*** 信息化运维服务采购项目更正公告

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号***e=";font-family:宋体">HBGDZB-2023-089

原公告的采购项目名称：***信息化运维服务采购项目

首次公告日期：2023年***月***日

二、更正信息
更正事项：竞争性磋商公告
更正内容：

原内容：

采购需求：信息化运维服务，详见采购文件。

变更后内容：

采购需求：

（一）项目概况

石家庄出入境边防检查站信息化运维是在原有维护体系的基础上，进一步完善和提升系统运维的手段和内容，维护石家庄出入境边防检查站信息业务系统的正常运行、记录各类业务系统的运行情况、 进行信息系统的软硬件保养、维护、提高各业务系统的性能，确保业务系统在有效工作时间内正常运行， 保证各业务系统数据的完整安全性，确保信息系统的稳定运行。

通过促进石家庄出入境边防检查站系统运维工作更加规范化、专业化和高效化，从而建立起以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升整体信息化支持能力，为石家庄出入境边防检查站的信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升业务能力和效率。

（二）采购标的需实现的功能或者目标

1.采购标的需实现的功能

1.对机房供配电、UPS、空调、门禁、环境监控、照明、综合布线、防雷和消防等系统及设备进行定期巡检和维护，对系统及基础设施突发故障及时进行排查处理。

2.对各个办公室办公设备运行情况、布线、软件升级、系统优化等内容进行定期巡检和维护，对系统及基础设施突发故障及时进行排查处理。

2.采购标的需实现的目标

提高各业务系统的性能，确保业务系统在有效工作时间内正常运行， 保证各业务系统数据的完整安全性，确保信息系统的稳定运行。

（三）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

1.国家有无强制标准要求，如有，具体列出标准名称

《政府采购法》第二十二条规定。******

2.其它标准

包括但不限于以下依据（如有更新，以最新版为准） 《电子计算机房设计规范》（GB50174-2017） 《计算机站场地安全要求》（GB9361-2011） 《电子计算机场地通用规范》（GB2887-2011） 《信息技术设备的安全》（GB4943-2011）******

3.对供应商的特殊资质要求（必须是国家法定机构***，非法定资质不能作为响应人的资格要求） 无

（四）采购标的需满足的技术指标或者服务标准内容

序号1：信息化运维服务

1、参数指标要求

①有证明材料要求的，在指标后标注“需要证明材料”。标注“需要证明材料”的，投标人须提供包含相关指标项的证明材料，证明材料可以使用生产厂家官方网站截图或产品白皮书或第三方机构***，未提供有效证明材料或证明材料中内容与所填报指标不一致的，该指标按不满足处理。

②除技术、服务、实施方案需求中明确要求投标人承诺的事项外，其他要求提供证明材料的指标中，提供投标人承诺作为应答的不予认定。

2、驻场人员要求：服务期内中标供应商需派驻一名技术人员在采购人现场进行5*8小时驻场维护服务，驻场期间驻场人员具体工作由采购人安排。驻场人员若发生变化，新进维护人员需通过采购人资格审核后方可进入维护现场，技术人员餐费和交通费自理。

3、运维人员要求：具有英威腾认证的工程师1名。（合同履行期间提供原件备查）

4、运维人员要求：熟悉LinuX操作系统，熟悉oracle数据库，熟悉电脑、交换机、服务器等硬件日常维修和保养，具有oracle认证证书（需要证明材料）。

5、服务总体要求：保障维护对象软硬件设备稳定运行，负责相关设施故障或损坏后的修复，使相关设备设施无告警和异常，保持安全、稳定、高效运行。除特别说明的巡检频次外，每周不少于1次预防性检查和维护并出具预防性检查和维护报告；7*24小时响应故障维护服务，接通知后***分钟内响应，8小时以外的时间保证3小时内到达现场；一般问题到达现场后4小时内解决，其他非硬件问题8小时内解决，所有问题解决时间不得超过48小时。维保设备、配件、设施和服务不再收取任何其他相关费用，如配件费、维修费、劳务费、交通费、培训费等。

