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　　省客服中心寄递在线客服外包采购项目（二次）

　　招标公告

　　***（以下简称“招标代理”）***（以下简称“招标人”）委托，***省客服中心寄递在线客服外包采购项目（二次）的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　一、项目名称

　　***省客服中心寄递在线客服外包采购项目（二次）

　　二、项目编号***18

　　三、招标内容

　　1.本次采购内***省客服中心寄递在线客服业务，具体为受理菜鸟、拼多多、抖***道进入的邮政寄递业务咨询等工作（详见技术规范书）。合同有效期2年。本项目不设置分包，按照处理量每单设置最高***元/单。供应商含税单价***价***将被否决。

　　2.中标人数量：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，中标供应商和备选供应商各1名。

　　3.本项目采用资格后审方式。

　　四、投标人资格条件

　　（一）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的***道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；

　　（二）投标人须为一般纳税人，能够自行开具6%增值税专用发票；

　　（三）投标人须具备自******月***日以来类似项目的成功案例。(提供相应的合同关键页及签字盖章页复印件，时间以合同签订时间为准)；

　　（四）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http***.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）；

　　（五）投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http***ina.gov.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）；

　　（六）投标人单位***、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动（提供加盖单位***）；

　　（七）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（***），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（提供加盖单位***）；

　　（八）***列入黑名单且在限制范围内的投标人投标（提供加盖单位***）；

　　（九）本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供加盖单位***）。

　　注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　五、招标文件***

　　5.1电子招标文件***：******月***日***时***分至******月***日***时***分。（北京时间，下同）

　　5.2获取方式：凡有意参加投标者，请于招标文件***《中国邮政电子采购与供应平台》（http***）在线报名和购买招标文件，投标人须在招标文件***，逾期不予受理。具体流程为：

　　登录平台（未注册用户请先免费注册，注册后办理 CA，未收到证书之前，可使用领取码报名项目及购买标书）→查看最新招标项目→投标人报名【请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料】（出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，将审核不通过）→等待审核→审核通过后→缴纳费用并上传凭证（平台无支付功能，付款方式详见5.4）→确认标书费→投标人下载招标文件。

　　注1：请上传报名资料时，同时将附件《报名信息表》（可编辑WORD版）发送至公告中的报名邮箱（邮件名及文件名命名为“XXX公司报名信息表（项目名称）”），《报名信息表》（可编辑WORD版）也可致电或发邮件索取***52@qq.com。

　　注2：注册、CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，客服电话：***81、***416或CA客服电话400 7888 550 (周一～周五9:00-17:00）。

　　5.3招标文件***：50***元/份，售后不退。

　　5.4缴纳方式：投标人应登录“邮E招”电子招标采购平台（http***o.cn/）的 “帮助中心”下载《供应商操作手册》并注册，注册完成后在平台内选择本项目报名并进行信息登记，然后按照提示进行缴费。选择项目进行信息登记和缴费必须在招标文件***。投标人必须使用在本平台内登记的企业银行账户进行缴费，且费用缴纳至招商银行账户，否则投标人自行承担未能成功购买招标文件***。完成缴费后，供应商须填写准确的开票信息并在“邮E招”平台发起开票申请，报名费发票默认为电子发票，如须纸质专用发票请提前联系代理机构；如有疑问，可联系“邮E招”电子招标采购平台服务电话进行咨询。

　　注：“邮E招”电子招标采购平台只用于缴纳报名费、投标保证金、中标服务费以及电子发票领取等事宜；项目报名、电子招标文件***、电子投标文件的上传、加密以及解密等相关事宜请务必在“中国邮政电子采购与供应平台”进行操作。

　　六、投标文件的递交

　　6.1递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间***:30（北京时间），投标人应在截止时间***“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交加密的电子版投标文件，并在******月***日上午8:30-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　6.2纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：***省***市***区南祖师庵7******楼407会议室。投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，并且进行电子投标文件的解密。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。如遇到疫情等特殊情况，纸质投标文件的递交方式将提前通知。

　　6.3加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：http***）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用原投标文件编辑电脑和 CA 证书进行线上电子投标文件解密。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　6.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同（如有不一致，以纸质投标文件为准）。招标文件***、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。

　　6.5电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，投标人须在递交投标文件截止时间***【***分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

　　如电子投标文件上传成功但因平台系统问题导致解密异常，投标人须在开启解密后的【***分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。

　　如投标人原因导致电子投标文件上传异常或电子投标文件上传成功但解密异常，视为撤销其投标文件。

　　6.6递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/评审后发现不同投标人上传投标文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标人的投标予以否决。

　　七、开标

　　7.1开标时间：同投标文件递交截止时间***。

　　7.2开标地点：同投标文件递交地点。

　　7.3其它事项：

　　（1）开标时，请使用原投标文件编辑电脑和 CA 证书，进行线上电子投标文件解密。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　注：上传电子投标文件、开标大厅解密投标文件均需使用同一把 CA 数字证书。如果投标人使用某个数字证书对投标文件进行了数字证书加密，需要在开标会上使用该数字证书进行解密，才能读取或导入投标文件。

　　八、发布公告的媒体

　　本次招标公告同时在中国邮政官方网站（www***）、中国招标投标公共服务平台（www***）、江苏招标投标公共服务平台（www***）、中国邮政电子采购与供应平台（http***）上发布。

　　九、联系方式

　　招标代理机构：***           

　　地    址：***市***区南祖师庵7号***楼403室

　　项目负责人：舒荔吟、周艺璇           

　　报名联系人：******6652@qq.com

　　业务咨询联系人：*** ***608  

　　（工作时间：工作日8：30-11：30，14：00-17：00）    

　　******月***日

　　附件：

　　报 名 信 息 表

　　项目名称    

　　投标单位***    本项目联系人*** 本项目联系人*** 本项目联系人***期间联系人电话保持畅通，并且及时关注此邮箱。)

　　开   票   资   料   信   息

　　(标书费及中标/成交服务费发票：开票所需信息，请确保其正确性，如因填写错误导致无法认证等后果，概不处理退票。）    开票类型

　　（默认电子发票）

　　客商名称    纳税人识别号    客商注册地址    客商联系电话（固话）    开户银行名称    开户银行账号    

　　请选择标书费发票领取方式（如果此项未选择，将默认为供应商自行领取）：    备注

　　□ 自行领取    联系人邮箱    选择此方式领取的，在发票开出后，我司将邮件通知前来领取，因供应商未及时领取发票而产生的退票一律不予退票。

　　□ 邮寄领取    发票收件人姓名    发票收件人电话    发票邮寄地址    选择此方式领取的，邮寄费为到付。

　　请将以下相关证明材料附于本表后，文件名命名为“XXX公司报名信息表（项目名称）”： 

　　1、汇款凭证；

　　2、营业执照（三证合一）；

　　注：

　　1、黄色部分请务必填写完整。

　　2、应保证提供的本项目联系人***直有效，以保证往来函件（招标/采购文件的澄清、修改等）能及时通知供应商，并能及时反馈信息，否则招标人/采购人不承担由此引起的一切后果。

　　3、本表为代理机构***/采购文件发票时所需信息。如因供应商提供税务信息错误而导致的开票错误一律不予退票。

　　4、请务必在招标/采购文件获取截止时间***《报名信息表》（可编辑WORD版,本表无须扫描件）发送至公告中报名邮箱。（邮件名及文件名命名为“XXX公司报名信息表（项目名称）”）

　　5、报名费发票默认为电子发票，如须纸质专用发票请提前联系代理机构：周艺璇 ***883