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【河北,石家庄市】中国电信石家庄分公司2024年业务外包服务采购项目单一来源采购公示

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发布时间： 2024-09-27

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采购公告详情

***2024***、***，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、采购内容 1.1项目概况：******业务外包服务采购项目，预估采购金额***元（不含税），其中营业服务、渠道支撑服务、政企客户服务、稽核服务、VIP客户维系服务预估采购金额***元（不含税），维护服务预估采购金***元（不含税）。 1.2采购内容及分包划分情况：（1）采购内容：******业务外包服务采购项目所需的服务，包含：营业服务、渠道支撑服务、政企客户服务、稽核服务、VIP客户维系服务、维护服务。服务地点：***省石***市及下***区县（含辛集）。服务期限：自接到采购人通知之日起至******月***日，若在合同有效期内份额执行完毕，则合同终止。（2）本项目不划分分包。 1.3本项目设置最高限价*****见下表：序号服务专业结算指标/依据口径单位不含税单价***1 营业服务一类厅（6星级及以上厅）营业厅分级，详见技术规范书附件1。若实际执行过程中发生变化，根据实际情况据***元/厅/月 19800.00 2 二类厅（4至5***元/厅/月 13200.00 3 三类厅（2至3***元/厅/月 9900.00 4 四类厅（0至1***元/厅/月 8250.00 5 移动业务发展（不***元及以上移动主卡）统计口径：移动业务发展量以自***道当月发展数据为准，并且剔除当月发展当月离网用户、测试用户、公免公纳用户。费用按***元/户 44.00 6***元及以上移动主卡发展统计口径：移动主卡发展量以自***道当月发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户。套餐是***元以套餐名称***，未明确金额***如随心套餐***元以下计量。费用按***元/户 66.00 7 宽带业务发展（不含千兆宽带）统计口径：宽带业务发展量以自***道当月宽带发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户。费用按***元/户 55.00 8 千兆宽带业务发展统计口径：宽带业务发展量以自***道当月宽带发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户。费用按月结算。千兆宽带，指使用10G-PON网关的千兆宽***元/户 82.50 9 电视业务发展统计口径：电视业务发展量以自***道当月电视发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户。费用按***元/户 55.00 10 自***道客户服务费统计口径：操作笔数（同笔单号剔重）+缴费笔数。费用按***元/笔 8.00 11 自***道即时满意度统计口径：当月自***道用户即时满意度达到标准值97.5%按照报价***实际满意率较标准值每低1PP,扣罚2万，不足部分按线性计算，扣完为止。以客户服务部服务月报数***元/月 450000.00 12 渠道支撑代理商数量代理商数量以实际有效实***道数量为准，按***元/月/个 209.00 13 移动业务发展（不***元及以上移动主卡）统计口径：移动业务发展量以当***区、农村、商圈序列内社***道、直***道、电***道等发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户，费用按***元/户 17.60 14***元及以上移动主卡发展统计口径：移动主卡发展量以当***区、农村、商圈序列内社***道、直***道、电***道等数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户。套餐是***元以套餐名称***，未明确金额***如随心套餐***元以下计量。费用按***元/户 35.20 15 社***道用户即时满意率统计口径：当月社***道用户即时满意度达到标准值97%按照报价***实际满意率较标准值每低1PP,扣罚2万，不足部分按线性计算，扣完为止。以客户服务部服务月报数***元/月 450000.00 16 智家用户保有率统计口径：当月智家用户保有率达到标准值97.5%按照报价***保有率较标准值每低1PP,扣罚2万，不足部分按线性计算，扣完为止。