服务类

名称：***省***市第二中学物业服务采购项目

服务范围：***省***市第二中学是***省示范高中，始建于 ***。学校坐落于***市经济技术***区核心地段，占地 240 亩，建筑面积15 万平方米，学校环境优美，教育教学设施先进。现有 99 个高中班，在校学生 5600 ***区内校园环境保洁、秩序维护、工程维修、宿舍管理，委托社会企业实行物业管理。
（1）行政***楼概况：共 5 层，每层 2 个卫生间；每层***楼梯。
（2）***楼概况：学校共 4 栋***楼，4 栋***楼每栋 5 层合计125 个教室，每层 3 个卫生间。
（3）***楼概况：学校共 7 个***楼，7 栋***楼每栋 6 层有 756个宿舍，每层 2 个卫生间，两个洗手间。
（4）其他***楼栋概况：***楼楼，共 5 层，每层 4 个卫生间。图书馆，共 5 层，每层 2 个卫生间。

服务要求：（二）采购需求：

1、人员配置需求

（1）承诺中标后工程人员持证上岗。

（2）保洁员年龄限制在 58 周岁以下，秩序维护员年龄限制在 55 周岁以下。

（3）供应商提供服务报价***单独列出人员工资。报价***工资标准，社保，税金等费用投标人若降低标准报价***效。

（4）投标人需承诺如中标后，做到一人一岗，未经招标人允许不得私自撤销岗位，减少人员。

附表1：人员配备情况情况

2、服务内容：

（1）物业***区域内环境卫生保洁的维护、校内垃圾清运（送至校门***路边指定停放地点）；

（2）物业***区域内的宿舍管理；

（3）物业***区域内***楼楼、***楼、***楼、***楼、***楼的卫生保洁；

（4）物业***区域内设备、水电维修及管理等；

（5）物业***区的秩序维护； 

3、服务要求：

（1）卫生保洁

校园及所有建筑物清扫、垃圾清送、保洁等。要求地面精细化清扫、拖地、保洁，墙面、天花板、门窗及玻璃常态保洁，地面、墙面及天花板要全天候经得住检查并确保做到无杂物、无污迹、无浮尘、无蛛网、无积水等。***楼***楼栋可粗略化清扫、保洁（每月至少2 次全方位清扫），清扫后关锁门窗以防尘防盗。建筑物卫生保洁重点是走廊、连廊、楼梯、门厅、围栏、护手、教室（含办公室、功能室）等，室内主要是卫生间、各功能室、会议室、体育馆、办公室等。墙壁、窗户每周保洁 1 次，确保无积灰、无污迹、无垃圾、无积水，天花板上无蜘蛛网，便池、水池、***道畅通等。整个校园常态保洁，确保无杂物、无污物、无积水等。垃圾日产日清。配合学校做好疫情预防、教室消毒工作。

（2）水电维修及管理

校区水电（***路及电灯、电扇、水箱、水龙头等）故障、损毁等要及时发现、维修并排除，经常性检查吊扇、灯具等悬置是否牢固，消除安全隐患，确保安全、科学、合理用水用电。按学校要求暂不用的水电线（管）路，科学设定廊灯、路灯开闭时间，尽可能减少不必要的浪费。及时疏通堵塞的下***道。协助学校做好与供电、供水部门对接、核对抄表等工作。做好水电设施设备常规检查工作，及时排除安全隐患。要配备专业水电工，确保随叫随到，及时维修，及时排除故障。

（3）校舍管护及维修

经常性巡查学校校舍和设施设备，及时发现问题，及时整改并排除安全隐患。***楼***楼层管控到位。管护好消防器材和设备，科学运行消防控制室，及时更换损毁的应急照明灯及安全出口提示牌，发现问题或不符合消防要求须立即整改，消除火灾隐患。雨天防滑、冬季防冻防滑措施，消防器材的有效性检查等。具体如下：

①公共部位维护管理措施

1.1 建筑结构：每年二次以上对建筑结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时告知学校负责人，安排专项修理。

1.2 门窗：每天巡视校园内公共部位及教室门窗、桌椅，保持玻璃、门窗、桌椅配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

1.3 楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

1.4 管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排***道进行清扫、疏通，保障排水畅通(6 月至 9 月每半月检查一次)，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损等情况，应及时告知学校负责人，安排专项修理。

1.5 围墙：每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

1.6 道路、场地等：每周一次***道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，***路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损，***道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。停车场内设施完好，符合停车要求；路灯、灯具损坏及时修复。

1.7 安全标志等：对危险部位设置的安全防范警示标志及主***道设置的安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

②物业设备设施维修养护标准及时间安排

2.1 物业设施维修养护标准

2.2 房屋及配套设施日常检修时间安排

维修材料甲方提供，乙方更换。

（4）安保服务

4.1 安保服务内容

4.1.1 保障学校稳定、校园安定和师生人身财产安全，做好防火、防盗、防灾、防诈骗、防意外事故等工作，配合建立健全校园安全保卫制度和突发事件处置预案，配合开展消防演练、疏散演习等工作，做到“预防为主、防患于未然”。

