***市人民医院政府采购合同

项目名称：***市人民医院临床支持服务采购

项目编号***BZGP-2023-0077  A01

        合同编号***"宋体">:***014

甲方: ***市人民医院

乙方: ***

***市人民医院（甲方）所需服务 ***市人民医院临床支持服务采购（项目名称)、BZGP-2023-0077  A01（项目编号***式进行采购，经评标小组评审，确定***（乙方）为中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律以及本项目磋商文件的规定，经平等协商达成合同如下：

一、合同文件

本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：

（一）本项目磋商文件

（二）成交乙方响应文件

（三）本合同通用条款

（四）评审过程中做出的最后报价***、说明或者补正文件

（五）成交通知书

（六）本合同附件

二、合同的范围和条件

本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。

三、合同标的及数量

***提供的临床支持服务项目，人员共计278人。主要为甲方提供医疗医技科室从医疗辅助性服务工作。具体内容包括：急诊科、临床科室辅助护士、护理员服务、门诊分诊、导医导诊服务、超声室分诊台分诊预约及超声录入服务、放射科分诊台分诊及报告服务、内镜中心登记及内镜洗消服务、消毒供应器械消毒及打包服务、心电图室、脑电图室、肌电图室检测、康复推拿、儿童保健康复服务等服务项目。采取科学、有效的方法，以“持续改进质量、保障医疗安全”为宗旨，为***市人民医院提供优质服务。

四、合同金额***t>

根据上述合同文件要求，合同总金额***写：***.00大写：壹仟捌佰壹***元整。（分项价***一《报价***。合同价***方需要的服务人员岗位数量及产生费用可根据工作岗位需求给予相应调整。

乙方开户单位：***

开户银行：中国农业银行威海高技术产业***区支行

帐号：***

五、付款途径

□ 国库集中支付    þ甲方支付     □ 国库与甲方共同支付

六、付款方式

先服务后付费。根据实际在岗人员数量、工作天数、服务考核结果进行付费，采购人每月20号前将上月的结算款项汇入中标人指定账户。

七、服务质量

满足BZGP-2023-0077号招标文件***。

八、服务期限：自合同签订之日起一年。合同签订后***日内乙方全部拟派人员到岗，除不可抗力外，乙方如延期交付的，每逾期一日按应交付合同总额的3%支付违约金。合同到期后，甲方对乙方服务满意，可双方协商按规定程序续签下一年度合同。

九、实施地点***：

1. 实施地点：甲方指定地点；

2. 联系人：***；联系电话：*** 。

十、甲方的权利义务

1．甲方为乙方提供项目管理人员和服务人员的办公场所及水、电等，以便于业务的顺利开展。

2．甲方为乙方的服务人员提供服务必备的物品和设施，提升医院标准化服务。

3．甲方对提供服务岗位的工作制定考核标准并进行检查，每月征求各科室医护人员及患者意见，对提供的工作人员满意度进行考核打分，考核达到***分为服务工作合格；考核分数或者每名服务人员的满意度低于***分后每低***分，均扣除乙方***元。对于连续两次考核不合格或合同期内累计三次考核不合格或患者有效投诉两次的，甲方有权要求乙方给予更换和调整。（考核标准见附件）

4．甲方要每月根据实际在岗人员数量向乙方支付相应的服务费，每月结清。值夜班人员参照本院职工夜班费标准，根据实际情况，单独核算夜班费用，每月随人工费用一起支付。

十一、乙方的权利义务

1．乙方负责服务人员配置，但须甲方认可，由乙方与其派出人员签订劳动合同，并承担用人单位***。乙方派出人员接受甲方的用工管理。

2. 乙方根据甲方工作实际运行的需求提供岗位服务人员。为保证服务水平，分批提供服务人员，持续上岗，后续根据实际情况调整，人员数量根据甲方需求另行约定，乙方必须按照甲方要求满员上岗服务，如果发现有缺岗现象，将按人头扣除该岗位相应费用。

3．乙方根据甲方制定的各岗位职责培训服务人员上岗；在工作过程中双方根据实际情况协商可以添加完善制度。（详细岗位职责内容见附件）

4．乙方派遣的服务人员必须按甲方要求培训合格后上岗，必须在甲方指定的职责范围内提供服务，因工作失职或者违反操作规程造成患者发生意外和纠纷，由乙方承担全部责任。乙方工作人员的自身伤害以及发生工伤，由乙方承担全部责任。

5．乙方每月定期向甲方收取服务费。如果甲方无故未按照协议约定及时结算服务费，每逾期一天，按照同期银行贷款基准利率计算支付违约金。

十二、变更、修改和转让：

1．对本协议及附件的修改、变更与解除，须经甲乙双方签署书面补充协议才能生效。

2．由于不可抗力致使协议内容无法履行，或双方均认为合作终止的条件成立，经协商可以终止合作。在没有违约和没有遭遇不可抗力的条件下，甲乙双方均不得单方终止合作。

3．由于一方的过失，造成本协议不能履行时，由过失方承担违约责任。

4．本协议未尽事宜，如果在协议履行过程中出现，双方可协商签定补充协议

十三、合同解除：

乙方迟延履行合同义务或者履行合同义务不符合约定以及违反其他有关规定而应解除合同的，除承担违约责任外，甲方可解除合同。

十四、争议解决：

1.合同双方应通过友好协商，解决执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争议，如协商不成，可向***市仲裁委员会（***区仲裁中心）提出仲裁。

