根据相关法律法规规定，***委托，******亚运客服专席服务外包采购项目组织采购，项目资金为自筹资金***元，欢迎国内合格的应答人前来参加磋商。

　　一、项目编号***p>

　　二、采购项目概况:

　　为保障亚运主题各类邮政业务的售后服务需求，本次项目需采购亚运客服专席，负责受理及处理亚运期间各类涉及亚运主题的邮政服务咨询、查询、投诉等工作。

　　三、采购内容及相关要求：

　　（一）采购内容

　　本项目共计1个合同包，预估总采购***元（含税）。

　　备注：采购预估量采购人不作承诺，具体以实际需求为准。

　　结算费用=当月有效工时数*相应服务结算单价***。

　　（二）报价***应包括但不限于用于本项目的税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用。

　　（三）服务地址：***市***区***街道花***街221号。

　　（四）服务期限：******月***日至******月***日。

　　（五）发票税率为6%，若合同执行中税率发生调整，则签订补充协议，报价***整。

　　（六）服务要求及技术标准：详见附件一。

　　（七）办公场地及所有设备由招标人提供。

　　（八）需求单位：***服务质量部。

　　四、应答人资格要求:

　　1、应答人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，***；

　　2、注册资本不少***元人民币；

　　3、应答人为增值税一般纳税人；

　　4、应答人必须具备本项目类似经验业绩，至少提供一份******月***日以来签订的与客服外包同类业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的或服务内容）；

　　5、应答人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　6、应答人未被列入“信用中国”网站（www***）、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”；

　　7、***供应商黑名单的应答人，禁止参加本项目；

　　8、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目的应答：邮政领导人员及其情书和其他特定关系人、邮政员工持股（***），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

　　9、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位***（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答；

　　10、本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　五、采购文件的获取方式:

　　1、线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在供应商：请于******月***日***时***分至******月***日***时***分（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取采购文件。获取方式如下：（1）未在该平台注册并办理CA证书的供应商，请先行注册并办理CA证书，通过线上方式自行获取采购文件，已在平台注册并办理CA证书的供应商，可直接登录平台获取采购文件；（2）采购文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》http***-用户中心-下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-供应商报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-供应商下载采购文件)。CA办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。平台服务电话***(周一—周五9:00-17:00)，CA服务电话：400-7888-550。

　　2、标书售价*****元（售后不退），以转帐形式汇入以下帐户：

　　收款人（全称）：***

　　开户银行：建设银行三墩支行

　　帐    号：***0134

　　注：(1)标书费用缴纳时需备注项目名称，缴纳后请务必上传缴费凭证，并电话告知采购代理机构***；

　　(2)采购代理机构***，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。

　　3、潜在供应商，请务必在采购文件获取截止时间***，登录平台选择项目、获取采购文件，获取时间截止后，将不能获取采购文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。

　　4、购买采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商购买采购文件后，由采购代理机构***，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱，请各供应商注意查收。

　　六、应答文件的递交

　　1、电子版应答文件递交平台：应答人应在应答文件递交的截止时间***“中国邮政投标管家”（网址：http*** 中下载）递交加密的电子版应答文件。

　　2、应答文件递交的截止时间***：电子版应答文件与纸质版应答文件递交的截止时间***：均为******月***日14:00:00（北京时间）。

　　3、电子版应答文件签到时间：请于应答文件递交的截止时间***，完成电子版应答文件“签到”流程。

　　4、纸质版应答文件递交地点：***市***路18号中针商务大厦902室开标室，应答人须至递交地点***。

　　5、电子版应答文件加密、解密：应答人须在应答文件递交的截止时间***“中国邮政投标管家”（网址：http*** 中下载）递交的电子版应答文件进行加密。应答人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版应答文件的编制，并在应答文件递交的截止时间***。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版应答文件解密。

　　6、电子版应答文件与纸质版应答文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版应答文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

　　定义：

　　（1）电子版应答文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网址：http*** 中下载）的电子版应答文件。

　　（2）纸质版应答文件指：按采购文件要求制作的纸质版应答文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF应答文件。本项目如遇电子版应答文件与纸质版应答文件不一致的，以纸质版应答文件为准。

　　7、采购人/招标代理机构***。

　　8、出现以下情形之一时，采购人/代理机构***：

　　（1）不接受以传真、电子邮件等方式递交的应答文件；

　　（2）逾期送达或者未送达指定地点***；

　　（3）未按采购文件要求密封的纸质版应答文件；

　　（4）未按本公告要求获得本项目采购文件的。

　　七、开标

　　1、开标形式：本项目采用线上线下并行的方式进行开标。通过“中国邮政投标管家”（网址：http*** 中下载）线上解密电子版应答文件，并在线下通过纸质版应答文件进行开标。

　　2、开标时间：******月***日14:00:00（北京时间）。

　　3、开标地点：***市***路18号中针商务大厦902室开标室。

　　4、电子版应答文件现场解密截止时间***：开标时间后（不超过***分钟）自行进行应答文件解密，解密截止时间***，则开标以递交的纸质版应答文件为准，未递交纸质版应答文件的应答人将被否决。应答人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　八、磋商保证金及交付方式：

　　磋商保证金***元

　　交付方式:银行转帐（不接受现金、汇票、支票）

　　收款单位（户名）:***

　　开户银行：建设银行三墩支行

　　账    号：*** 0134

　　九、其他事项：

　　1、应答人购买标书时应提交的资料：

　　1）介绍信或法定代表人授权书；

　　2）被授权人身份证（复印件加盖单位***）；

　　3）企业营业执照副本复印件（复印件加盖单位***）。

　　2、采购人：***

　　地点：***市莫***路329号

　　联系人：***

　　联系电话：***

　　采购代理机构***：***

　　地点：***市***路18号中针商务大厦902室

　　联系人：***

　　联系电话：***

　　邮箱：***1@qq.com