***客服业务外包采购项目招标公告

　　***（以下简称“招标代理”）***（以下简称“招标人”）委托，***客服业务外包采购项目进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1. 招标编号***/li>
2. 项目概述：

　　2.1、项目名称：***客服业务外包采购项目。

　　2.2、服务地点：***市。

　　2.3、服务期限：本项目服务期限为1年，自合同签订生效之日起计算。

　　2.4、本项目不划分标包。

1. 招标内容：

　　3.1、***邮政快递客服业务处理外包服务，外包客服工作时间：根据具体工作内容安排一周单休，每天工作8小时，工作地点：***市东***路77号及太仓范围内各营投部、网点，若后期地址***，以实际场地为准。详见招标文件***。

　　3.2、本项目按照工时单价***价***最高限价***年服务工时77376小时、临时客服年服务工时3600小时，合计全年采购80976小时。投标人投标报价***高限价***否决。

　　4.中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，由1名排名第一投标人中标。同时按排名确定一名备选供应商。在确定中标结果后及中标供应商合同履行期间，如出现因供应商放弃中标资格或中标供应商在履约期间出现单方面终止协议等严重违约行为，则由备选供应商承接。

　　5.投标人资格条件：

　　5.1、投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的***道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章）

　　5.2、投标人须能够提供增值税专用发票。（提供承诺书加盖公章）

　　5.3、投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件***。（提供承诺书加盖公章）

　　5.4、投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统（http***.cn/index.html）。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）

　　5.5、投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http***ina.gov.cn/。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）

　　5.6、投标人单位***、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书加盖单位***）

　　5.7、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（***），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖单位***）

　　5.8、***列入黑名单且在限制范围内（包括期***区域）的投标人投标。（提供承诺书加盖单位***）

　　5.9、本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供承诺书加盖公章）

　　5.10、投标人如为外地企业，须在***市有固定的经营场所或承诺在中标履约前在***市设立。（提供相关材料或承诺书加盖公章）

　　注：本次资格审查采用资格后审制，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　6.CA办理及招标文件***：

　　6.1办理CA证书：

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400 898 8881或CA客服电话400 7888 550 (周一～周五9:00-17:00）。

　　6.2招标文件***：

　　（1）招标文件***：文件购买不接受现金。“转账事由”填写：“XXX+标书费”，招标文件******元人民币，开具增值税普通电子发票，售后不退。

　　银行信息：

　　开户名称：***

　　开户银行：***南京***街支行

　　账    号：***

　　（2）购买招标文件后，按附件格式填写《招标文件***》，将1、签字并加盖公章的扫描件，2、《招标文件***》可编辑word，3、标书费汇款凭证一并上传至系统即可（3者缺一不可，否则审核无法通过）。待招标代理机构***。

　　注：在中国邮政电子采购与供应平台（网址：http***）完成“下载招标文件”的操作。

　　6.2招标文件***：

　　（1）购买/发放招标文件***：******月***日-******月***日，工作日上午9：00至12：00，下午14：00至17：00；

　　（2）购买/发放招标文件***：屠敏锋，***666；韦宁***666

　　7.投标文件的递交：

　　（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间***:30（北京时间），投标人应在截止时间***“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交加密的电子版投标文件，并在******月***日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　（2）纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：***市干***路456号苏州邮***楼***路侧裙***楼（集邮协会会议室）。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。

　　（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件解密。

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件***、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。

　　（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间***【***分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

　　如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间***，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

　　8.开标：

　　（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）线上解密开标。

　　（2）开标时间：******月***日上午9:30（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间***，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（3）开标地点：***市干***路456号苏州邮***楼***路侧裙***楼（集邮协会会议室）。

　　9.发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台（http***)、中国招标投标公共服务平台上发布。

　　10.联系方式：    

　　招标代理机构：***

　　地址：***市***区奥***街68号4幢10层

　　联系人：***、陆彬华

　　电话：***666、***529

　　银行信息：

　　开户名称：***

　　开户银行：***南京***街支行

　　账    号：***

　　招标人：***

　　招标代理机构：***

　　******月***日

　　附件：

　　招标文件***

　　项目名称：***客服业务外包采购项目

　　项目编号***/p>