2.在仲裁期间，本合同无争议的部分应继续执行。

十五、合同生效：

本合同由双方签字并加盖公章或合同章后生效。

十六、签约地点：***市人民医院。

十七、送达条款：本合同所列明的地址、传真、电话是甲乙双方相互寄递文件、通知的指定地址、传真、电话，如有变更及时通知对方，否则由此导致文件、通知不能送达，由责任方自负。凡一方或者法院按该地址***、通知、法律文书均视为该方已完成了有关文件、通知的送达义务。

1. 乙方送达地址：  ***市高区火炬创新创业基地A座***楼******       

2. 乙方指定移动电话（短信接受设备） ：     ***311*** 

3. 乙方电子邮箱：     ***7@qq.com***            

十八、合同生效及保存

本合同一式五份，甲方四份，乙方一份；经甲、乙双方签字盖章后生效，

甲方：***市人民医院              乙方：***

单位***(公章)：*** 单位***(公章)：

住址：***市黄***路515号       住址：威海市高区初村***路18号

法定代表人或授权代理人：（签字）     法定代表人或授权代理人：（签字）

电话：***          电话：***311

签订日期：    年    月    日          签订日期：       年    月    日

合同条款

 甲方在本项目中所需货物和服务在国内以公开招标方式进行采购，经评标小组评定，确定乙方为成交方。甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规以及本项目磋商文件的规定，经平等协商签订合同。本合同通用条款系本合同的有效组成部分，对甲、乙双方具有法律效力。

一、定义

除非另有特别解释或说明，在本合同及与本合同相关的，双方另行签署的其他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述词语均依如下定义进行解释：

1、“合同”指甲乙双方签署的，与本项目相关的协议、附件、附录和其他一切文件，还包括磋商文件、响应文件中的相关内容及其有效补充文件。

2、“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲、乙双方认可的，对本合同约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。

3、“货物”指合同货物清单（附件 1）（同投标文件中货物明细表，下同）中所规定的硬件、软件、安装材料、备件及专用器具、文件资料等内容。

4、“服务”指根据合同规定乙方应承担的与供货有关的辅助服务，包括（但不限于）合同货物的乙方付费办妥清关、乙方付费运输、保险、安装、测试、调试、培训、维修、提供技术指导和支持、保修期外的维护以及其他类似的义务。

5、“检验”指按照本合同约定的标准对合同货物进行的检测与查验。

6、“政府采购项目验收单”指甲、乙双方验收完成后由合同双方签署的最终验收确认书。

7、“技术资料”指安装、调试、使用、维修合同货物所应具备的产品使用说明书和／或使用指南、操作手册、维修指南、服务手册、电路图、产品演示等文件。

8、“保修期”指自验收单签署之日起，乙方免费对所卖给甲方货物更换整件或零部件，维修、保养及技术支持、产品升级并以自担费用方式保证项目正常运行的时期。

9、“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或其他经济组织。

10、“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其他规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔结、参加的国际条（公）约的有关规定。

11、“磋商文件”指采购代理机构***。

12、“响应文件”指乙方按照本项目招标文件***，并最终经采购代理机构***。

二、货物、质量、数量及规格

本合同所提供的货物、质量、数量及规格详见合同货物清单（附件一）（同磋商文件中报价***

三、合同价***nt>

1、合同单价***/font>详见合同书约定。

2、除有另行规定外，本合同价***金额***产保险及第三方损害赔偿保险、安装、调试、及安装位置***、使用环境形成或恢复以及相关服务等费用，在项目交付前、交付时所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用等，以及依约在交付后所需承担的维修、保养、技术支持、产品升级等售后服务价***且为完税后价***ont>

3、合同货物详细目录及销售价***font>合同书附件 1 合同货物清单（同磋商文件中报价***

四、付款

1、双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。

2、双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。

3、付款途径：按照本合同书约定方式或按照磋商文件第二部分“乙方须知前附表”第 21 项的规定。

4、付款方式：按照本合同书约定方式或按照磋商文件第二部分“乙方须知前附表”第 22 项的规定。

5、如乙方根据本合同约定有责任向甲方支付违约金、赔偿金时，甲方有权直接从上述付款中扣除该等款项并于事后通知乙方，该情形下应当视为甲方已经依约履行了合同义务，而所扣乙方的款项金额***依照其责任所应当向甲方支付的金额***应向甲方补足。同时，若乙方对甲方的扣款有异议而不能协商解决时，乙方应依照本合同关于解决争议的约定方式解决。但存在或解决相关争议的期间，乙方不得停滞或减缓其合同的履行，否则对因停滞或减缓合同的履行所引起的任何及所有责任均应当全部给予赔偿。

6、甲方直接与乙方付款结算，采购代理机构***，在任何情形下乙方亦只能直接向甲方追索而不应当向采购代理机构***。

五、交付

1、乙方负责办理运输和保险，将货物运抵交货地点。有关运输、保险和装卸等一切相关的费用由乙方承担。

2、货物应运至甲方指定地点，并卸至甲方指定位置，开箱清点及初步检验时双方应派人员参加。

3、双方签署交付或收货单后为交付完毕。交付完毕后货物所有权发生转移，此前货物损毁等风险由乙方承担。

4、交付日期：按照本合同书约定方式或按照磋商文件第二部分“乙方须知前附表”第 23 项的规定。

5、交付地点：按照本合同书约定方式或按照磋商文件第二部分“乙方须知前附表”第 24 项的规定。

六、包装和标记

1、乙方交付的所有合同货物应具有适于运输的坚固包装，并且乙方应根据合同货物的不同特性和要求采取防潮、防雨、防锈、防震、防腐等保护措施，以确保合同货物安全无损地送达交货地点。

