采购内容：市本级LED显示屏（P1.86全彩屏）

采购数量：1套

主要功能或目标：1、建设尺寸为7.95mX3.48m的LED展示屏；独立架体后维护、建设综合播控系统软件系统、音频系统，实现屏幕多功能展示效果。LED像素点间距≤1.86mm;像素密度≥288906点/㎡，SMD封装。色温3000K—10000K可调，水平、垂直视角160°，亮度均匀性≥97%，色度均匀性±0.003Cx,Cy之内，刷新率：3840Hz。峰值功耗≤495W/㎡，平均功耗≤132W/㎡。符合GB 4588.3-2002环氧玻璃布层压板，机械性能、电性能、耐高湿性能以及耐焊接性能。 2、智能大屏管理软件系统，支持Windows、Linux 及国产麒麟等操作系统，具备C/S和B/S架构；支持网页、客户端、APP（安卓、鸿蒙、IOS、windows）三端数据实时同步查看；支持对平台远程管控，包括同步、开机、关机、重启、升级播控主机程序；播控单屏支持关联播控设备、桌面、音频输出、LED控制卡组；播控支持自定义M×N布局；一键切换视频、图片，也可以设置按时间轮播图片、视频；支持多用户登录;将网页、程序包、图片、视频、PPT、Word、Excel、PDF、文本等内容,动到播控图层中进行设置.3、视频处理器 4 路 HDMI 2.0，1 路 4K DP输入，1 路 4k-hdmi； 16 路网口和 4 路光纤输出，带载≥1040万像素； HDR 输出；三种画面缩放模式； 5 窗口任意布局；支持智能控制软件进行操作控制；支持逐点亮色度校正技术；可创建 10 个用户场景作为模板保存；支持 EDID 管理；设备一键开启或对应图层显示；产品本身集成视频处；接收系统带载：512*512个像素，环路备份，接收卡与接收卡间通过主***路连接***路。线路出现故障时，屏体仍能正常显示。 6、配电柜20KW 标准配电柜（600X400X200）智能PLC控制。7、图腾机柜，22U标准机柜；8、无线会议麦一拖四；9，无线会议麦一拖二；10、调音台（中心专用）4路话筒输入，2路立体声输出， 3***道静音编组；卡龙与6.35两用话筒输入接口，卡龙48V幻象供电开关； 1组立体声总输出，4路编组输出插口***路辅助输出插口；。11、功放搭配有开关电源或变压器两种供电形式。12、音箱（市本级）规格: 10寸/***分频；适用范围100-1300平方的环境场合。13、电源时序器防雷、抗电涌、选配外置开关、滤波功能。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：***区LED全彩屏（P1.86全彩屏）

采购数量：1套

主要功能或目标：1、建设四个独立LED展示屏；***市合计总面积：24.7M2,全墙体装饰、独立架体后维护、建设综合播控系统软件系统、音频系统，实现屏幕多功能展示效果，旗市控制室均在机房，涉及长距离布线和竣工后恢复。LED像素点间距≤1.87mm;像素密度≥288906点/㎡，SMD封装。色温3000K—10000K可调，水平、垂直视角160°，亮度均匀性≥97%，色度均匀性±0.003Cx,Cy之内，刷新率：3840Hz。峰值功耗≤495W/㎡，平均功耗≤132W/㎡。符合GB 4588.3-2002环氧玻璃布层压板，机械性能、电性能、耐高湿性能以及耐焊接性能。2、视频处理器 5 路输入接口，包括 1 路 DVI，1 路 HDMI1.3，1 路 VGA，1 路 USB 播 放，1 路 CVBS。窗口位置、大小调整及窗口截取功能。3、接收系统最大带载：512*512，单卡自带8个HUB320 26 P接口；4、配电柜15KW 标准配电柜，智能PLC控制；5、图腾机柜标准：符合ANSI/AIARS-310-D、DIN41491、PART1、IEC297-2、DIN41494、PART7、GB/T3047.2-92标准。22U标准机柜。6、调音台输入方式：4路话筒卡龙母，4路莲花；输出方式：***道***道平衡、6.35插座。7、功放搭配有开关电源或变压器两种供电形式。8、音柱额定功率：80W；峰值功率：180***元：4。9、防雷、抗电涌、选配外置开关、滤波功能；6平方三芯电缆线。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：计算机视频干扰仪

