2024年中国联通哈尔滨市营商局12345热线受理服务人工智能客服系统采购项目公开比选公告-中项网

【黑龙江,哈尔滨市】2024年中国联通哈尔滨市营商局12345热线受理服务人工智能客服系统采购项目公开比选公告

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发布时间： 2024-10-28

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采购公告详情

比选公告本比选项目为***中国联通哈***市营商局12345热线受理服务人工智能客服系统采购项目公开比选（采购代理编号*****，***。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。 [if1. [endif]项目概况与采购内容 [if1.1 [endif]项目概况本项目为集中采购项目。为给123***市长公开热线受理项目提供成熟的智能语音服务技术，基于人工智能技术实现12345热线机器人智能对话系统，通过人工智能技术为业务层面提供语音识别、语音合成、语音对话、智能接听处置等核心功能，从而提升接听率、提高12345热线服务质量。现采购12345热线受理服务人工智能客服系统。 [if1.2 [endif]采购内容物资名称***：序号物资名称规格型号单位数量预算***元 1 12345热线受理服务人工智能客服系统见附件套 1 1,567,000 [if1.3 [endif]预算额度（不含税）：1,56***元。 [if1.4 [endif]到货时间：合同签订后7个工作日内。 [if1.5 [endif]保修（维保）期限要求：不少于12个月。 [if1.6 [endif]本项目设置最高限价****元（不含税），应答人报价***价***否决。 [if2. [endif]应答人资格要求 2.1应答人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构***（须提供营业执照或登记证书） 2.2应答人能开具增值税专用发票，提供相关证明文件或证明材料； 2.3须提供第三方软件评测中心的测试认证报告、须提供CMA或CNAS产品功能测试认证报告，其中报告中需明确语音识别引擎中，中文语音识别字准率大于95%，英文语音识别字准率大于90%；（测试认证报告查验网址：http***g.cn/。） 2.4应答人须具备******月***日至比选公告发出之日前的单笔不少***元的智能客服软件（含智能对话或智能质检或呼叫中心或语音交互等）相关合同；提供合同或框架协议，如为框架协议需提供对应采购订单，提供合同（或订单）对应发票扫描件。合同以签订时间为准，框架以订单签订时间为准。业绩计算以发票金额***查验网址：http***inatax.gov.cn/ ） 2.5本项目不接受联合体应答； 2.6处于禁入期内的中国联通集团黑名单和黑龙江***省级黑名单及负面清单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与本次采购项目。 2.7主要否决应答条款（不可偏离项）： 2.7.1满足应答须知及比选编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价***具有有效的签名或盖章； 2.7.2应答人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《***供应商管理实施细则》、《***供应商合规经营承诺》。 2.7.3应答人提供的产品或服务满足技术规范书要求； 2.7.4应答人报价****元（不含税）； 2.7.5应答人承诺满足本项目《企业保密协议》要求，并在中选后与甲方签署《企业保密协议》； 2.7.6应答报价***用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：软件费、运维服务费、保险费、售后服务费等。 [if3. [endif]资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 [if4. [endif]比选文件获取（电子招标适用） 4.1比选文件获取时间：******月***日***时***分至******月***日***时***分（北京时间，下同）。 4.2 比选文件获取方式 4.2.1供应商中国联通合作方自服务门户注册及IPASS办理：由于本项目采用电子招投标的方式，供应商必须接受电子招标流程，须在报名截止时间***供应商注册（联系电话：***）、IPASS（联系电话：10019-7）办理及绑定联系人等所有手续、IPASS升级等所有手续，否则将无法报名、接收并下载电子招标文件***。由于供应商未及时完成相关电子操作所造成的后果，由供应商自行承担。 4.2.2供应商访问中国联通合作方自服务门户（http***n）登录后，进入“电子招投标平台—联通智慧供应链招标采购中心”，点击“比选项目管理→寻找商机→”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。 4.2.3供应商进入沃支付界面在售标时间内结算支付，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：***00-2）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。支付成功后可直接下载招标文件。 4.3比选文件费用比选文件每套售***元整，售后不退。超过购标截止时间******道，将无法提交购标申请或支付标书款。标书费、中标服务费发票开具增值税电子发票（标书费发票默认开具增值税电子普通发票），开票信息、接收邮箱请供应商仔细填写《发票填开明细表》,详见比选文件附件。 [if5. [endif]应答文件的递交 5.1电子应答文件的递交（电子招标适用） 5.1.1应答文件截止时间***（即应答截止时间***，下同）为******月***日***时***分。电子应答文件须通过“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作并生成符合联通电子招投标系统要求的格式，通过登录“中国联通合作方门户（www***）”，使用iPASS加密上传至“联通智慧供应链招标采购中心”。 5.1.2应答截止时间***，视为撤回应答文件。应答截止时间***，电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间******答文件或上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。 5.1.3本项目开启报价***止时间在“联通智慧供应链招标采购中心”开标大厅进行，采用线上开启报价***请应答人的法定代表人或其委托代理人登陆平台准时参加，请在***分钟内确认开启报价***开启报价***，请在上述时间内以书面形式递交招标代理机构，超时未进行确认或未提交异议将视为同意开启报价***.1.4当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话***、在线客服、联系邮箱hqs-ettp-man@chinaunicom.cn）。 5.2请供应商注意工商年度报告中的登记电话及邮箱等信息是否为自己企业的联系方式，如发现与其他供应商的工商注册联系方式一致，后果自负。 [if6. [endif]样品的递交 [if6.1 [endif]样品递交的时间、地点：本项目不适用。测试相关费用：本项目不适用。 [if7. [endif]发布公告的媒介本比选公告同时在中国联通采购与招标网（http***combidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com）发布。、 [if8. [endif]联系方式采购代理机构：*** 采购代理机构***：哈***市***区***路45号***楼301室联系人：***、张女士电话：***、***133、***953 电子邮件：hljttsc_yang@126.com 采购人：*** 地址：哈尔滨***区***街70号联系人：*** 采购人联系方式：***565 如对公告内容有异议，请与采购代理机构***。采购人：*** 采购代理机构：*** ******月***日

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