4.1.2 杜绝校园内恶性群体事件发生，杜绝或减少刑事案件发生，减少治安案件、盗窃案件等的发生率。

4.1.3 认真落实《消防法》，消防工作常抓常检，保证消防设施的完好有效，杜绝火灾发生。

4.1.4 协助保卫处完成校内考试、各类比赛、运动会及迎宾、迎检、迎新等大型活动的安全保障工作。

4.2 安保管理服务标准

中标供应商的安保人员必须经过正规培训方可上岗，应认真履行岗位责任制，尽职尽责，文明服务，维护学校的教学、生活秩序确保师生人身财产安全：应遵纪守法，遵守校纪校规，遵从安保人员从业规范。

4.3 各岗位职责要求：

4.3.1 大门门卫

4.3.1.1 上岗执勤着装整齐，态度和蔼热情，不与师生发生言语或股体冲突：对出入校门的车辆、人员等要严格执行门卫制度：按时交接班，24 小时无缝对接：做好门卫登记工作，登记本每年底交保卫处保存。

4.3.1.2 保持门岗、值班室的清洁，确保大门禁系统等公共设施安全、完好。

4.3.1.3 制止校门口学校所属士地上的一切摆摊、设点行为：不经同意，任何车辆不得停放在校门口，保障校门口***路间的人、车出入畅通。

4.3.1.4 认真做好各类外来车辆的登记工作，出租车、三轮车、拖拉机、无牌照车辆等未经学校同意不得入内：夜间出入车辆必须严格检查，货物外运必须履行有关手续：加强对外来人员的检查，遇有可疑和紧急情况须立即报告保卫处。

4.3.1.5 及时发现、制止打架斗殴、酣酒滋事、强制带人出入等治安事件，如此类事件己经发生，须立即报警并第一时间报告保卫处及学校领导，同时采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大：及时发现、制止夜间熄灯后无故迸出的学生、闲杂人员与车辆。

4.3.1.6 负责行政***楼的的保卫值守工作（与学校工作时间同步〉，有效制止外来闲杂人员一切扰乱学校正常教学办公秩序的行为。

4.3.1.7 有效制止携带宠物进入校园。

4.3.1.8 配合保卫处做好学校内的反恐防暴工作。

4.3.1.9 完成领导交办的其它临时工作任务。

4.3.2 夜间巡逻员

4.3.2.1 按划定的范围进行巡逻，对重要建筑物、学生宿舍外围等做重点巡查，至少 1小时巡查一次，严禁坐岗、睡岗：发现可疑人员必须进行盘问，发现可疑情况应及时解决，解决不了的应第一时间通知学校保卫处或行政值班人员，必要时可直接报警。

4.3.2.2 做好重点要害部位的防火、防盗、防事故工作，发现安全隐患及时处置并报告有关领导。

4.3.2.3 文明巡逻，不得与师生发生言语或肢体 J 中突：有效合理制止学生翻越围墙、攀爬学生***楼等行为：制止破坏学校公共设施的行为等。

4.3.2.4 按时交接班，无缝对接：认真填写巡逻记录，交班时未处理完的事情对下一值班人员交代清楚，巡逻记录年底交保卫处保存。

4.3.2.5 完成领导交办的其他工作任务。

4.3.3 白天巡逻员

4.3.3.1 着装整洁、文明巡逻，不与师生发生言语或肢体冲突。

4.3.3.2 按划定的范围进行巡逻，重点对重要建筑物、学生宿舍周边等部位进行巡查，至少 1 小时巡查一次：发现可疑人员必须进行盘问：做好重点要害部位的防火、防盗、防事故工作，发现安全隐患及时处置并报告有关领导。

4.3.3.3 负责巡逻公共场所的治安秩序，协助学校做好校内大型活动、迎宾、迎检、迎新等的安全保卫工作。

4.3.3.4 制止各类车辆乱停乱放行为：制止校园内的违规摆摊设点、推销商品等行为：制止在池塘钓鱼、游泳等行为：制止人员翻越围墙、栏杆等行为：制止任何破坏学校公共设施等行为：对校园内流浪猫、狗等进行有效处置。

（5）宿舍管理

5.1 宿舍管理内容

5.1.1 学生***楼门卫值班、管理工作。

5.1.2 学生在宿舍内日常行为的教育、引导与劝阻工作。

5.1.3 学生***区的学生宿舍室内外卫生管理、检查、整改工作。

5.1.4 学生宿舍人文环境建设、生活服务工作。

5.1.5 学生宿舍内的消防、安全、卫生巡查工作。

5.1.6 学生宿舍内的床位统计、新生住宿方案的拟定工作。

5.1.7 学生宿舍管理其他相关工作。

5.2 学生宿舍服务标准

学生宿舍为学校***区域，涉及学生的学习生活环境，关乎学校乃至社会的稳定，应予特别关注。中标供应商必须具有高度的责任感，坚持社会效益、政治影响为先，切实加强管理，为学生提供良好的学习生活环境。