采购数量：1台

主要功能或目标：国密级别视频干扰仪，含国密级别红黑电源

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：市本级自助***区LED显示屏（P10条屏）

采购数量：1套

主要功能或目标：1、宽61cm，长16m。点间距：10mm，像素点组成：1红，灯管封装：灌胶防水，模组尺寸(mm)：320 mm×160 mm，物理密度(点/㎡)：10000(点/㎡)，最大功耗(w/㎡)：500(w/㎡)，扫 描 方 式：1/4扫恒流驱动，换帧频率(Hz/s)：≥60，刷新频率(Hz/s)：≥320，控 制 系 统：可储存脱机控制或同步控制，寿命：≥100000小时，平均无故障时间：连续工作10000小时，信 号 输 入：串口、USB口或网口，杂点率：无 2、接收系统，最大带载：512*512，单卡自带8个HUB320 26 P接口，支***路备份，接收卡与接收卡间通过主***路连接***路。线路某处出现故障时，屏体仍能正常显示。 3、配电箱，15KW 标准配电柜（600X400X200）智能PLC控制；防护功能：防静电、抗震动、防电磁干扰等功能；防护措施：电源过压、过流、断电保护、分路供电、时序控制措施。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：互联网客服外包

采购数量：2人

主要功能或目标：客服人员具有大专（含）以上学历；普通话无明显地方口音、表达流利；具备良好的情绪控制能力，工作中要使用规范的服务用语，做到文明、礼貌、热情、诚恳、周到服务；具有计算机操作基础，能够熟练使用办公软件，打字速度不低于170字/分钟。 1.1 服务内容： （1） 住房公积金政策咨询、业务办理流程咨询。 （2） 住房公积金账户、贷款账户、其它业务信息的查询。 （3） 柜台和服***道的办理方式方法、操作方法的咨询。 （4） 受理对住房公积金政策和业务办理的意见和建议、对不缴和少缴住房公积金的投诉、对中心及中心网点、委办银行网点及其工作人员的意见和投诉。 （5） 双方约定的其他内容。 1.2 服务时间：提供5*8的服务，工作日8:30——16:30。 1.3 回复时间要求： A、用户发起新会话请求后客服接入时限 客服需***分钟内接起用户的新会话服务请求。 B、用户发出每条会话消息后客服回复时限 客服需在***分钟内回复用户发出的会话消息。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：windows端360天擎杀毒及U盘管理模块

采购数量：70点

主要功能或目标：常规系统杀毒功能及U盘模块管理。1. 支持管理员对入网的移动存储介质进行注册，可以对已注册的移动介质进行管理，包括授权、启用、停用、删除、取消注册、导出注册列表等 2. 支持客户端自主申请移动存储介质注册，管理员统一对申请进行审批； 3. 可单独下发标签授权，方便用户管理（多个U盘可以注册为同一种标签），支持多级环境下U盘漫游功能 4. 支持U盘与终端进行点对点的授权，可以灵活控制单个U盘在不同终端上拥有不同的使用权限 5. 支持移动存储介质外出管理，并可以设置外出使用权限与有效时间； 6. 支持移动存储介质权限设为普通设备与加密设备，可设置是否允许网外使用； 7. 可提供硬件安全U盘与终端安全管理系统联动 8. 硬件安全U盘文件系统采用私有文件系统，可以有效防止剖片攻击。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：舆情系统