2、凡由于乙方对合同货物包装不善、标记不明、防护措施不当或在合同货物装箱前保管不良，致使合同货物遭到损坏或丢失，乙方应负责免费修理或更换，并承担由此给甲方造成的一切损失。

七、质量标准和检验方式

1、乙方应保证提供给甲方的合同货物是货物生产厂商原造且全新、未使用过的，是用一流的工艺和优质材料制造而成的，并完全符合本合同和项目招投标文件规定的质量、性能和规格的要求。

2、乙方提供给甲方的合同货物应通过货物制造厂商的出厂检验，并提供质量合格证书。乙方承诺提供给甲方的合同货物的技术规范应与本项目合同约定和招标文件中《项目说明》部分中的规定及投标文件中《货物技术规范偏离表》(如果被甲方接受) 相一致。同时，乙方提供的货物质量应符合中华人民共和国相关强制性标准、推荐性标准及相应的技术规范。

3、乙方保证提供的货物、服务符合中华人民共和国国家及行业的安全质量标准、环保标准中之较高者；若货物、服务来源于中华人民共和国境外，还要同时符合货物来源国的官方、行业及生产厂商的安全质量标准、环保标准中之较高者。上述标准为已发布的且在货物、服务交付时有效的最新版本的标准；当货物来源于中华人民共和国境外时，产品必须附有原产地证明、中华人民共和国商检机构***、合法进***道证明及海关完税证明，此外，有关技术资料中须附有全文翻译的中文文本。

4、乙方应保证所提供的货物经正确安装、合理操作和维护保养在其使用寿命期内具有令甲方满意的性能，并对由于合同货物的设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何故障负责。

5、乙方提供的货物抵达甲方指定地点***，应依据乙方提供的开箱要求和环境要求进行。乙方应在收到甲方的验货通知后到现场参加开箱清点及初步检验，开箱清点及初步检验时双方均应派员参加，并签署《政府采购项目验收单》，以此作为乙方履约进度的依据。

6、甲方对合同货物的数量、规格和质量的检验，应依据本合同和项目招标文件***。

7、若检验时发现货物数量不足，规格、质量与合同要求不符或开箱时虽然货物外包装完好无损，但箱内货物短缺或损伤，双方应签署书面意见，乙方应根据该意见及时补足或更换。

8、本合同各相关条款中凡与乙方责任或义务相关及由乙方原因所引起涉及各项货物、零件、部件、配件及资料的更、换、补、退等情形，所发生相关的任何价***费用，包括但不限于运输、安装、服务、维修、调试等，以及保险、税、费等，均应当由乙方承担。

八、技术服务和保修责任

1、乙方对合同货物、服务的保修期按照本合同或磋商文件第二部分“乙方须知前附表”第 25 项的规定。若厂家规定的保修期或合同货物主要部件的保修期长于本合同保修期，应适用其保修期。(在本次采购文件所规定的期限中，若有不同期限自动适用其中期限较长者)。本合同项下货物的免费保修期或与质量相关的其它期限均自按照本合同约定方式完成最终验收并由甲方签署了项目验收单之日起算。

2、如因甲方在使用中自行变更货物的硬件或软件而引起的缺陷，或因甲方人员维护不当而损坏的货物或零部件，乙方负有保修责任，乙方应按照或比照本合同相关条款规定提供更换或修理服务，由此引起的合理费用由甲方负担。双方对货物损坏原因、缺陷或质量等问题发生分歧的，乙方作为专业供应机构***。

3、如因乙方提供的货物硬件或软件有缺陷、服务达不到要求，或乙方提供的技术资料有错误，或乙方在现场的技术人员指导有错误而使合同货物不能达到合同规定的指标和技术性能，乙方应负责按本合同相关条款规定修理或更换，使货物运行指标和技术性能以及相关服务达到合同规定,由此引起的全部费用由乙方承担。若以上原因导致或引起甲方损失及导致或引起第三方受到损害的，全部赔偿责任均应由乙方承担。

4、在免费保修期内，如果由于乙方更换、修理和续补货物或更换服务，而造成本合同不得不停止运行，保修期应依照停止运行的实际时间加以延长，如因此给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。

5、在免费保修期届满后，乙方保证继续为甲方提供设备的维修服务，甲方应按乙方提供的不差于任何第三方的优惠价***付相关费用，乙方保证在合同货物使用期内以不高于本合同货物、相关配件及服务的价***差于任何第三方的优惠价***提供备品、备件及维修服务。

6、本合同签订后及货物使用中，如涉及增加或改进安全性的软件升级问题，无论甲方是否知晓或是否向乙方提出，乙方均应当在其刚开始应用该等软件时的第一时间内，立即主动地、无条件地给与免费更新并调试完好。

7、若由于甲方提出增加并不涉及安全性的新功能而引起的软件升级，相关成本费由甲方承担，乙方不得赚取利润或拒绝、拖延。

8、若由于乙方增加并不涉及安全性的新功能引起软件升级，而且甲方愿意增加该新功能时，由双方协商解决。

9、乙方保证，乙方依据本合同提供的货物、服务及相关的软件和技术资料，乙方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，乙方负责处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。

