货物类

服务类

工程类

名称：

品牌（如有）：

规格型号：

数量：

单价***an>

名称：公共资源电子交易平台运维采购项目

服务范围：1、电子服务系统子系统，保障电子服务系统子系统稳定运行，处理平台运行过程中产生的问题，修复缺陷等。2、电子监管系统子系统，保障电子监管系统子系统稳定运行，处理平台运行过程中产生的问题，修复缺陷等。3、上级平台及第三方平台对接。

服务要求：1、成交供应商根据***市公共资源交易平台建设及维护需求，建立项目运维工作小组。小组应当由成交供应商运维实施、研发等相关部门人员组成。

2、成交供应商指导和协助中心系统管理员诊断软件各种故障，制定维护和故障处理方法，协调并解决软件系统日常运行管理过程中出现的各类问题。

3、成交供应商及时提供软件的补丁升级，补丁升级包括对已有的软件功能的提升、缺陷的修正，根据需要对软件进行个别的、小规模的修改（工作量不超过2个工作日）。

4、成交供应商提供软件系统的移机、服务器的迁移、软件系统的灾难性恢复。

5、成交供应商需指导做好数据的备份的工作；

6、遇有重大活动需要确保系统正常运行的，提前通知成交供应商，供应商将做好配合工作，在活动期间提供人员保障及技术支持。

7、因第三方提供设备或软件引起的故障，成交供应商有责任及时报告，在第三方修复设备或软件时提供必要的配合，但第三方提供设备或软件本身的修复，不在成交供应商的服务范围内。

8、成交供应商根据中心要求提供：电话咨询、电话支持服务（5*8H/周）；提供远程登录（5*8H/周）支持服务；在电话支持和远程登录无法解决问题的情况下，提供现场的技术服务；在遇到紧急情况时，12小时内到达现场提供服务。

9、成交供应商定期提供上门巡检服务，进行日常的维护、整理、查验服务。

10、成交供应商提供中心要求，组织对系统管理员、中心工作人员、系统使用人员的培训。

服务时间：2年

服务标准：合格

名称：

施工范围：

施工工期：

项目经理：

执业证书信息：