采购数量：1套

主要功能或目标：系统具备对境内外主流新闻网站、论坛、贴吧、电子报、微博、博客、微信公众账号、境外网站等的数据采集，并能根据用户求对采集网站进行添加，提供至少一年的数据存储。准确提供发布网站、发布时间、来源网站、微博主等基础数据库列表。 可自行在用户页面上一键新增不在采集列表的网站、论坛、微博、微信，系统自动解析并抓取。 系统采集实现7*24小时不间断采集，速度不低于300万条/小时；日均采集信息量不低于9000万条。可根据求自主设置数据监控方案，监控方案中可包含多个关键词，支持关键词之间的多层级逻辑关系，能够精确、快速、全面检索所数据。监测和搜索结果中，可以进行二次搜索，以快速、准确地获取相关信息内容并显示搜索结果数量。 系统将抓取的数据进行去重和有效融合，通过网站聚类或网页聚类，根据信息标题及正文的相似度、相关度进行分组归并，减少信息的总量，并获知当前热点数据。采用内核算法优化的全文检索技术，支持分布式的海量数据应用，支持分布式的应用部署；基于中***元分词结合的办法在数据查准率、查全率上进行大方面的技术突破。系统提供智能挖掘分析功能,使用自动摘要、自动分类、自动聚类、情感判断、相似分析、信息抽取等智能文本分析挖掘技术对海量信息进行准确、高效的分析和管理。可智能产生有效关联词；可自动生成专题事件的信息关注度走势、媒体来源类型比对、媒体覆盖分析、传播轨迹等分析图表；可通过对转载转发数、相同（相似）文章数量的统计，总结近期热点事件和信息变化趋势。系统采用数据自动推送技术在热点事件第一爆发点以短信、微信、邮件、移动客户端推送、web弹窗等方式对相关人员提供预警，确保第一时间掌握信息动态，进行正确引导，并可以满足对数据监控方案参数的个性化设置，灵活设置预警接收的时间段、接收频率、关键字方案组合、预警接收人等。自动根据关键词和选定的时间段，生成全网舆情事件分析报告，包含全网所有类型内容（含微博））。分析报告包含舆情事件概述、事件溯源、走势分析、媒体分布、数据类型统计、境内外分布、情感分布、媒体活跃度、地域分布、关键词云、热门信息、热点网民、传播途径、相关词、网民观点聚类分析等多种分析结果。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：攻击演练服务

采购数量：1年

主要功能或目标：服务要求：提供攻击演练服务，一年4次演练。 需根据实际环境，提供专项预案，准备演练场景，以模拟演练的方式检验应急预案和应急流程是否完善，提高应急处理能力。 攻击演练预案应具备科学性，可操作性，验证应急响应小组和技术人员应对网络和信息安全突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，确保发生安全事故时响应工作及时、有效，最大限度地减轻网络与信息安全突发事件造成的损失。同时通过演练，不断提高各部门开展应急工作的水平和效率，发现预案的不足，进一步完善应急预案。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：热线客服外包

采购数量：4人

主要功能或目标：服务商提供服务所需的配套软件及满足要求的4名热线客服，接听并及时回复拨打“0470-12329”热线电话的缴存职工所提出的问题。 要求： 一、使用号码12329，服务名称***“12329住房公积金热线”。 二、主要功能或目标如下： （一）自助语音 客户拨打电话进入系统，IVR自动导航，按键选择及收听自动语音。提供自动报工号、语音留言、身份验证、复杂流程定制。 （二）坐席管理 1、对话务员的通话进行全程录音； 2、统一工作队列，路由策略，座席分组，参数设置，***路由，智能应答、屏幕电话、智能外拨、屏幕弹出； 3、登录、退出、应答、挂断、示忙、示闲、呼叫保持、转接； 4、人员、角色、权限管理，系统配置管理； 5、录音查询、录音实时监控； 6、可以录入发布的信息，然后发送给指定的话务员； 7、话务员信息咨询树的管理及查询功能； 8、相关基本业务及话务统计报表； 9、使用IVRFlowBuilder可以图形化设计IVR业务及流程，无须编写代码，即可适应新的业务；实现基本的流程功能； 10、通过IVRIsMonitor可以查看IVR通道的使用情况，既每***道的运行状态信息； （三）人工坐席 需实现基本的与接口相关的公积金业务查询，要求如下： 1、对客户投诉、疑问填写工单，反馈其他部门协调处理包括填写新工单、派送工单、回复工单、答复工单； 2、提供系统图形化展示，呼入电话数量、acd排队数量、人工接听数量。 3、提供应答时长、放弃率、接通率、最长等待时长等实时参数展示； 4、支持自动、人工进行TTS播放或传真发送功能； 5、系统提供数据导入和拨打结果统计，及拨打规则设置等功能； 6、提供短信的发送、接收功能。实现批量发送短信或指定发送短信； 7、实现增强的与接口相关的公积金业务查询。按照客户要求，进行复杂报表定制。 三、服务时间要求 服务商需提供5*8的服务。 四、业务管理要求 （1）话务接电管理：需按照政策变化和话务情况，安排座席及接电计划。 （2）招聘管理：安排人力资源，需满足住房公积金热线人员要求。 （3）培训管理要求：需具备公积金培训管理制度，能够组织编写公积金业务培训教材，可有效组织新座席人员和已有座席再培训。 五、服务响应要求 工单响应、投诉响应时间需依照《12329住房公积金热线服务导则》为准。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：智能机器人

