1. 招标条件

　　因生产任务所需，***客户服务中心决定对软件系统（包括客服综合管理系统、客服综合管理系统-96159子系统、客服综合管理系统-APP、北排服务评价***中心系统、掌上智慧--APP系统日常维护（含微信小程序、文件服务器系统年度维护）、客服中心数据加密软件）的维护进行公开招标（项目编号***52），***客户服务中心。招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

　　2. 项目概况与招标范围

　　***客户服务中心（以下简称“北排客服中心”）***，主要负责客服热线、排水报装、工程配合、设施养护巡查等客户服务工作。

　　北排客服中心现对软件系统维护进行公开招标采购。软件系统维护地点******市***区角门东里甲51号。本次采购合同期限为签订合同之日起至******月***日，合同形式为固定总价***span>

　　3. 投标人资格要求

　　投标人须具备以下资质，并在人员、资质、资金等方面具有相应的供应能力。

　　(1) 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任的企业法人；

　　(2) 具有软件系统开发、实施服务经营资质（营业执照）；

　　(3) ******月***日至今具有管理系统、APP系统的维护服务工作经验（提供3个管理系统或APP系统的维护服务合同案例）；

　　(4) 供应商应具备高效有保障的售后服务体系；

　　(5) 供应商需在北***区设有分支机构***；

　　(6) 不接受联合体投标。

　　4.招标文件***

　　4.1凡有意参加投标者，请于******月***日至******月***日，每日上午***时至***时，下午***时至***时（北京时间，下同，法定节假日除外），***客户服务中心（***市***区角门东里甲51号314室）获取招标文件***。

　　4.2 获取招标文件***：企业法人营业执照副本原件及复印件，并满足注册资金和年检要求；企业法定代表人身份证明、身份证原件和复印件（法定代表人购买）或法定代表人授权委托书、被授权人身份证原件和复印件（非法定代表人购买）；(备注：复印件须加盖公章)。

　　5. 投标文件的递交

　　5.1投标文件递交的截止时间***（投标截止时间***，下同）为******月***日***时***分，***客户服务中心（***市***区角门东里甲51号314室）。

　　5.2 投标文件的递交人或参加开标的投标人代表，必须单独携带以下材料，递交投标文件前交招标人审验：

　　（1）投标人代表身份证原件；

　　（2）法定代表人身份证明书原件（法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件***12-2）或法定代表人授权委托书原件（非法定代表人递交投标文件）（格式，见招标文件***12-3）。

　　5.3未按5.2的要求提交相关材料的或逾期送达的或未送达指定地点***，招标人不予受理。

　　6. 发布公告的媒介

　　本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com）和北排供应链（http***span>

　　7. 联系方式

　　招标人：***客户服务中心

　　地址：***市***区角门东里甲51号

　　邮编：100068

　　招标部门：***客户服务中心办公室

　　地址：***市***区角门东里甲51号

　　邮编：100068

　　联系人：***

　　电话：***795

　　电子邮件：wangjialiang@bdc.cn

　　招标监督：路云志

　　电话：***693

　　传真：

　　电子邮件：luyunzhi@bdc.cn