采购内容：拟实施的***街***区工程（二期）安***区为征地拆迁安***区物业管理服务集中采购项目涉及建筑面积：住宅面积10.857565万㎡，***，承担本项目的物业管理服务。

主要功能或目标：***街***区工程（二期）安***区设物业客户服务中心，下辖4个部门，分别为:客户服务部、设备维护部、秩序维护部、环境维护部。 （1）项目经理负责制 客户服务中心实行项目经理负责制，全面负责指挥和协调各部门开展物业管理和服务工作。 （2）客户服务中心 客户服务中心为项目实施物业管理与服务的信息平台，综合处理各种信息，对服务中心所设置各部门人员进行统一调度，同时负责行政、人力资源、后勤、档案资料管理、会计核***楼宇管理，是物业项目管理处的“大后方”，并为各部门正常运行提供充足的人力、财力和物力保障。（复杂工作需要多部门协调配合的应配合项目经理开展相应工作） ①客户服务部 该部门负责接待业主咨询、建议、报修和投诉，对业主反映事项进行记录、派工、协调解决，跟踪并予回访；维护业主和物业的关系；对客户服务中心其他部门的工作进行检查和督导；同时负责运行记录的收集整理、业主入伙、装修***区文化建设等。（复杂工作需要多部门协调配合的应配合项目经理开展相应工作） ②设备维护部 该部门负***区公共部位、共用设施设备、地下车库设备的日常巡视、检修、保养、管理以及客户报修的维修服务。（复杂工作需要多部门协调配合的应配合项目经理开展相应工作） ③秩序维护部 该部门主要负***区内公共秩序维护、车辆管理、消防管理、协助公安机关进行治安安全防范等工作，确***区有序、安全，业主生活安居乐业。（复杂工作需要多部门协调配合的应配合项目经理开展相应工作） ④环境维护部 环境维护部包括保洁和绿化，环境维护部按照客户服务中心环境管理的标准和要求，对公共部位（含地下车库）实施专业保洁，对绿地进行专业维护和保养，为业主提供整洁、优美的生活环境。（复杂工作需要多部门协调配合的应配合项目经理开展相应工作）

需满足的要求：(1)***区划内物业共用部位及共用设施设备运行和维修养护； (2)***区划内装饰装修管理； (3)***区划内公共秩序维护； (4)***区划内环境卫生维护； (5)***区划内绿化养护； (6)***区划***区文化建设； (7)物业维修的应急措施：