【浙江,温州市】浙江幸福轨道公司2023年数智车站试点项目采购（二期）采购预告

发布时间：2023-05-22

标签：采购公告浙江浙江幸福轨道公司2023年数智车站试点项目采购（二期）采购预告招标信息招标采购

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招投标详情

******数智车站试点项目采购（二期）采购预告

 发布时间：***

招标意向公示

*********月

为便于投标人及时了解招标信息，现将*********月招标意向公开如下：

序号

招标项目名称

招标需求概况

预算金额***ng>

预计招标时间

备注

******数智车站试点项目采购（二期）

本项目智能客服中心包括智能客服系统、便民服务系统、便民服务数字化管理系统。智能客服系统包括IBOM（Intelligent Booking Office Machine）、开放式半自动售票机（BOM）和智能交互系统。IBOM集成票务自助处理，具有无人值守、辅助人工客服工作的特点。BOM为开放式设计，为乘客提供人工票务处理服务。智能交互系统为乘客提供咨询及招援服务。便民服务系统可以为乘客提供便民服务设施。便民服务数字化管理系统可展示便民服务使用概况、车站信息、运营信息等。智能客服中心可以提升企业管理效能、消除业务短板，降低站内人工服务成本，并且利于延长服务时间，提高乘客的出行体验。

智能客服中心部署后可实现票务自助处理、无人值守、辅助人工客服。实现乘客自助问询，便民服务设置自助借还。同时数字化便民服务管理系统实现便民服务使用情况、运营信息、车站信息等信息的展示。提升企业管理效能、消除业务短板、延长服务时间、提高乘客的出行体验。

888.5333

******月

本次公开的招标意向仅作为投标人了解招标单位***，招标项目实际招标需求、预算金额***以最终发布的招标公告和招标文件***。

***

******月***日

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