6、服务指标：

(1)中标供应商驻场工程师进行日常信息化软硬件设备的巡检，及时发现采购人计算机及网络系统存在的隐患与安全漏洞，向采购人提出书面报告，并与采购人共同解决存在的问题与隐患。每一周至少协同采购人其他指定人员进行一次系统全面维护，对维护保障设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障，并提供维护报告，及时与采购人进行交流，及时协调解决维护工作中的问题。

(2)UPS电源系统例行检查和运维要求：1）每6个月对UPS设备整体除尘 3)检查设备的运行监控及告警处理 4)监控面板运行数据分析及告警处理 5)对UPS主机进行除尘清扫 6)对UP***元器件的检查 7)冷却风机检查 8)对UPS主机内主要部件进行静态测试 9)检查UPS主***元（逆变器、整流器、静态开关等） 10)检查设备的输入、输出连接端子是否牢固 11)对UPS运行参数历史记录评述，由厂家使用软件下载历史记录作为系统运行参数分析，出具分析报告 12)每6个月做一次充放电测试 13)对电池组中的电池做静态、动态测试 14)对电池组的连接进行检查 15)电池容量的测试 16)其他UPS和电池运行状态检查及故障排除。

(3)配电柜设备例行检查和运维要求： 1)检***路接头接触情况。 2)检查是否有异常升温现象 3)检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆外皮 4)检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备 5)检查端子排应是否固定、绝缘。

(4)防雷接地系统例行检查和运维要求： 1)主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常 2)接地网的接地电阻测量 3)对运行中的防雷器进行检测，做好外观检查。

(5)空调室内机例行检查和运维要求： 1)制冷系统运行监控及故障排除 2)空调系***路巡检 3)控制系统巡检及故障排除 4)空气过滤定期巡检及清洁更换（精密空调滤网每季度更换一次） 5)加湿器巡检及故障排除（加湿罐更换一次） 6)保证室内环境湿度在标准值内，准备移动式除湿机应急使用 7)蒸发器定期巡检及清洁 8)排水系统定期检查是否畅通 9)水冷空调内机水温水流 10)其他空调部件运行状态检查及故障排除。

(6)中标人应提供石家庄出入境边防检查站***楼、***楼、T1***楼勤务指挥中心、各办公室及出境入境执勤现***路优化等整理和标识服务。

(7)机房动力环境监控系统软件例行检查和运维要求： 1)检查系统软件是否运行正常，设备是否通讯正常 2)检查软件中的设备参数、状态是否正常 3)检查本地语音报警、电话报警功能是否正常 4)检查系统软件采集的UPS、空调、温湿度、漏水等各系统运行数据是否准确，是否按设定值报警。

(8)机房动力环境监控系统硬件例行检查和运维要求： 1)动环服务器、硬盘录像机等硬件检查 2)检查CPU温度、主板温度是否异常 3)检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热 4)检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象 5)检查主机多串口卡连接部分是否松动 6)清洗主机防尘滤网。

(9)对视频会议系统、对讲机、执法记录仪等设备配置及调试、运维故障处理、设备更换配件、定期检查。 1）每月对视频会议终端显示系统进行一次全面检查和调试。 2）每月对视频监控设备***路进行一次全面检查和测试。

(10)消防系统例行检查和运维要求： 1)检查启动瓶，压力表示值应***区内（如压力不足，即通过专业机构***） 2)逐个对灭火剂瓶进行压力检测,压力表示值应***区内（如压力不足，即通过专业机构***） 3)逐个对灭火剂瓶进行检查,瓶体表面应无严重腐蚀、裂纹、变形(凸瘤等),如有上述问题,应及时更换并释放瓶内气体 4)对灭火设备进行全面检查:瓶组架稳固,各部件连接可靠无松动,并全面做好清洁工作 5)每半年对系统进行报警和启动模拟试验,火灾探测、报警、灭火控制按其产品说明书进行；灭火设备检查电磁驱动装置(脱离被启动瓶组),经自动、手动(包括紧急启动、紧急停止试验),应动作正常；延时时间,现场声光报警等应正常 6)对压力信号反馈装置进行检查,卸下该装置，人工推动活塞(模拟灭火剂喷放受压)，喷放指示灯应亮，信号应正常反馈，并能自动复位 7)对灭火剂输送管网及其附件进行检查，连接可靠、安装稳固,表面无严重锈蚀,并全面做好清洁工作 8)检查喷嘴,不应堵塞,并做好清洁工作 9)消防报警系统检查和维护工作，每季度通气除尘一次。

