ITEMS

Card

Type

Qty

1

C-LAN INTF CIRCUIT PACK TN799DP

TN799DP

1

2

IP MEDIA PROC

TN2302

1

3

DIGITAL LINE

TN2214CP

1

4

ANALOG LINE

TN2793B

1

5

CALL CLASS DET

TN744E

1

6

VAL-ANNOUNCEMENT

TN2501

1

7

MAINTENANCE/TEST

TN771DP

1

8

DS1 INTFC

TN2464CP

1

9

G650 AC/DC PWR

655A

1

10

IP TERMINAL

4602SW D02A-2001

1

11

TELSET DGTL VOICE TERM

2420DO1A-2001

1

12

S8800 MEDIA SERVERS

S88XX服务器

1

13

G650

网关柜

1

序号

重要性

技术指标

详细要求

是否提供证明材料

1

备件要求

★

提供招标书中所列备件需求，提供7*24小时备件更换服务，备件在北京，可在4小时内送达招标人机房。投标人需提供满足要求的承诺书

是

2

巡检要求

★

每日7:30前进行一次设备巡检，确保当日系统正常；每月一次现场设备维护保养、检查服务，及时发现并解决问题，提交月度巡检报告。投标人需提供服务承诺，并提供每日和每月巡检服务报告内容及服务流程；

是

3

故障处理

#

第一时间远程登录进行故障处理，1小时内到达故障现场，2小时内解决故障，所有故障处理均要求形成记录留存。投标人需提供服务承诺，并提供故障处理流程和服务保障方式；

是

4

代维人员要求

#

代维人员≥2人，代维人员具有AVAYA原厂认证证书（ACIS或ACSS）

是

5

#

代维人员需掌握Vmware、Linux、Windows等操作系统，能快速定位故障原因并解决问题。提供相关产品合同服务人员名单和简历。

是

6

#

具有三年及以上Avaya语音交换机系统运维经验，熟练ACM,SMGR,ASM,AES,SBC,APS，Meeting,Iview,MCU,Pathfinder,Juniper,Luidia等产品安装维护和调试使用。提供相关产品合同服务人员名单和简历。

是

7

告警监控

#

投标人应根据招标人语音系统软硬件实际情况，提供合理有效的运行监控保障手段，确保故障可以第一时间发现并快速响应和处理；

是

8

系统对接

#

提供对现有运营商IVPN工作手机，智能查号系统语音业务的对接服务。投标人需提供接口说明

是

9

系统备份

#

每月对平台各业务系统进行数据备份，备份数据统一管理和自动同步。投标人需要对备份方式进行说明；

是

10

服务水平

#

对招标人语音系统平台，需详细说明故障评级分类，处理方式，响应速度，投标人对语音系统服务水平和服务级别，进行说明；

是

11

服务稳定性

△

投标人在运维服务期间人员更换率不超过2人，更换人员需经过招标人同意

否

12

保障服务

△

招标人遇到重要事件（如新应用上线、变更、系统割接、突发事件等），投标人提供现场支持服务，提供完整的支持方案。

否

13

补丁更新

△

免费对系统的软件进行补丁更新和安全更新，保证系统稳定和安全运行。

否

14

其他要求

△

投标人每年对语音系统进行一次除尘

否