发现有倾斜、倒塌现象及时修理。

（5）定期对学校供电设施***路检查维修，供暖期保证学校供暖设施正常运行，发现问题及时解决。

（6）对教师和学生的报损物品及时维修或更换。

其他要求

1、区域设施设备破损、水、电等出现问题应及时上报。

2、如遇重大活动或寒暑假期间，成交供应商应完成采购方布置的临时任务，随叫随到无条件配合服务保障，按照甲方要求增减服务人员（服务质量纳入考核）。

3、具备健全的日常保洁制度、垃圾清运制度、安全管理制度、自查自检制度及完善的管理机制和应急处理机制及数字化、信息化管理平台。

4、成交供应商在校内发生的任何安全责任事故与采购方无关。

5、成交供应商应服从、配合采购方相关管理部门的要求、工作安排及检查监督。

6、合同期内，成交供应商必须根据合同中的各项条款履行各项职责，如发现成交供应商组织措施不当、计划不落实、管理不严，师生满意度差，导致校园卫生保洁达不到规定标准，采购方有权提出整改要求，屡次整改不合格者或造成重大负面影响者解除合同。

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其他1：费用构成

（一）投标单位***：投标报价***按民法典以及***市法律法规规定的人员工资、***市政府最新缴费基数要求的相关保险、税金等。

（二）保洁用品支出由甲方负责。

其他2：相关要求

（一）中标供应商必须按照《中华人民共和国劳动法》的规定执行，须保障所用人员待遇不得低于现行国家规定最低标准，如遇劳资纠纷等问题，由中标供应商自行解决；如有缺项取费、零报价***满足上述要求的（法定减免提供证明材料），则该投标文件按无效标书处理。

（二）保洁、保安、工程相关人员统一着装。

（三）所有人员均需持有健康证，复印件加盖公章，放置于投标文件中。

其他3：履约事宜

（一）履约期限：合同签订之日起一年

（二）付款方式及条件：月付款，甲方对乙方进行物业考核评分，评分结果作为乙方每月结算依据。