采购数量：1套

主要功能或目标：与客户进行拟人交流，正确理解并回答客户问题，当无法处理客户问题时，可与人工座席之间进行无缝转接，主要功能包括： 1智能FAQ人机问答 智能客服对用户发出的咨询进行语义解析，找出问题中所涉及的关键词，当触 发FAQ库的关键词时，会反馈FAQ库中的对应答案，问题及答案是已经预设在FAQ 库，也可以是机器学习后自动反馈出的答案；若未触发关键词，通过多轮问询引导 用户做出正确的提问。或给出其他应答语句以及转人工服务。 2全媒体资料回复 全媒体智能客户服务平台以全媒体的形式如图片，视频等形式向客户提供相应 问题的答案及资料，使客户对所咨询的问题容易理解,印象更加深刻。 3引导式提问及业务功能入口引入 如客户想咨询租房提取的相关要求，选择提取类业务，智能客服进一步询问提 取原因，客户选择租房提取，智能客服反馈租房提取的条件要求以及所需办件。同 时相客户推送对应的功能租房提取功能入口，使客户在了解了业务所需要求后，快 速进入相关业务办理页面进行业务办理。 4拟人智能多轮对话咨询 智能客服以拟人的形式与客户进行多轮的会话，理解客户语意的上下文逻辑，并向客户回复相近问题答案。理解客户的问询的真实意图，最终定位客户咨询的真 实目的，给予客户最终的问题回复。 5转人工服务 当智能客服无法理解客户所咨询的问题时或客户所提出的问题不在智能客服所 了解的知识范围内时，智能客服会自动提示客户是否转人工服务，由人工客服继续 完成该客户相关问题咨询工作。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：等保三级测评

采购数量：1年

主要功能或目标：由具有等保测评资质的机构***，测评费用由中标人承担。 1测评范围要求：测评范围为资金结算系统，核心业务系统及综合服务平台。 2测评过程要求： （1）测评准备阶段 系统调研：对被测系统进行资料收集和系统调研；进行信息收集、工具准备，编制测评计划书、调查问卷收集等。 输出结果：测评计划书、测评启动会汇报、调研结果报告、工具及表单准备。 （2）测评方案编制阶段 测评方案编制：方案编制、测评对象确认、测评指标确认、测评内容确认、整体测评方法确认、风险分析方法确认、开发指导书、编制结果记录表等，要求中标人在签订合同后出具相关方案。 输出结果：测评方案、测评指导书、结果记录表。 （3）现场测评阶段 现场测评：通过访谈、检查、测试、分析等方法，现场根据测评指导书对信息系统进行现场测评并进行结果证据收集确认。 输出结果：现场测评结果记录表。 （4）报告编制阶段 安全需求分***元测评结果汇总进行整体测评分析、风险分析、结果汇总、结论形成、结果判定、整改建议等。 输出结果***元评估结果汇总，等级测评报告。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：贷后抵押物监测