以******月***日在网用户的智家用户保有数据***元/月 600000.00 17 公众宽带停机激活率统计口径：当月公众宽带停机激活率达到标准值90%按照报价***实际激活率较标准值每高1pp奖励2万，不足部分按线性计算，最高奖励15万；较标准值每低1PP,扣罚2万，不足部分按线性计算，扣完为止。以公众宽带当月停机又再次复机用户***元/月 600000.00 18 新建社***道网点新建社***道网点数量以其建档时间为准，费用按***元/月/个 550.00 19 社***道支局以社***道实际支局数***元/月/支局 165.00 20 电视业务发展统计口径：电视业务发展量以当***区、农村、商圈序列内社***道、直***道、电***道等发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户,费用按***元/户 6.60 21 宽带业务发展（不含千兆宽带）统计口径：宽带业务发展量以当***区、农村、商圈序列内社***道、直***道、电***道等发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户，费用按***元/户 13.20 22 千兆宽带业务发展统计口径：宽带业务发展量以当***区、农村、商圈序列内社***道、直***道、电***道等发展数据为准，并且剔除离网用户、测试用户、公免公纳用户，费用按月结算。千兆宽带，指使用10G-PON网关的千兆宽***元/户 39.60 23 宽带业务维系（不含千兆宽带用户）宽带业务维系量以******月***日前社***道发展用户为准，剔除流***元/户/月 1.30 24 宽带业务维系（千兆宽带用户）宽带业务维系量以******月***日前社***道发展用户为准，剔除流失用户。千兆宽带，指使用10G-PON网关的千兆宽***元/户/月 3.90 25 政企客户服务政企移动用户当月收入及保有情况政企移动开账表中******月***日之前入网且服务状态正常用户的开账收入，外包费用：月开账收入（含税）*单价***），按月进行结算。计提比例 6.60% 26 政企固网拍照用户当月收入及保有情况政企固网开账表中******月***日之前入网且服务状态正常用户（剔除IDC业务）的开账收入，外包费用：月开账收入（含税）*单价***），按月进行结算。计提比例 6.60% 27 新增移动用户政企移动开账表中发***道为直销经***道当月新发展的,服务状态正常用户并且剔除当月离网用户、测试用户。折算口***市场部统计放号的口径。费用按***元/月/户 55.00 28 新增专线政企固网开账表中当月新发展且发***道为直销经***道的，并且剔除当月离网用户、测试用户、公免公纳用户的专线物理条数。费用按***元/条 1100.00 29 云业务净增积分根据云中台提供当月营销人员净增积分数（剔除到期未续及退订），外包费用云净增积分*单价****元/月/分 0.5 30 稽核服务上月稽核的业务收入稽核的全业务收入。计提比例 0.33% 31 VIP客户维系服务移动中高端客户 *** 12 月 31 日锁定当前在网账户数，且账户级出账***元元/户/月 4.00 32 *** 12 月 31 日锁定当前在网账户***元≤账户级出账***元元/户/月 3.00 33 维护服务业务机房基站检查主要工作内容为固网机房及承载固网业务的基站等站点的检查与管理，内容包括机房出入管理、机房安全检查、各类隐患排查、环境卫生及设备卫生检查、设备安装及线缆布放规范性检查、标签规范性检查等工作。根据实际情况据***元/月/个 297.00 34 资源管理主要涉及传输、数据、IPRAN专业的新开业务资源分配、数据制作、资源管理与更新等工作。根据实际情况据***元/月/个 165.00 35 租赁费及电费管理主要涉及租赁费及电费合同续签、租赁费及电费费用缴纳等工作。根据实际情况据***元/月/个 77.00 36 IDC业务维护 ******楼机房内IDC客户的业务开通和故障处理、负责IDC支撑系统工单接收、处理，出口流量监测、上报等工作。根据实际情况据***元/月/机柜 165.00 二、单一来源采购原因本项目需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。三、单一来源采购供应商 ***。四、公示媒介和期限本公示仅在中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。公示期：******月***日至******月***日。五、联系方式项目联系人***:刘晓泽，***872 异议联系人和联系方式:史丽兰，***4601 异议接收邮箱：shililan.he@chinatelecom.cn 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。采购人：*** *** ******月***日

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