宁波市公共自行车服务发展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示

发布时间： 2025-02-12

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***2025-***呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示上传时间：2025-02-12... ***2025-***呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目单源采购论证公示一、采购人、采购项目名称***：采购人：*** 采购项目名称：***2025-***呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目采购内容：***2025-***呼叫中心坐席和固定电话业务服务二、拟采购项目的说明： ***运维服务。为保障九个虚拟呼叫中心座席的租用服务，我司现有13门座机（包含热线平台专线）的日常使用产生的月基本费、广域虚拟网月租费、语音通信费和综合信息服务费等业务服务，***购买系统的维护服务，维护服务期限为三年。三、采用单源采购方式的原因及相关说明： (一)***（以下简称“宁波电信”）开发建设，并提供7*24小时的系统平台的软硬件运维服务保障，宁波电信多年来提供了优质的服务保障，***无该系统平台的知识产权，无法提供运维服务。本项目具体实施交付单位***:维护服务主要也是宁波电信的技术工程师来运维，为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购。 (二)***与宁波电信多年良好合作中，***的热线系统和业务情况比较熟悉，为保证人力资源信息系统的安全性和保密性，不建议再重新找供应商。综上所述，本项目推荐采取单源采购方式采购，***为服务提供方。四、拟定的唯一供应商名称、地址：供应商名称：*** 地址：***省***市***区***路96号五、专业人员对相关供应商具有唯一性的具体论证意见：序号专家姓名工作单位职称 1 杨柏钟 *** 高级 2 李秀彬 *** 高级 3 许坚刚镇海广播电视台高级专家论证意见： 1.本项目原由宁波电信开发建设，安全保障及运维服务，业务熟悉、服务优良，考虑到人力资源信息系统的安全性、保密性及呼叫中心运行的可靠性、稳定性、一致性，建议由宁波电信单源采购。 2.经过论证，***自2013***提供的呼叫中心坐席及电话服务，双方合作较顺畅，且对供应商的服务态度和安全保密工作表示肯定，出于以上原因，拟采用单源方式采购。 3.呼叫中心系统由中国电信开发建设，且一直宁波电信担供运维服务，且长期合作顺利。为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购，推荐中国电信继续为服务提供方。六、公示期限： ******月***日至******月***日七、其他补充事宜：公示期间，供应商若有异议，在公示期间内与采购人（代理单位）或监管部门联系，并提供相应的书面材料。八、联系方式：采购人：*** 地　　址：***市***区***路15号二层联系人：戴柳燕电　　话：*** 传　　真：/ 电子邮件：/ 采购代理机构：*** 地　　址：***市***区环***路西段207弄19号世茂茂悦商业中心***楼八楼联系人：陈洋、应嘉奕、夏伟立、严锋电　　话：*** 传　　真：/ 电子邮件：nbitc@126.com 九、附件：专业人员论证意见表（详见附件）专业人员论证意见表.pdf 返回

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