10、本合同约定的保修期内发生的质量问题，乙方负责免费维修。

九、违约责任

1、对本合同的任何违反均构成违约。当一方认为对方的违约属于严重违约时，若按照相关法律规定或按照通常的理解或认识，确属对合同的履行有重大影响，则应当被认为属于严重违约。若双方对某一违约是否属于严重违约仍有争议可以由争议解决机构***。

2、若乙方未如期按照合同约定交付合同货物或提供服务、补足或更换货物，或乙方未能履行合同规定的任何其他义务时，甲方有权直接向乙方发出违约通知书，乙方应按照甲方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任及违约责任：

1）在甲方同意延长的期限内交付全部货物、提供服务并承担由此给甲方造成的直接损失及甲方因此产生的对第三方的责任。

2）在甲方规定的时间内，用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件或货物来更换有缺陷的零件、部件和货物，或修补缺陷部分以达到合同规定的要求，乙方应承担由此发生的相关费用并承担由此给甲方造成的直接损失及甲方因此产生的对第三方的责任。此时，相关货物的质量保修期也应相应延长。

3）根据货物、服务低劣程度、损坏程度以及使甲方所遭受的损失及甲方因此产生的对第三方的责任，经双方商定降低货物、服务的价***方所遭受的损失及甲方因此产生的对第三方的责任。

4）按合同规定的同种货币将甲方所退货物已支付的货款全部退还给甲方，并承担由此发生的直接损失和相关费用及甲方因此产生的对第三方的责任。

5）甲方有权部分或全部解除合同并要求乙方赔偿由此造成的损失及甲方因此产生的对第三方的责任。此时甲方可采取必要的补救措施，相关费用由乙方承担。

6）此外，上述情形下甲方为采取必要的补救措施或因防止损失扩大而支出的合理费用应由乙方承担。

3、如果乙方在收到甲方的违约通知书 5 个工作日内未作答复也没有按照甲方选择的方式承担违约责任，则甲方有权从尚未支付的合同价***当于甲方选择的方式计算的索赔金额***金额***，甲方有权向乙方提出不足部分的赔偿要求。

4、除有另行约定外，甲方如延期付款按照同期银行贷款基准利率计算支付违约金；乙方如延期交付的，每逾期一日按应交付货物总额的3%支付违约金。

5、当违约行为给对方造成损失时，若违约金不足以弥补全部损失，违约方还应当赔偿对方因此所受全部损失。当构成严重违约时，对方可以单方面决定解除或终止合同履行，违约方同时还应当承担违约或赔偿责任。

6、以上各项交付的违约金并不影响违约方履行合同的各项义务。

十、不可抗力

1、不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一切其他因素及事件。

2、任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽快通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。就上述不可抗力的发生须由受到不可抗力影响的一方负责同时提供由公证机关做出的公证证明。

3、发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。

4、合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止本合同，或是继续履行本合同。

十一、联系方式

1、合同双方发出与本合同有关的通知或回复，应以专人送递、传真或特快专递、电子邮箱等方式发出；如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所地或通讯联络地为送达；如果以传真方式发送，发件人在收到传真报告后视为送达；如果采用手机短信或电子邮件的方式，则应以对方设备或网络系统接受信息后即视为送达。

2、合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应按照本合同约定的送达方式进行送达。一方变更通讯地址***，应自变更之日起 3 个工作日内将变更后的送达方式书面通知对方。变更方不履行书面通知义务的，应对此造成的一切后果承担不利法律后果。

3、上述发出通知、回复的费用由发出一方承担。

十二、保密条款

1、任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。

2、在下列情形下：当发布中标公告和其他公告时，当国家机关调查、审查、审计时，以及其他符合法律规定的情形下，无须事先征求乙方同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、乙方的名称***、采购内容的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及乙方已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。

3、此外的其他情形下，除非法律、法规另有规定或得到本合同之其他各方的书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自获知该商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。

十三、合同的解释

任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同签订时有效的中国法律、法规以及通常的理解进行。

十四、合同的终止

1、本合同因下列原因而终止：

1）本合同正常履行完毕；

2）合同双方协议终止本合同的履行；

3）不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要；

4）任何一方行使法定或约定的解除权，解除本合同。

2、对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。

十五、法律适用

1、本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。

2、在本合同履行期间，因中华人民共和国法律、法规、政策的变化致使本合同的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，双方同意将密切合作，尽快修改本合同中相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。

十六、权利的保留

1、任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。

2、如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他条款继续有效；同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合同所体现的原则和精神。

十七、争议的解决

1、合同双方应通过友好协商解决本合同履行过程中所发生的和本合同有关的一切争议。双方协商不成情况下，凡因本合同引起的或与本合同有关的争议，均提交滨州仲裁委员会（***区仲裁中心）仲裁。

2、本合同甲、乙双方一致认为，本合同仅属于甲、乙双方之间的协议，任何争议均只应当按照本合同的约定方式处理，任何情形下采购代理机构***，无论该等仲裁或诉讼均不得针对采购代理机构***。