5.2.1 为入住学生提供优质高效的服务，依据学生教育管理工作制度与要求，规范管理，保证学生宿舍各项工作的顺利进行。

5.2.2 上岗前必须经过上岗培训，熟悉了解制度和学生宿舍管理服务内容和服务标准，着装整洁、文明礼貌，不与师生发生言语或 肢体冲突。

5.2.3 不得擅自将学生宿舍及其设备、设施出租、出借；不得将学生宿舍转让给第二方管 理：严禁私自为学生提供有偿服务项目。

5.2.4 熟悉学生宿舍各类突发事件的处理预案：发生突发事件要及时处理，并迅速上报学校有关部门，确保学生人身和财产安全，保证学生宿舍内无恶性治安案件发生。

5.2.5 负责学生宿舍内学生的日常行为教育、管理工作，确保学生在公寓内的学习、生活： 要有效制止学生在宿舍内吸烟、酣酒、打架等不良行为：严禁一切人员在宿舍内打球、大 声喧哗：严禁一切人员在宿舍内打麻将等赌博行为：严禁任何人在宿舍内使用明火、点蜡 烛、生火做饭、饲养宠物等：杜绝违章用电。

5.2.6 中标供应商每学年为每个新生寝室配备劳动工具及材料一套 （拖把、扫帚、簸宾、 塑料纸篓〉，学生在校期间，劳动工具如有自然损坏，中标供应商应及时配齐。

5.2.7 定期对***楼***区域、厕所、水房内的公用设施进行检查、报修并做好记录，确 保公共设施齐全、完好；要及时处理学生报修，落实维修并做好回访：根据学生宿舍公物赔偿标准，要求学生对寝室内公共物品遗失或人为损坏的进行相应赔偿，赔偿款用于维修 或添置公共物品。

5.2.8 熟悉宿舍床位情况，配合学校制定新生入住方案：对腾空后的学生宿舍要加强管理， 及时督促保洁进行清理，落实维修，确保学生搬入时即能正常入住：负责学生退学、休学、实习、毕业离校时退宿手续的办理。

5.2.9 每周至少检查宿舍内部卫生一次，对宿舍内部环境卫生较差的宿舍进行教育，并将 检查结果汇总书面报学生处、相关系部。

5.2.10 每日巡视检查学生宿舍内的消防设施设备，发现问题及时上报学校保卫处：及时 组织清理公***楼道、走廊的杂物，确保消***道畅通：有效制止***楼内任何形式的经 商、推销等行为：严禁在学生***楼内及门口随意张贴等。

5.2.11 定期通过海报宣传、组织会议等形式，对学生进行节水、节电、爱护公物、讲究 卫生等宣传教育；配合学校做好学生宿舍文化建设。

5.2.12 完成属于物业管理服务范围内的其它公寓管理服务工作。

5.3 学生宿舍门卫值班员管理服务标准

5.3.1 宿舍门卫实行 24 小时值班制度，按照学校作息时间开、关门，对夜间关门后无正当 理由或学校许可外出的学生要劝阻，对晚归学生要做好信息登记，次日及时报送学生管理部门。

5.3.2 熟悉学校公寓管理规定，熟***楼学生和工作人员基本状况，及时掌握学生宿舍相关信息：着装整洁、文明礼貌，不与师生发生言语或股体忡突。

5.3.3 严格遵守交接班制度，做好值班记录：严格遵守值班纪律，上班不迟到早退，不准找非值班人员代岗、顶岗，上班时间不离岗、不串岗，不私自会客、不闲聊、不看书报，不看电视、不玩手机，不做与工作无关的事。

5.3.4 严查太宗物品的进出，不准将教室内桌椅、经销商品等搬入学生宿舍：对携带贵重物品 〈如笔记本电脑、台式电脑等〉 及大件物***楼的学生要核对身份证或学生证信息， 在填写 《大宗物品出入登记表》 后放行，发现疑点应及时报学校保卫处。

5.3.5 严格人员进出管理，***楼外人员来访，严格核查证件并办理会客登记手续，对同 性学生亲友来访，要热情接待，并按规定办理登记手续，异性亲友一般不得进入宿舍：严禁异性学***楼，异性学生干部、工作人员因公务进出须出示有效证件并由公寓管理员陪同。

5.3.6 有效制止自行车、电动车、摩托车等驶入***楼内，指导其在指定的地方有序停放。

5.3.7 保持值班室内外的整沽，值班室内不得生火做饭、不得吸烟、不得留宿他人。

5.3.8 做好学生的报修记录工作，联系物业客服及时落实维修。

5.3.9 熟记重要电话号码，发生紧急情况能及时报告：***楼内安***道，太门钥匙不离 身，发生紧急情况时能迅速疏***楼人员。

徽省***市第二中学是***省示范高中，始建于 1940 年。学校坐落于***市经济技术***区核心地段，占地 240 亩，建筑面积 15 万平方米，学校环境优美，教育教学设施先进。现有 99 个高中班，在校学生 5600 人。校区内校园环境保洁、秩序维护、工程维修、宿舍管理，委托社会企业实行物业管理。

服务时间：365 天（服务期满后，年度预算能保障的前提下，经采购人年度考
核合格，可以续签一年，最多续签两次）。

服务标准：按磋商文件要求执行。