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【安徽,蚌埠市】蚌埠三院委托安徽安兆公司代理采购病人满意度调查服务询比采购公告（二次）

发布时间：2023-09-20

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招投标详情

***代理采购病人满意度调查服务项目，欢迎投标！

预算价***/2年

服务需求

1、满意度评价***、满意、基本满意、不满意四个档次，每月调查后，将病人调查信息资料分档次交给医院。

2、每月门诊、住院患者至少调查有效人次10000人次，调查面覆盖全院各临床科室，门诊就诊病人三个月之内只调查一次；出院病人全部调查。每月根据从院方调取的电话号码，不得重复调查。

3、调查人员需按照医院提供询问模板完成调查流程，注意文明礼貌用语和服务态度，严禁生、冷、硬、敷衍了事等。

4、次月***日前向医院报送调查资料。

5、每月调查录音保留备查，可以随时听取和调出病人录音资料。

6、按照表格内容，提交相关电子版详细信息材料(具体表格见附件)。

7、满足我院制定的满意度调查规定格式的内容，同时提供符合国家和***省满意度调查规定格式的文件，供导入国家和***省卫健委满意度调查系统使用。

8、提供调查结果数据，并提供可检索查询、并可点击听取指定录音的前台绿色免安装查询程序（在院方提供端口或发送数据包）。

9、需求表格详见满意度附件报表。

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24小时咨询热线: 400-816-1360