3、在争议解决期间，除了诉讼或仲裁进行过程中正在解决的那部分问题外，合同其余部分应继续履行。

十八、合同的生效

本合同经甲、乙双方法定代表人或授权代理人签字加盖单位***。

十九、其他约定事项

1、本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效力。

2、一方不得将合同权利和义务转让给第三人，有关分包事项或服务委托等须事先取得甲方和采购代理机构***、法规；有关联合投标须在本次招标允许的情况下并须符合本次招标的全部规定。

3、本合同一式五份，具有同等法律效力。

项目说明

一、供应商主要资格、技术要求

（一）资格要求

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必须的设备和人员，并能提供优质的服务；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（二）技术要求：

1.提供的所有岗位人员，***培训，达到院方的要求，考核合格后持证上岗标准。

2.所有专业技术人员必须取得相应资质的执业证书，***及院方培训合格后持证上岗。

3.服务机构***，制定健全的管理制度、考核标准、奖励机制等。

4.服务机构***(具有医院管理经验三年以上,以及具有医学相关的中级或以上职称资格)对服务工作定期检查，对存在的问题及时汇总并报告院方，并对院方提出的问题，能及时整改，达到院方满意；对于服务不符合要求的人员或者患者投诉的人员，院方有权要求更换。

5.服务机构***，从仪容仪表、服务态度、劳动纪律、工作职责、工作量等方面进行考核，每月通过院方征求各科室医护人员及患者对投标单位***。满意度考核达到***分、工作质量考核达到***分以上为服务合格;考核分数每降低***分，扣除乙方***元。对于不符合医院要求的人员给予更换。

二、结算方式

采购方对提供服务岗位的根据工作质量考核标准进行考核，并根据实际在岗人员数量和工作天数向提供服务方支付相应的服务费，每月结清。采购方以银行转账支票、电汇、网银等转账方式，在每月***日前将上月的款项打入提供服务方指定账户。

服务管理标准及要求

一、服务范围及内容

提供全院临床科室、医技科室的门诊分诊、导医导诊、临床辅助护士等服务。具体内容包括：急诊科、临床科室辅助护士、护理员服务、门诊分诊、导医导诊服务、超声室分诊台分诊预约及超声录入服务、放射科分诊台分诊及报告服务、内镜中心登记及内镜洗消服务、消毒供应器械消毒及打包服务、心电图室、脑电图室、肌电图室检测、康复推拿、儿童保健康复服务等。

二、各岗位人员配备及要求

三、各岗位职责

            辅助护士岗位职责

1.严格遵守医务人员的医德规范及护理规章制度；执行首问负责制。

2.在上级护士指导下进行工作。

3.分管轻症患者护理工作。

4.完成常规操作如静脉输液、静脉注射、皮下注射、皮内注射、血糖监测。

5.完成基础护理操作如：生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲等。

6.完成分管患者的健康宣教与指导工作。

7.正确执行医嘱，按时巡视病房，及时与上级护士沟通。

8.在上级护士指导下参与危重病人的抢救工作。

9.参与医生查房，了解患者病情，发现异常及时与医生沟通。

10.参与护理查房、疑难病历讨论，临床实习生带教等工作。

11.参与病房管理工作，保持病房安静、舒适。

12.落实7s标准，严格执行消毒隔离制度及交接班制度。

分诊护士岗位职责

1.按时到岗，佩戴胸卡。

2.负责各诊治室、候诊室的整洁及开诊前的准备工作。

3.协助患者填写病例封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。

4.遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患(一患者出诊室，另一患者进诊室)，保持诊室静及良好的就诊环境。

5.注意观察候诊病人的病情变化，对急重症病人应提前诊治或按急诊处理，防止意外发生。

6.协助医师进行检诊，按医嘱进行处置。

7.认真执行各项规章制度和技术操作常规、严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。

8.掌握各种仪器的性能以及适应症、禁忌症和有关注意事项。

9.做好消毒隔离工作。

10.每天登记专科、专家门诊出诊时间以及工作量和其它统计工作。

11.下班之前必须关好各诊室、候诊室的水电、空调、门窗及各种电器。

12.制定每月物品、器材及纸张购物计划，统一领取，负责保管器材和其他物品，并做好登记。

超声室文员岗位职责

1.提前***分钟到岗，做好开诊前的准备工作：打开彩超机电源开关，检查并补充彩超室内用物（保证一次性无菌物品无过期；开瓶后的碘伏消毒液有开启时间并签名，使用时间不超过1周；盛装碘伏液的消毒缸、妇科棉签、生理盐水及1ml注射器注明开启时间并签名，使用时间不超过24小时）。

2.热情接待患者，合理有序安排患者进行检查，维持检查室秩序，注意保护患者隐私。

3.根据收费项目做好检查前的准备工作，严格执行查对制度，认真核对患者姓名、年龄，协助医生进行各项检查，并准确记录各项检查数据。

4.每周清点一次性物品，库存不足及时上报科室负责人进行领取。

5.做好彩超室的清洁卫生及整理工作，诊床床垫每天进行清洁消毒，如有污染随时消毒，床腿套每天进行更换。

6.下班前负责超声电源，并擦***道探头，保持干燥。

7.检查并彩超室门窗、水电、空调等。

门诊导医岗位职责

1.***的领导下进行工作，协助门诊护士做非技术性的工作。

2.总体工作职责：

2.1做好各种物资设备的准备、清点、维护保养等管理工作。

2.2熟悉医院的地理环境及各科室的分布，掌握各科室的相关信息，做到主动服务，及时给病人提供便民服务措施及帮助。

2.3耐心解答病人提出的问题，在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注的倾听，做到有问必答，百问不厌，遇到自己***道的问题，应及时上报老师，绝不能说***道、推诿患者，使病人满意而归。