(11)按采购人要求建立设备清单范围内的所有硬件设备及相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

(12)中标供应商在合同生效后***日内完成系统巡检指南编写工作；故障处理需形成故障处理报告，并在故障排除后***日内更新系统故障处置指南；每月应形成一份月度运维服务总结报告，每半年应形成一份半年度运维服务总结报告。

(13)中标供应商负责定期检查维保设备，免费更换所有故障损坏配件，更换配件的品牌、型号、性能不得低于原设备配件档次，36小时内通过更换配件方式仍然不能修复的，中标供应商免费提供替代设备，替代设备配置和性能不得低于原有设备。

(14)中标供应商按采购人要求提供不限次数不限时长的现场服务，包括故障处理、测试环境搭建、性能优化、数据迁移、新业务软件升级发布以及其他需要提供的技术服务。

(15)中标供应商为采购人提供系统软件升级和补丁升级服务，按采购人要求及时安装最新的软件补丁，消除可能存在的系统隐患。

(16)中标供应商为采购人提供数据库维护服务，并根据采购人要求按需提供数据库的安装、配置、升级、性能优化、备份、恢复、数据迁移等服务。

(17)中标供应商为采购人提供包括磁盘空间整理、日志文件分析、系统健康检查、性能分析及调整优化等服务。

(18)中标供应商为采购人提供网络故障和异常诊断，并根据采购人要求调整网络设备配置和策略设置。

(19)中标供应商要建立专门的软硬件设备维护档案，中标供应商工程师第一次现场巡检时，要做出保修设备的详细配置清单、所使用的操作系统、版本号、系统的使用情况及系统的配置参数。每次巡检为每台保修设备填写巡检表，记录设备的运行情况、出现过的问题和解决的办法、设备的配置变动等情况。在故障处理过程中，要详细记录故障的现象、处理的过程、更换设备的情况、记录更换设备的原型号和现型号等内容。巡检报告和巡检表，故障处理记录表应双方签字确认。

(20)中标供应商应采取措施确保采购人整个信息系统运转的高效、稳定和安全，减少和避免系统性能瓶颈，杜绝信息系统安全事故，并且能根据采购人需要，提供信息系统运行的合理化建议和方案。

(21)中标供应商应采购人要求提供机房内设备、机架、线路等整理和标识服务,并按采购人要求提供整理所需的标签、网线及可用标签机。

7、保密要求：

中标供应商运维人员应当严格遵守采购人相关规定，严禁泄漏、窃取、篡改采购人服务器及相关设备的任何数据，未经采购人确认，中标供应商运维人员不得对采购人软硬件设备进行任何操作。中标供应商应采取措施保证其人员在为采购人服务期间所接触的各种文件、数据、信息、系统资料和系统操作等严格遵守采购人保密制度。

（五）中标供应商需与采购人签定安全保密协议，落实采购人要求的各项安全管理及信息保密规定。

1、服务质量考核要求：由采购部门人员负责在维保期内每3个月考核一次,对服务内容和指标进行考核。季度考核中，每项未达标将扣除分阶段维护费用的1%，若考核成绩不合格，第一次将对供应商进行约谈，累计两次季度考核不合格甲方有权解除合同。

更正日期：******月***日　
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：***

地址：石***市正定县新***镇198号

联系方式：殷助理***

2.采购代理机构***

名称：***

地址：石***市维明***街266号恒大公寓3号商业****元7层

联系方式：刘晓宇、杨天航***