采购数量：1年

主要功能或目标：为了将押品管理纳入风险管理体系，需要建立押品价***险动态监测机制，提供押品价***品真实存在检测、押品动态抵押率监测、押品集中度分析，并生成押品重估及风险分析报告。 1服务内容 （1）押品真实存在检测：将押品在地图上进行精准定位，检测押品是否真实存在。 利用地址***，拆分***省，到市、***区、街道、小区***元、层、户的标准地址***，实现对押品地址***，同时可将押品精准定位***区***元、户，并根据押品定位的情况反馈押品真实存在检测结果。 （2）押品价***态抵押率监测：批量重估***市场价***品的动态抵押率。 通过将押品精准定***楼栋，获取影响房价***，利用获取的房***市场案例，运用房地产估值模型，实现对全量押品快速、精准的批量重估。根据押品的贷款余额，监测动态抵押率的变化，帮助中心尽早发现房***市场波动对押品安全性的影响，便于中心提前采取应对措施减少可能出现的风险损失。 （3）押品集中度分析：对押品数量、面积、楼层、价***押率风险等分布状况进行集中度分析、可视化展示。 将押品精准定位到地图上，实现对押品的可视化展示。可以通过地图直观展示押品在某一***区、某***区的分布状况；可以根据押品面***区间段进行押品分布状况展示；可以直观展示顶层、底层以及中间层押品的分布状况；可以根据押品单价***区间段进行押品分布状况展示；可以将存在动态抵押率风险的押品在地图上进行展示，从而直观的判断风险押品的分布状况。 （4）押品价***析报告：在线自动生成押品价***析报告，既可以是某一批押品完整的分析报告，也可以某一批押品结论性的报告。 基于押品真实存在检测、动态抵押率监测、押品集中度分析等服务成果，通过对成果的分析形成押品价***析报告，帮助中心全面掌握押品的价***况。 2服务期限 自中心提供押品详细资料后40个工作日内提交服务成果。 3成果要求 贷后押品价***险监测服务需提供EXCEL形式的押品重估价***测结果，并出具押品风险分析报告，同时需要提供1个系统账号进行押品可视化展示。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：贷押过户

采购数量：1套

主要功能或目标：为解决在存量房交易过户中“转贷”办理时间长、交易风险高、资金负担重等问题，提高住房公积金贷款使用效率，保障二手房交易及住房贷款更加安全、高效、便捷，市中心计划开展存量房买卖带押过户，即缴存人在申请办理已抵押不动产转移登记时，无需提前归还交易房产关联贷款、注销抵押登记，即可完成过户、再次抵押和发放住房公积金个人住房贷款等手续，实现不动产登记和抵押贷款的有效衔接。需实现贷款初审录入、抵押物入库贷款发放、贷款档案入库、贷款报表、贷款查询、电子档案等功能。 1贷款初审录入 开发“贷款审批（带抵过户）”和“异地贷款审批（带抵过户）”交易实现带押过户贷款的审批工作，完善现有个人信息情况，购房情况，贷款申请情况等。 2抵押物入库 沿用现有的“担保办理”交易，增加“带抵过户”字段，需根据“合同号”自动识别是否“带抵过户”贷款，识别为“带抵过户”贷款的，无需获取原来贷款初审录入的房产证号和发证时间，须手工录入房产证号、发证时间、不动产登记证和发证时间。系统设置为先抵押物入库，才能发放贷款。 3贷款发放 “带抵过户”贷款发放，专用于“带抵过户”贷款发放，普通贷款不能通过此交易发放。贷款发放界面与目前二手房贷款发放界面基本一致，页面增加“带抵过户”、“带抵过户类型”、售房人姓名、身份证号码（售房人姓名和身份证号码根据初审录入系统自动反显）、借款合同号、公积金贷款剩余本息等字段（如卖方无未结清贷款余额的，借款合同号和公积金贷款剩余本息自动反显为0）。 4贷款发放（带抵过户）统计报表 参照现有发放统计报表界面要素开发，明细报表表头增加“带抵过户”和“带抵过户类型”字段。将所有“带抵过户”贷款发放数据（含本地和异地）并入相关贷款统计报表。 5贷款查询 为便于查询，通过“贷款审批（带抵过户）”和“异地贷款审批（带抵过户）”受理的贷款，在贷款子系统→贷中查询→审批信息查询增加“带抵过户”和“带抵过户类型”字段。（或在其他贷款查询界面增加）。 6电子档案 参照原有“贷款审批”和“异地贷款审批”、“贷款发放”、“贷款档案入库”配置电子档案。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：对冲还贷

