评审项目

分值

评审内容及标准

备注

技术分

（***分）

服务能力响应（***分）

1、运维修复时间承诺：以下8项完全响应，得8分，少一项扣1分。

（1）接报修通知，维修监控前端继电器、电源及电源开关、防雷器、各种电池、水晶头、转换器等故障，***应立即响应并于24小时内修复，重点***区监控在12小时内完成修复。

（2）接报修通知，维修监控前端电缆线、网线等故障，中标运维公司响应后24小时内修复，重点***区监控在12小时内完成修复。

（3）接报修通知，故障维修涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设各种管***道路施工的，故障三日内修复，重点***区监控在24小时内完成修复。

（4）涉电维修工作遇到雨、雪等恶劣天气时，可视情况适当后延。后延时间***应与***协商，由***根据实际情况作出决定。

（5）因第三方设施（网络、供电等不可预见因素造成前端离线、设备损坏、线路破坏等）发生故障，运维公司有义务及时跟进、督促第三方进行维修进度，并将维修进度向***反馈，待第三方设施故障消除后按上述规定执行。

（6）摄像机、服务器等主要硬件老化、损坏无法正常修复时，应及时书面向***提出申请，经***确认后进行设备更换。***在设备到货后24小时内要完成修复。

（7）***路施***路面临时修补导致天网监控损坏或需要迁移的，运维公司应在接到通知后3日内完成修复和迁移工作，重点***区监控应于24小时内恢复。

（8）天网设施因***道路交通事故而损坏，***应于24小时内完成修复，如若涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设管件等施工的，故障应于3日内修复，特殊情况运维公司与***协商，可视情况适当后延。

2、为了确保项目的顺利实施，投标人或其服务机构***2辆，需要提供车辆行驶证，如果车辆为租赁，需要提供租赁合同。在服务速度上，投标人需承诺在系统出现故障时，在1小时内响应，电话响应在0.5小时内，得***分。

维保服务方案

（***分）

1、系统巡检方案（***分）

巡检方案内容满足招标需求，并结合各系统特点制定巡检周期、巡检内容、巡检总结等，由评委会进行综合评分：

1）巡检方案（***分）

（1）方案内容完整详尽的，得***分；

（2）方案内容较为完整、较为详细的，得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）未提供不得分。

2）巡检周期（***分）

（1）巡查检周期小于采购需求的，得***分；

（2）巡检周期符合要求的，得***分；

（3）巡检周期不符合要求的不得分。

2、故障处理流程方案（***分）

（1）依据采购需求及工作内容提供详细的故障处理流程方案，提供的得***分；

（2）方案中流程能与系统相匹配的、解决方案合理的得***分；

（3）各系统运维及维保方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供的不得分

3、系统日常运维及保障方案（***分）

提供日常运维及保障方案，由评标委员会依据该方案内容，从完整性、可行性、合理性等方面进行综合评价***nt>

（1）方案完整、合理的得***分，

（2）方案较为合理、较为完整的得***分，

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分。

4、提供故障应急方案（***分）

提供7*24小时值守服务，由评标委员会依据该方案内容，从完整性、可行性、合理性等方面进行综合评价***nt>

（1）方案完整、合理的得***分；

（2）方案较为合理、较为完整的得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分

5、备品备件的准备情况（***分）

满足维修用备品备件的方案准备情况，提供符合招标文件***10个日历日内完成备品备件的采购工作，由评委会进行综合评价***nt>

（1）满足维修用备品备件的方案准备情况，提供符合招标文件***10个日历日内完成备品备件的采购工作的得***分；

（2）基本满足维修用备品备件的方案准备情况，提供基本符合招标文件******分；

（3）备品备件的准备情况有待提升的得***分；

（4）未提供或未承诺的不得分。

履约能力要求

（***分）

1、投标人同时具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构***、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证的，得满分 ***分，每缺一个认证扣 ***分，分数扣完为止。

2、投标人具有 ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性证书二级及以上的得***分，其他的不得分。

3、投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心（原中国信息安全认证中心）颁发的有效的信息系统安全集成服务一级资质的，得 ***分，其他的得不得分。

注：序号1 以投标文件中提供的有效证书和全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图为评审依据。序号 2 和序号 3 以投标文件中提供的有效证书为评审依据。

4、投标人需为本项目配备内场运维工程师2名，工程师具备以下资质的每提供一个得1分，最多得8分。注册信息安全工程师(CISP)（须为中国信息安全测评中心颁发）、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、网络工程师等软考中级以上证书（须为人社部颁发）。同一人可提供多项证书，相同证书不累计加分。

5、投标人需为本项目配备前端点位运维人员4人，要求人员具有计算机、通信网络、安防工程师等专业中级以上证书，每提供一个证书得***分，同一人员具有多个证书的不累计得分，做高得***分。

6、书面承诺运维期内至少派驻2名内场运维工程师常驻采购方***楼从事运维工作，每周驻点时间不少于六天，每天工作时长不低于8小时。提供满足条件的书面承诺函得***分。

（备注：以上第4项、第5项人员提供加盖投标单位***6个月社保证明复印件、大学毕业证书复印件、工程师职称等证书复印件，签合同时原件备查）

商务分

（***分）

提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。的价***font>  /% 的扣除，用扣除后的价***。

