1.货物到达现场后，成交供应商应在使用单位***，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。

2.成交供应商应保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由供应商负责调换、补齐或赔偿。

3.成交供应商应提供完备的技术资料、装箱单和合格证等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下：

3.1设备技术参数与采购合同一致，性能指标达到规定的标准。

3.2货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。

3.3在系统试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。

3.4在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。

3.5采购人有权对设备随机抽样送检。如送检未达标书要求视为验收不合格，送检费用由供应商承担采购人有权拒绝付款，重新组织采购。

3.6成交供应商所投产品未能适应现场安装环境，使用方有权要求成交供应商更换，一切损失由成交供应商负责。

3.7供应商完成设备的安装调试后，设备试运行2个月,无明显技术问题和产品故障的,完成最终验收。

4.供应商提供的货物未达到招标文件***，且对采购人造成损失的，由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

5.大型或者复杂的政府采购项目，采购人应当邀请国家认可的质量检测机构***。

6.采购人需要制造商对成交供应商交付的产品（包括质量、技术参数等）进行确认的，制造商应予以配合，并出具书面意见。

7.产品包装材料归采购人所有。

（一）质量保证

1、产品质量保证期。产品质保期一年。质保期内非人为及不可抗因素损坏，供应商和厂家应免费维修，免工时费及材料费、配件费。

2、采购货物属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。

3、采购货物由产品生产厂家（指产品生产厂家或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务，应当在响应文件中予以明确说明，并提供相关文件。

（二）售后服务

1.质量保证期内服务要求

（1）电话咨询

供应商和厂家应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。

（2）现场响应

采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供应商或厂家应在4小时内采取相应响应措施；无法在4小时内解决的，设备需带走维修的，必须提供原厂正品设备代用。

（3）技术升级

在质保期内，如果供应商和厂家的产品技术升级，供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，供应商和厂家应对采购人进行升级服务。

2.质保期外服务要求

（1）质量保证期过后，供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。

（2）质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商和厂家提供售后服务的，供应商和厂家应以优惠价*****市场供应价***服务。

（三）备品备件及易损件

成交供应商和制造商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价***响应文件中列出。

（一）合同签订前成交供应商向采购人交纳合同金额***保证金（以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构***）。

（二）设备到场并验收合格后，成交供应商向采购人递交付款申请并开具正规发票，采购人向成交供应商支付合同总金额***

（三）成交供应商安装调试并经采购人验收合格后，成交供应商向采购人递交付款申请并开具正规发票，采购人向成交供应商支付至合同总金额***

（四）试运行期满后，采购人出具项目验收报告，成交供应商向采购人递交付款申请并开具正规发票，采购人向成交供应商支付至合同金额***。

（五）试运行期满后一年，采购人无息退还履约保证金。

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

注：（若涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有）。

成交供应商须提供对设备的操作培训，使相关使用人员能够正常操作相关设备。

（一）如成交供应商不能按时交货或安装调试的，每逾期一天向采购人支付合同总金额***金，逾期5天仍不能交付的，采购人有权单方面解除合同并没收履约保证金，并要求成交供应商向采购人支付合同总金额***金，同时根据给采购人造成损失情况向需方赔偿。

（二）若成交供应商违反售后服务条款，每违反一例须向采购人支付合同总金额***金；

（三）其他违约责任按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》等相关条款执行。

（一）供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及网上询比文件其他条款的要求。

（二）供应商确定后，由采购人和成交单位***，签订合同。

（三）供应商不得分包、转包、挂靠成交项目。

（四）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

1、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构***。

2、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

3、采购人、采购代理机构***，通过补遗方式对异议进行答复。

4、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。