***区中医医院关于合理用药软件维保服务单

一来源采购项***市场调研询价***pan>

各潜在供应商：

根据我院建设工作需求，我院将于近期启动***市***区中医医院合理用药软件维保服务单一来源采购项目，诚邀符合要求的供应商参加采购询价***span>

一、项***元***区中医医院合理用药软件维保服务单一来源采购项目

二、供应商资格性要求

1.提供营业执照副本复印件（公司须满一年，无任何司法风险、经济纠纷记录）；

2.提供法定代表人授权书原件（法人参加的除外）；

3.提供法定代表人/单位***（复印件）（法定代表人/单位***，仅需提供本人身份证复印件）；

4.参加本项目采购活动的供应商、法定代表人/单位***（提供书面承诺函）；

5.响应产品规格型号、详细技术参数、公司资质报价***，否则视为无效报价***pan>

6.以上证明材料要求提供复印件的必须加盖供应商(法定名称)鲜章,不得使用专用印章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位***。同时，以上材料应逐一审查通过。

三、采购内容：

1.指定1名项目工程师专门负责医院的维护服务工作；

2.提供多种问题受***道：包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等；

3.提供电话或远程桌面技术支持服务，响应时间为7*24小时，紧急问题4小时内开始处理，并及时反馈解决时间；

4.为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析，对远程无法解决的问题，需安排人员到现场进行处理；

5.提供1次/年的现场巡检调优服务，服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等，现场服务完成后向客户提交现场巡检报告；

6.协助提供医院所需要的项目产品相关的文档资料

7.为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务 ；

8.提供电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验，不低于4次/年；

9.对系统使用科室日常提出的关于系统使用、操作等问题进行解释和答复；

10.保证使用科室的数据安全，让其更好的开展合理用药管理工作；

11.提供年度维护服务报告；

12.该项目维保服务期限为1年。

四、其他要求：

1.交货期：合同签订后7天内完成到货安装调试。

2.交货地点:***市***区中医医院指定地点。

3.投标产品必须为软件平台，并且符合国家、行业规定的质量、规格和性能等要求。

4.项目报价***材料、制作、打包、运输、安装及调试、人员培训、配套附件等交付使用之前及质保期内质保服务等所有其他有关各项的含税费用。

五、报名方式时间与地点

请符合要求的供应商于******月25日下午17：00前将以下资料密封后现场递交至我院计算机信息科。

注：

供应商按照询价***封好报价***在外包装上粘牢注明项目名称、项目编号***纸质表格。(如因报价***息注明不完整或缺失造成响应文件无法辨认造成的后果供应商自负），请各供应商互相转告，过期将不予受理。

地址：***市***区***镇***路212号

联系人：*** 刘老师

联系电话：0839-***