价***满足本文件要求且在预算范围内的投标人的总报价***格为评标基准价***；其他投标人的价***照下列公式计算：

投标报价***标基准价***t>/投标报价***分分值（取小数点后两位）。

评审项目

分值

评审内容及标准

备注

技术分

（***分）

服务能力响应（***分）

1、运维修复时间承诺：以下8项完全响应，得8分，少一项扣1分。

（1）接报修通知，维修监控前端继电器、电源及电源开关、防雷器、各种电池、水晶头、转换器等故障，***应立即响应并于24小时内修复，重点***区监控在12小时内完成修复。

（2）接报修通知，维修监控前端电缆线、网线等故障，中标运维公司响应后24小时内修复，重点***区监控在12小时内完成修复。

（3）接报修通知，故障维修涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设各种管***道路施工的，故障三日内修复，重点***区监控在24小时内完成修复。

（4）涉电维修工作遇到雨、雪等恶劣天气时，可视情况适当后延。后延时间***应与***协商，由***根据实际情况作出决定。

（5）因第三方设施（网络、供电等不可预见因素造成前端离线、设备损坏、线路破坏等）发生故障，运维公司有义务及时跟进、督促第三方进行维修进度，并将维修进度向***反馈，待第三方设施故障消除后按上述规定执行。

（6）摄像机、服务器等主要硬件老化、损坏无法正常修复时，应及时书面向***提出申请，经***确认后进行设备更换。***在设备到货后24小时内要完成修复。

（7）***路施***路面临时修补导致天网监控损坏或需要迁移的，运维公司应在接到通知后3日内完成修复和迁移工作，重点***区监控应于24小时内恢复。

（8）天网设施因***道路交通事故而损坏，***应于24小时内完成修复，如若涉及基础开挖、窨井沏筑、埋设管件等施工的，故障应于3日内修复，特殊情况运维公司与***协商，可视情况适当后延。

2、为了确保项目的顺利实施，投标人或其服务机构***2辆，需要提供车辆行驶证，如果车辆为租赁，需要提供租赁合同。在服务速度上，投标人需承诺在系统出现故障时，在1小时内响应，电话响应在0.5小时内，得***分。

维保服务方案

（***分）

1、系统巡检方案（***分）

巡检方案内容满足招标需求，并结合各系统特点制定巡检周期、巡检内容、巡检总结等，由评委会进行综合评分：

1）巡检方案（***分）

（1）方案内容完整详尽的，得***分；

（2）方案内容较为完整、较为详细的，得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）未提供不得分。

2）巡检周期（***分）

（1）巡查检周期小于采购需求的，得***分；

（2）巡检周期符合要求的，得***分；

（3）巡检周期不符合要求的不得分。

2、故障处理流程方案（***分）

（1）依据采购需求及工作内容提供详细的故障处理流程方案，提供的得***分；

（2）方案中流程能与系统相匹配的、解决方案合理的得***分；

（3）各系统运维及维保方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供的不得分

3、系统日常运维及保障方案（***分）

提供日常运维及保障方案，由评标委员会依据该方案内容，从完整性、可行性、合理性等方面进行综合评价***nt>

（1）方案完整、合理的得***分，

（2）方案较为合理、较为完整的得***分，

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分。

4、提供故障应急方案（***分）

提供7*24小时值守服务，由评标委员会依据该方案内容，从完整性、可行性、合理性等方面进行综合评价***nt>

（1）方案完整、合理的得***分；

（2）方案较为合理、较为完整的得***分；

（3）方案有待完善的得***分；

（4）差或未提供不得分

5、备品备件的准备情况（***分）

满足维修用备品备件的方案准备情况，提供符合招标文件***10个日历日内完成备品备件的采购工作，由评委会进行综合评价***nt>

（1）满足维修用备品备件的方案准备情况，提供符合招标文件***10个日历日内完成备品备件的采购工作的得***分；

（2）基本满足维修用备品备件的方案准备情况，提供基本符合招标文件******分；

（3）备品备件的准备情况有待提升的得***分；

（4）未提供或未承诺的不得分。

履约能力要求

（***分）

1、投标人同时具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构***、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证、信息技术服务管理体系认证的，得满分 ***分，每缺一个认证扣 ***分，分数扣完为止。

注：序号1 以投标文件中提供的有效证书和全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图为评审依据。

2、投标人需为本项目配备内场运维工程师2名，工程师具备以下资质的每提供一个得1分，最多得8分。注册信息安全工程师(CISP)（须为中国信息安全测评中心颁发）、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、网络工程师等软考中级以上证书（须为人社部颁发）。同一人可提供多项证书，相同证书不累计加分。

3、投标人需为本项目配备前端点位运维人员4人，要求人员具有计算机、通信网络、安防工程师等专业中级以上证书，每提供一个证书得2分，同一人员具有多个证书的不累计得分，做高得8分。

4、书面承诺运维期内至少派驻2名内场运维工程师常驻采购方***楼从事运维工作，每周驻点时间不少于六天，每天工作时长不低于8小时。提供满足条件的书面承诺函得***分。

（备注：以上第2项、第3项人员提供加盖投标单位***6个月社保证明复印件、大学毕业证书复印件、工程师职称等证书复印件，签合同时原件备查）

商务分

（***分）

提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。的价***font>  /% 的扣除，用扣除后的价***。

价***满足本文件要求且在预算范围内的投标人的总报价***格为评标基准价***；其他投标人的价***照下列公式计算：

投标报价***标基准价***t>/投标报价***分分值（取小数点后两位）。