2.4对就诊病人进行分诊，导示病人就诊、检查、***路线，对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，协助医师诊治。

2.5负责指导患者各种自助机的使用、维护，等候人员多时及时分流，减少患者等候时间。

2.6维护各候诊大厅的候诊秩序，注意观察候诊患者动态，对急、重症患者及时报告门诊医护人员，给予优先诊治。

3.各诊室工作职责：

3.1在开诊前协助患者自助挂号，主动询问病人挂号情况，正确进行分诊。

3.2合理安排病人就诊，观察候诊病人如有异常情况立即报告大夫或护士，候诊人员超过15人立即告知值班医生调配人员帮忙或报告门诊部协助调配，做好记录。

4.做好安全防范职责，负责提醒患者保管好随身财物，特别是雨雪天气，提醒患者小心地滑，发现行迹可疑人员，及时通知保卫人员。

5.要求有节约意识，每天下午下班前要负责***区域的窗户、水、电器、空调开关，注意节约水电。

放射科导诊岗位职责

1.影像科登记窗口负责为所有急诊、门诊、住院患者及、健康查体顾客等影像检查登记分诊、检查前指导工作。

1.1按时上岗，做好接诊准备，热情接待患者每一位患者，对于患者提出的问题，耐心予以解答。

1.2输入患者住院号(门、急诊患者刷门诊卡或输入门诊卡号、健康查体者输入查体单编号***、检查项目信息等项目，无误后，按要求选择相应的检查地点，保存，将“检查小票”及患者住院导航单(门诊卡、查体单)交与患者。

