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【四川,成都市】成都市第七人民医院5G智慧大数据电话咨询回访系统服务采购项目单一来源成交公告

发布时间：2024-05-14

标签：采购公告四川成都市第七人民医院5G智慧大数据电话咨询回访系统服务采购项目单一来源成交公告成都市第七人民医院招标信息招标采购

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采购公告详情

***市第七人民医院5G智慧大数据电话咨询回访系统服务采购项目单一来源成交公告【信息发布主体：***】【发布时间：***】【字号大中小】一、项目编号***数据电话咨询回访系统服务采购项目三、采购结果合同包1: 供应商名称供应商地址中标（成交）金额******市***区吉***路167号 100,0***元四、主要标的信息合同包1(合同包一): 服务类（***）品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额***-1 软件运维服务 5G智慧大数据电话咨询回访系统严格按照采购文件要求执行严格按照采购文件要求执行（1）交付日期：合同签订之日起***日以内。（2）服务期限：自合同签订起1年。严格按照采购文件要求执行 100,000.00 五、评审专家（单一来源采购人员）名单：邵爱军（采购人代表）、康静、杨鹏六、代理服务收费标准及金额***务费收费标准：按照《***省政府采购营商环境指标提升专项行动工作方案》中 “成本+合理利润”原则及与采购人签订的委托代理协议之相关规定，以成交金额***数，下浮20%计算后进行收取；不***元的***元收取。代理服务费金额***1：***元。收取对象：中标（成交）供应商。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜 1、备案编号***投诉受理单位：***市财政局，联系电话：***，联系地址：***市锦***道366号***市市级机关第三***区***楼11/12层。 3、服务范围：***市第七人民医院天***区；服务期限：自合同签订之日起1年；服务标准：按照采购人要求提供医院5G智慧大数据电话咨询回访系统服务；服务要求：对智慧大屏软件可将热线监控数据实时展示在监控大屏上，大屏监控配置页面可根据已有的模板进行配置，显示实时数据，对通话及在线进行监控和展示。包括话务数据、工单、人员、坐席状态、指标趋势、数据对比、满意度等，也可针对重点指标进行专题展示；对医院热线客服平台建设需包含但不限于呼叫中心、外拨模块、客户资料管理、在线客服、工单模块、知识库、质检中心、表报数据等基础功能；对短信通知功能实现客服平台与短信平台接口对接，可预先对知识库内容进行设置，根据不同场景、不同需求、不同业务类型，实现自动/人工下发短信，允许将设置好的内容以短信方式下发客户；在工单超时告警时，主动下发短信至处理人员手机进行及时提醒等，配合采购人24小时回访中心的搬迁工作，在规定时间内完成系统搭建并上线运行等 4.本项目最高总限价****元/年。包含两部分费用，第一部分为基础服务费费用（该部分最高限价***；第二部分为合同期限内呼出通话超出免费时长的合计分钟数费用，该部分费用按照供应商超出分钟单价***算，该部分合同期限内结算费用不超过***元。九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：***市第七人民医院地址：***省***市***区双***道1188号联系方式：李老师；*** 2.采购代理机构*** 名称：*** 地址：***省***市***区吉***街99号ECC国际科技节能大厦B座2301 联系方式：*** 3.项目联系方式项目联系人***电话：*** *** ******月***日相关附件： 5G智慧大数据电话咨询回访系统服务采购项目-文件集.zip 包1供应商评审情况表.pdf

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