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【云南,昆明市】2024年云南招生考试服务中心智能+人工客服采购项目竞争性磋商公告

发布时间：2024-08-05

标签：采购公告云南 2024年云南招生考试服务中心智能+人工客服采购项目竞争性磋商公告云南招生考试服务中心招标信息招标采购

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采购公告详情

EpointContent ******智能+人工客服采购项目竞争性磋商公告项目概况 ******智能+******楼5楼504室（***市人***路328号）***网站（yz.ynzbw.com）获取采购文件，并于******月***日***时***分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号***024年***智能+人工客服采购项目采购方式：竞争性磋商预算金额***30.54 最高限价***.54 采购需求：通过构建丰富的知识库，需实现机器人自动回答常见问题，提供准确、即时的答案和相关信息；智能机器人需支持7*24小时全天候全时段在线，随时随地为考生答疑，并满足咨询高峰期不间断接待答疑，为咨询用户提供更便捷、多样化的咨询服务；通过智能机器人提升招考咨询的精准和即时性，并能支持同时回复多名考生问题，实现毫秒级响应回复。支持收集和分析各类咨询答疑场景数据，包括在线答疑时的访问量、咨询量、用户量、智能对话回复率等指标，电话答疑时的呼叫量、咨询量、接听率等指标以及各类咨询答疑场景中的用户信息、用户所在地域、高频咨询问题等，并将用户咨询数据全部留存，从而提供决策和改进的依据；能针对采购方具体咨询答疑工作要求进行部分个性化定制；能在采购后根据采购方咨询答疑工作需要进行维护和改进。派驻不少于2名专业化工作人员负责日常电话接听、知识库整理、热线质量管控等内容，在工作时间段内提供电话咨询业务，非工作时间段提供留言服务，并在上班后第一时间回拨反馈。 ★注：供应商须对所投项目标包完整报价***漏项，否则按不实质性响应磋商文件处理。本项目不允许转包、分包。合同履行期限（服务期限）：自合同签订之日起1年。本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.本项目的特定资格要求： 2.1采购代理机构***“信用中国”网站（www***）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及中国政府采购网（www***）“政府采购严重违法失信行为记录名单”对供应商进行信用信息查询。查询记录为上述网站信用信息查询结果的网页截图或网页稿。列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参与政府采购活动； 2.2单位***、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动； 2.3本项目不接受联合体磋商。三、获取采购文件时间：******月***日至******月***日，每天上午09:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）地点：******楼5楼504室（***市人***路328号）***网站（yz.ynzbw.com）方式：持介绍信（原件）及被介绍人身份证（原件及加盖公章的复印件）***网站（yz.ynzbw.com）自行办理售价***元/份，售后不退。四、响应文件提交截止时间***：******月***日***时***分（北京时间）（建议提前半小时递交）地点：******楼三楼第7评标厅（***市人***路328号）五、开启时间：******月***日***时***分（北京时间）地点：******楼三楼第7评标厅（***市人***路328号）六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜开标方式：现场开标是否需要缴纳投标保证金：是（1）******智能+人工客服采购项目: 保证金金***元）保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函、其他非现金形式：银行转账、网银、电汇等保证金缴纳截止时间***：******月***日***时***分其他： 1.服务地点：***指定地点。 2.服务标准：符合国家、地方、行业相关标准和规范，满足采购人服务要求。 3.发布公告的媒介：本次磋商公告在《中国招标投标公共服务平台》上发布。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：*** 地址：***省***市***区***路61号联系人：*** 联系方式：***.采购代理机构*** 名称：*** 地址：***省***市人***路328号联系方式：***.项目联系方式项目联系人***田恩泽、朱红宇、尹号芬、姚玲波电　话：*** EpointContent

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