1.3根据检查项目不同，指导患者进行相应的检查前准备。

1.4指导患者到相应检查室预约或候检。

1.5按要求为急、危、重症，胸痛、脑卒中，优抚对象、军人、消防救援人员等患者优先进行登记，登记时，须选择“加急”项。

1.6绿***道未交费患者登记后，需在“检查小票”上标注“未交费”，待检查结束后，保存患者相关资料，并负责与相关部门沟通，

追缴费用，核对信息，指导患者家属领取检查报告。

1.7取消检查，需要退费的患者，收取“检查小票”，按要求做

好退费登记，协调相关人员按流程退费。

2.影像科预约候检工作人员指导所有急诊、门诊、住院患者及、健康查体顾客等影像检查按要求候检、检查前指导、磁共振检查前安全核查、影像胶片及报告工作。

2.1按时上岗，做好接诊准备，巡视所有自助胶片机，确保设备运行正常。

2.2热情接待患者每一位患者，对于患者提出的问题，耐心予以解答，并适当进行指引。

2.3根据检查项目不同，指导患者进行相应的检查前准备。

2.4为磁共振检查患者预约检查时间，发放“MRI检查须知及患者安全调查”单，进行安全核查，做好相应解释。

2.5按要求指导磁共振检查患者做好检查前准备，协调检查秩序。

2.6巡视自助胶片机运行情况，简单故障排除，日常维护及报修。

2.7下班前常规巡视自助胶片机运行情况，确保午、夜间工作正常。

健康管理中心导医岗位职责

1.在科主任、护士长的领导下工作，遵守医院及科室各项规章制度。

2.仪表端庄，着装符合专业要求，微笑服务，使用文明礼貌用语。

3.负责体检导检工作，维持体检秩序，并负责对VIP客户进行全程导检服务。

4.负责对体检客户的信息进行登记录入，并告知体检流程。

5.负责体检客户一般检查的测量及记录。

6.负责体检报告的发放，并做好客户满意度调查。

7.负责体检客户的电话回访及宣教指导工作。

8.认真执行各项规章制度，严格查对制度，杜绝差错发生。

9.负责各自诊室环境及物体表面的清洁处置工作。

内镜中心人员岗位职责

一、内镜中心登记护士岗位职责

1.早晨7:00到岗，做好前台物资准备，保持环境安静、整洁，物品摆放有序。除急症(上、下***道出血等)和70岁以上体衰病人外，严格按顺序排号，避免纠纷的发生。

2.做好胃、肠镜、EUS、ERCP及各类内镜下治疗等病人的预约和登记工作，除特殊事情请假外，不准离开分诊台。

3.负责维持预约站病人及家属的秩序，随时观察就诊病人病情变化，突发病情变化时及时通知护士长及医师，协助医师及护士进行抢救。

4.按顺序做好患者的术前准备工作，包括核对患者姓名、检查目的、术前用药。

5.发放内镜及病理报告，解答患者咨询。

6.负责病理标本的保管，并与输液班、物流人员做好病理交接登记工作。

7.负责联系病人术中用药，外借物品需记录在借物本上。

8.负责清点统计当日工作量并在电脑上正确记录。

9.做好物品的清点工作，每月大清点一次。

10.对进***区的患者及家属逐一进行体温监测，查验健康通行码或流调表，对于发热患者或有流行病学史者，上报护士长按***路线专人护送到指定场所。

11.保持环境卫生，做好清洁消毒工作，每天工作结束，检查并关好前台门窗、水、电、灯、空调。

二、内镜中心洗消员岗位职责

1.每日工作开始前做好物资准备工作，做好洗消间消毒液酶洗液等各项准备工作。

2.工作时严格做好个人防护，按操作规程洗消。

3.负责各种内镜、附件与器械的清洗、消毒、灭菌、保养工作，内镜测漏并登记，工作中发现问题，随时汇报。

4.做好酶洗液、消毒液的更换，按要求对消毒液的浓度进行监测。

5.如当日内镜测漏失败或内镜有任何损坏及时告知各组组长。

6.每月协助科室院感管理员进行内镜、消毒液等生物学监测工作。

7.负责做好各种消毒液的监测及更换记录。

8.负责洗消间内物体表面、储镜柜消毒及登记工作。

9.负责内镜洗消追溯登记工作。

10.负责洗消间医疗垃圾的处置。

11.每天下班前关好洗消间的灯、水、空调、门窗，保证安全方可离开。

12.负责污染被服清点工作。

消毒供应室辅助工人岗位职责

1.严格遵守院科规章制度及消毒供应室技术操作规范。在护士长领导、护士的指导下完成工作。

2.负责重复使用的医疗器械器具、物品的回收、清点分类、清洗消毒、器械检查与保养、包装、灭菌、储存和发放。

3.负责器械包追溯系统录入，清点、核对交接单。追溯标签，准备相应包装用品。

4.遇到问题及时与相关科室沟通。

5.观察清洗消毒灭菌设备运行，及时添加清洗、润滑剂，故障及时报修。

6.按要求完成所有清洗消毒、灭菌设备日常维护保养、定期监测及清洗用具的清洗消毒并登记。

7.检查并登记***区域的温湿度。

8.查看并黏贴各种报表，填写各项记录本。

9.负责清洗质量监测及记录。

10.医疗垃圾交接登记、签名。

11.落实7S岗位职责。

12.消防职责：根据班次分工分组。

13.督导保洁及物业工人工作。

心电图室工作人员岗位职责

1.在科主任的领导下，积极做好各项工作。

2.***及医院各项规章制度，服从医院工作安排，爱岗敬业，工作认真负责。不迟到，不早退，禁止脱岗、串岗，禁止上班玩游戏，禁止上班干私活，禁止酒后值班，禁止上班吸烟。禁止漏收费和私自收费。

3.严格遵守医务人员医德规范，廉洁奉公，全心全意为患者健康服务。

4.热情对待每一位患者，检查前严格执行“查对制度”，至少使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。检查前应详细了解病人的临床资料。

5.选择良好工作环境和房间，避免交流电和其他电磁波的干扰。室温、湿度要适中，过冷、过热或过于潮湿，均能引起病人不适或肌肉震颤，影响心电图描记，并易损坏检查仪器。铁床要铺垫，使病人能与金属绝缘。室内应备木椅，供不能平卧或疑有心肌梗塞病人使用。

6.对急诊、危重患者优先检查;对年老病弱患者及年幼儿童，应有医护人员或家属陪护，以防滑倒及坠床事件发生。

7.保持室内安静，保护患者隐私权，利用屏蔽帘和窗帘为患者创建安全、放心的良好就诊环境。

8.告知患者在描记心电图时，要平静呼吸，不能讲话及随意移动体位，以防描记时产生伪差过多，影响心电图结果。

9.在描记心电图时，随时观察患者情况，在做心脏负荷试验时尤应注意。一旦患者一般情况发生突然变化，应立即现场抢救并尽快通知临床医师。

10.复查心电图时，最好用同一台心电图机，取相同体位，以利对照。

11.严格遵守操作规程，仪器使用每日有记录，仪器保养责任到人，每日对仪器清洁灰尘并记录。保持诊室干净，物品摆放有序。

12.熟悉常见突发事件应急预案及流程，负责应急设备及药品的使用及管理。

13.所有检查必须遵守医院及科室消毒隔离制度，防止交叉感染。

14.对照质量控制指标，每月分析总结存在问题，提出改进措施，确保医疗质量持续提高。

15.注意安全，下班前应关好水电，空调，门窗等。

16.认真落实“一岗双责”，严格执行安全生产法律法规和规章制度，确保医院平安稳定。

脑电图室工作人员岗位职责

1.在科主任的领导下，积极做好各项工作。

2.***及医院各项规章制度，服从医院工作安排，爱岗敬业，工作认真负责。不迟到，不早退，禁止脱岗、串岗，禁止上班玩游戏，禁止上班干私活，禁止酒后值班，禁止上班吸烟，禁止漏收费和私自收费。

3.严格遵守医务人员医德规范，廉洁奉公，全心全意为患者健康服务。

4.热情对待每一位患者，检查前严格执行“查对制度”，至少使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

5.对急诊、危重患者优先检查;对年老病弱患者及年幼儿童，应有医护人员或家属陪护，以防滑倒及坠椅事件发生。

6.保持室内安静，保护患者隐私权，利用屏蔽帘和窗帘为患者创建安全、放心的良好就诊环境。

7.严格遵守操作流程，仪器使用每日有记录，仪器保养责任到人，每日对仪器清洁灰尘并记录。保持诊室干净，物品摆放有序。

8.熟悉常见突发事件应急预案及流程，知晓应急设备存放位置***。

肌电图室工作人员岗位职责

1.在科主任的领导下，积极做好各项工作。

2.***及医院各项规章制度，服从医院工作安排，爱岗敬业，工作认真负责。不退到，不早是禁止脱岗、串岗，禁止上班玩游戏，禁止上班干私活，禁止酒后值班，禁止上班吸烟，禁止漏收费和私自收费。

