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【全国】联通（山东）产业互联网有限公司智慧营销平台话务中间件采购项目招标公告

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发布时间： 2024-10-18

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采购公告详情

本招标项目为2020***智慧营销平台话务中间件采购项目，招标编号***标人为联通（山东）***，***。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 1.采购范围 1.1项目简介：智慧营销平台由业务平台和话务平台两部分组成。***自主研发，部分功能通过接口与话务平台进行交互。智慧营销平台计划在***月份扩容到300坐席规模，平台现有话务中间件无法满足用户的性能及规模需求，需新采购中间件产品。 1.2采购内容：本次计划采购话务平台中间件产品。计划采购业内成熟软交换中间件产品，中间件产品自身须具备ACD排队、IVR、人工坐席服务、录音管理、录音质检、统计报表、服务监控等基础服务模块；同时要与业务平台进行深度融合，满足业务平台与之对接的多租户、组织目录、软电话控件、预测式任务管理、话务数据同步、禁呼黑名单、话务报表、录音播放及下载、坐席监控等业务接口需求。中间件产品可同时支撑外呼营销、客服两种业务，并可扩展AI业务，中间件平台与上述业务的集成需提供统一接口服务（具体见附件采购清单）。本次采购坐席并发数量：300，对应预测式外呼并发数量：600（每坐席对应2个外线）。话务中间件平台在此次采购的基础上可平滑扩容至1500席，只需要增加坐席授权。报价***业务需求的所有相关费用（例如需使用的第三方软件费用等）。此次还需要提供以下附加报价***分报价***总价***署合同的一部分。卖方应出具承诺函，后期如涉及相关费用，报价***报价***应包含：客服类业务授权费用（基础接听功能之外的，如TTS、ASR费用等）；第二年起每年的维护费用（不应高于第一年维护费用）； 200坐席扩容费用（扩容坐席单价***次招标的300坐席授权的单价***3最高限价***含税最高限价***，投标人报价***价***投标。 1.4标段划分：本项目不划分标段 2.投标人资格要求 2.1投标人在中华人民共和国境内注册，须具有工商行政主管部门颁发的企业法人营业执照、基本账户开户许可证并且有效，单位******元人民币。具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定的增值税专用发票。 2.2投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购代理机构；投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加该项目（同一标包）的应答，***股东构成等相关材料，通过“全国企业信用信息公示系统”查询相关信息。提供网站查询截图及承诺书。 2.3近三年内的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。提供承诺书。本次项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”的企业的应答申请。需投标人自行通过“全国企业信用信息公示系统”查询，附查询结果截图。 2.4 ******月***日至今至少3个呼叫中心软件类项目合同，并发坐席规模500席及以上。投标人必须提供合同证明文件，至少具有：合同、产品内容页、金额***，同时提供甲方合同联系人和联系方式，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩。（证明文件为复印件时需加盖公章）。 2.5有效期内的呼叫中心中间件产品软件著作权证书。 2.6上线前应满足技术规范书业务需求章节全部要求，提供承诺书，格式自拟。 2.7签订合同后3天内提供满足需求的接口文档，20天内提供满足需求的接口及开发调试环境， 30天内完成系统实施及集成测试，达到上线标准。提供承诺书，格式自拟。 2.8接口开发、调试、上线阶段必须提供现场技术支撑，提供承诺书，格式自拟。 2.9本次采购不接受联合体参与，中标后不得转包。注：（1）参与本项目的潜在投标人须报名成功后在“中国联通合作方自服务门户网（http***）”进行会员注册，注册方法详见附件4：用户合作方平台注册指导书，已经注册过的无需再次注册。 3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件***“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。 4.招标文件*** 4.1招标文件*** 4.1.1招标文件***：******月***日至******月***日，截止时间***。 4.1.2报名热线：解女士 ***801。 4.1.3招标文件***：网上报名，不接受现场报名，潜在投标人应递交以下文件向招标代理机构******：（1）营业执照副本复印件加盖公章的扫描件（2）单位***（格式见公告附件1）；（3）发（售）文件登记表（格式见公告附件2）；（4）发（售）文件登记表电子版（EXCEL格式）；（5）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章；（6）提供中国联通合作方自服务门户网（http***）中iPASS联系人网页页面截图（此项条款非报名必须条件，未进行注册的潜在投标人在报名成功后应尽快注册并提供截图，否则影响投标，截图界面参考附件3）；（7）请投标供应商确认是否录入联通合同方系统，如果没有请自行录入系统。录入注册注意事项：角色请选择供应商，***区域请选择集成不要选山东，提交审批请选择联通（山东）***采购部，审批人周欣，如果想以后参加联通网上招投标注册联系人必须使用联通手机注册（如果想以后参与联通网上电子招投标需要购买ipass，***）。http***送至邮箱hbtxzb02@vip.163.com ，邮件主题必须注明“项目编号***确认报名是否成功；报名成功：以完整的电子版报名材料发送并按要求电话确认收到和购买文件费用到账为准，如未按要求进行报名造成的后果由潜在投标人自行承担。 4.1.4招标文件****元人民币，售后不退。购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，其他方式均不接受；开户名称:*** 开户账号:*** 开户银行:***省石***市中国民生银行中***路支行行号：***0026 汇款备注：SDHLW〔2020〕001号。 5.投标文件的递交 5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间***（即投标截止时间***）为： ******月***日***时***分，投标文件递交地点：联通（山东）***（***市***区新***街2117号铭盛大厦21层会议室）。 5.2本项目将于上述同一时间进行开标，招标人/招标代理机构***。（鉴于疫情防控情况，本项目投标人可将投标文件邮寄至***省***市***区***路88号明珠国际商务大厦2701室，***元、联系方式：***022，投标人法定代表人或其委托的代理人可不必到现场参加开标会议。选择邮寄投标文件的，投标文件须在投标截止时间***。鉴于疫情防控情况导致的物流困难、缓慢，采取邮寄方式递交标书的，请尽量提前寄出标书。） 5.3出现以下情形时，招标人/招标代理机构***： 5.3.1逾期送达或者未送达指定地点***； 5.3.2未按照招标文件***； 5.3.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 6.发布公告的媒介本招标公告同时在中国采购与招标网（www***）、中国联通合作方自服务门户网（http***）上发布，其他媒介转载无效。 7.联系方式招标人：联通（山东）*** 地址：***市***区新***街2117号铭盛大厦邮编：250100 联系人：*** ***976 招标代理机构：*** 地址：***省***市***区***路88号明珠国际商务大厦2701室邮编：250001 报名联系人：*** 电话：***801 项目***元，王立明电话：***022 电子邮件：hbtxzb02@vip.163.com 招标代理机构***：*** ******月***日

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