采购数量：1套

主要功能或目标：实现与满洲里之间公积金对冲还贷，公积金协议签订的签订、解除等业务互通互办。实现数据***路群众少跑腿。主要包括功能:接口探测、协议签约、代扣信息发送、提取公积金、签约结果查询、代扣信息查询、协议解除等。系统开发需实现如下业务规则： 10.1代扣协议签订与解除： 1代扣协议签订 （1）已签订的公积金账号不允许重复签订； （2）签订公积金代扣协议的缴存职工，不允许使用公积金做柜台提前部分还款业务； （3）签订公积金代扣协议的缴存职工，不允许做其他未结清贷款的公积金担保人； （4）首次申请及重新申请时委托人公积金账户必须是正常状态，封存及冻结账户不可以签订公积金代扣协议； （5）申请时仍有逾期贷款的，必须先还清全部逾期贷款后，才能申请办理月冲还贷业务； （6）借款人贷款本息已还清的不可以申请签订公积金代扣协议； （7）代扣协议签订完成当天即时生效； （8）合同状态为正常放款状态合同才可申请签订公积金代扣协议； 2代扣协议解除 （1）借款合同发生借款人变更时，原有签订的公积金代扣协议自动解除； （2）签订按月冲还贷协议后，借款人贷款本息还清的，按月冲还贷协议在贷款销户时自动终止； （3）已解除的公积金账号不允许重复解除。 （4）按月冲还贷解除后，按参数设定的时间限制之后可再次申请签约； （5）按月冲还贷签订后，按参数设定的时间限制之内不能解除； 3按月冲还贷规则 （1）按月冲还贷后账户余额应保留与正常提取一样设定(以下简称保留余额)，可通过参数维护进行修改； （2）已签订公积金代扣协议的贷款，在办理提取或柜台还款时，系统提示不能办理提取业务和申请使用公积金提前部分偿还贷款； （3）按月冲还贷时，按协议中约定的扣款顺序进行公积金账户余额冲还贷款。 （4）签订按月冲还贷协议后，委托人住房公积金账户被冻结的当天开始停止扣划公积金账户余额，直到账户状态恢复正常后重新开始扣划公积金账户余额（无需重新签订协议）； （5）公积金代扣冲还贷记为提取记录。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。

采购内容：硬件设备续保服务

采购数量：1年

主要功能或目标：硬件设备维保清单中（共93台设备，详见标书）的设备及用户集成环境均需要供应商提供维保服务，服务期限为自******月***日起******月***日为止，在服务期限内，所有设备的全部故障件的更换均免费，即已经包含在总体服务费用中，不再另行收取备件费用。 1集成环境维保内容 （一）对系统硬件的安全性、性能状况、数据备份的运行状况进行检查； 1、针对用户的硬件设备观察设备是否出现告警灯、积灰情况、风扇运转慢等情况。检查系统运行状态，查看日志是否出现告警等异常信息。 （二）按照业务系统需求，提供系统硬件配置调整及调优服务； （三）要求投标方负责软件补丁优化服务，系统软件优化，并能提供现场技术交流与培训服务；对日常的各种问题给予迅速解决。 （四）能够根据用户实际情况，优化业务系统的备份策略，检查日常数据备份的执行情况。 （五）能够对采购人服务器设备的CPU、内存、存储等资源情况进行监控。根据用户使用情况调整资源分配，保证服务器运行正常，资源分配使用合理化。运用自动化工具对设备间通讯端口、策略地址***、核心业务系统服务端口等进行监控。检查与住建部结算、银行及其他外联单位***。做到出现问题及时发现，及时解决。保证用户业务系统正常使用，减少系统故障。 2维保服务要求 中标人具备以下几种方式，提供运维服务 （1）电话服务：中标人应具备7*24小时电话支持服务能力，可随时解答系统问题，保证采购人可直接与有关技术人员进行定期或不定期的技术咨询和联络。 （2）远程服务：中标人应具备7*24小时远程服务能力。在征得采购人允许的前提下，中标人在确保采购人系统安全的前提下，工程师通过远程拨入方式进行故障分析，对系统进行诊断与故障排除。 （3）现场服务：中标人应具备24小时的现场支持服务能力。遇到重大故障，通过远程服务无法快速解决，中标人必须立即指派工程师在规定时间内到达现场服务。 3备机服务要求 如硬件设备维护清单中的设备在维保期内出现故障，配件损坏需要返厂进行维修，在维修期间内，免费更换配件并且中标人需提供不低于原系统性能的备机，以保障采购人关键业务的不间断运转。 在维保期间内，如硬件设备维护清单中的设备损坏，无法正常运行，短期内不能修复的，中标人应在在一周内提供相应的不低于原系统性能的备机，以保障关键业务的不间断运转。

需满足的要求：满足上述要求，且符合招标时具体参数要求。