3.严格遵守医务人员医德规范，廉洁奉公，全心全意为患者健康服务。

4.热情对待每一位患者，检查前严格执行“查对制度”，至少使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

5.对急诊、危重患者优先检查:对年老病弱患者及年幼儿童，应有医护人员或家属陪护，以防滑倒及坠椅事件发生。

6.保持室内安静，保护患者隐私权，利用屏蔽帘和窗帘为患者创建安全、放心的良好就诊环境。

7.严格遵守操作流程，仪器使用每日有记录，仪器保养责任到人，每日对仪器清洁灰尘并记录。保持诊室干净，物品摆放有序。

8.熟悉常见突发事件应急预案及流程，知晓应急设备存放位置***。

9.所有检查必须遵守医院及科室消毒隔离制度，防止交叉感染。

10.对照质量控制指标。每月分析总结存在问题，提出改进措施，确保医疗质量持续提高。

临床护理员岗位职责

1.***和医院的统一安排下进入***区工作，服***区护土长及护士的管理。

2.协助整理房间物品按要求摆放整齐，床头柜上物品摆放符合要求，保***区环境整齐、有序。

3.协助护士扫床、整理病人床单位(出院、死亡、转出、污染、备术、搬床)，保证病人用物定点放置。

4.与洗衣房清点被服，更换病号服，做好被服、病号服的管理。

5.根据需求做好病人的生活护理，协助病人刷牙、漱口、洗脸、擦身更衣、洗头、修剪指甲、翻身扣背等生活护理。

6.根据需求，协助病人入厕，或床上、床边活动，协助倾倒大小便、引流液等。

7.根据病人的需求，帮助病人订餐、进食，帮助病人加热饭菜，打开水等。

8.根据需求，协助病人外出检査，检查归来后协助安置病人。

9.定时巡视病房，査看病房的整洁度及了解病人需求，保持病房安静。

10.协助护土做好医疗垃圾的处理。

11.做好各种仪器设备的清洁、消毒保养，物归原位，摆放整齐。

12.服***区护士长的统一安排，完成一些临时性工作。

13.工作耐心、文明礼貌服务，当遇到病人或家属抱怨时及时上报护士或护士长，经护土或护士长了解核实后进行协调，以免发生纠纷。

14.虚心接受工作人员和患者提出的意见或投诉，认真查找自身存在的问题，及时改正。

15.***或者医院组织的培训，掌握基本理论、基本技术技能，不断提升自己的服务水平。

16.遵守劳动纪律，不迟到、早退，不擅自离岗及窜岗聊天，工作时间不进食、大声喧哗，不在病人或工作人员卫生间洗澡和洗私人衣物，不得向病人索要钱物，不做与工作无关的事情。

康复推拿技师岗位职责

1.在科主任及上级医师的指导下,负责具体的康复治疗工作。

2.严格遵守操作规程,执行治疗处方,观察患者病情及治疗反应,做好各项记录,及时向上级医务人员汇报情况,严防差错事故发生。

3.负责对患者进行康复常识的宣传工作,介绍各项康复方法的治疗作用及注意事项,使患者能理解、配合并主动参与康复治疗。

4.负责本科室医疗器械的管理与保养,定期检查维修,检查电***路,保证治疗与操作安全。

5.积极研究业务,不断提高业务水平。

6.严格遵守和执行国家法律法规和医院各项规章制度,为患者提供各项优质的康复治疗服务。

7.按时上下班,不迟到,不早退、不擅自离开工作岗位,严格执行考勤制度不阅读、不喧哗,不开设与工作无关的语音通讯工具,不看与工作业务无关的书报。

8.对待患者要热情、真诚、态度和蔼,一视同仁,衣着整洁得体,举止文明大方。

9.合理安排治疗时间,耐心解答与治疗相关的疑问,详细说明治疗流程和计划,认真指导康复训练。

10.服从工作安排,分工协作,多沟通,勤思考,提高工作效率。

11.维护治疗室秩序,禁止闲杂人等入内,保持室内安静、整齐、清洁通风良好温度适宜。

12.值班人员在下班前清点物品,同时关掉仪器设备,关好门窗、日光灯。

13.定时进行安全检查,做好防火、防盗等安全工作。

儿童康复教师岗位职责

在科主任、护士长的领导下，在专业组长的统一安排下进行，由培训合格的康复治疗师或特教老师负责工作，定期检查工作质量。

1.熟练掌握感觉统合、集体课及虚拟情景课的训练方法，熟悉患儿疾病特点和具体情况，合理安排患儿学习及训练时间。

2.面对家长的疑问耐心解答，做好宣教，督促家长做好家庭康复。

3.治疗过程中密切观察患儿反应和情况，根据患儿能力水平、个性特点、发展目标设计感统互动、集体课及虚拟情景训练方案。

4.详细记录患儿训练过程，定期评估患儿能力水平、功能状况，及时调整、修改训练计划。

5.严格保管患儿各项资料，保护患儿隐私。

6.严格按照操作流程训练与使用器材，注意患儿安全。

7.积极钻研业务，学习运用先进经验，创新技术疗法，灵活应用到患儿身上。

8.参加科室组织的会诊、病例讨论及教研会。

9.定期向主管领导汇报，接受上级和家长们的监督与指导。