序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额***n>

拟面向中小企业预留

预计采购时间

（填写到月）

备注

1******

***区治安综合保险服务

需实现的功能或者目标:治安综合类保险产品。进一步深化平安建设，改善社会治安环境，促进社会和谐稳定，根据中央综治办、中国保监会关于保险业参与平安建设的有关精神，贯彻落实《***市人民政府关于加快发展现代保险服务业的意见》（济政[2016]19号）文件要求。需满足的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范:所提供的保险方案、理赔方案等应符合国家保险监管部门的有关规定。需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求:保费金额***，共计20万户。被保险人：***区户籍人员。服务期：签订合同后一年。需满足的服务标准、期限、效率等要求：(1)承保服务1）针对本项目成立健全的专门承保服务小组，分管领导亲自负责，分工明确，所配人数不低于10人。2）服务小组工作成员须保证随叫随到、主动上门办理承保手续，保***区居民获得优先服务的权利；3）设有客户回访安排；4）设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理；5）有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。（2）宣传推广服务利用各种媒介、场所、渠道在***区对本次采购服务进行宣传推广宣传，尽可能提高***区居民对投保内容的知晓率。（3）理赔服务1）针对本项目成立健全的专门理赔服务小组，分管领导亲自负责，所配人数不低于10人2）设有24小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理报案事宜。3）设有专门的机构***、专用车辆、出险电话，尽量提高出险效率；4）有专人指导投保单位***；（4）培训服务对招标人进行详细培训，列明培训内容、日程计划安排、培训数。

400

否

******月