龙游开欣环境工程有限公司入围2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目的结果公告

发布时间： 2025-02-17

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***入围2025-***度***市（***市本级，***区，***区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目的结果公告 ***市***区政府采购中心发布时间：2025-02-17 10 一、采购项目信息项目名称：2025-***度***市（***市本级，***区，***区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目项目编号***息征集人名称：***市***区政府采购中心征集人地址：***省***市***区征集人和联系方式：***区政府采购中心-*** 三、入围供应商供应商名称：*** 供应商地址：***省***市龙游县***省***市龙游县***街道荣***道27号（自主申报）供应商联系人和联系方式：包伟飞-***826 四、入围产品入围商品标项名称入围商品名称入围商品规格型号/服务描述入围商品价***业 ***综合物业发票开具单位:*** 联系人:*** 联系人联系方式:***826 项目服务方案: 物业综合服务项目服务方案一、服务理念秉持 “业主至上，服务第一” 的理念，以专业、高效、贴心的服务，***元化需求，打造安全、舒适、和谐的居住与工作环境，持续提升物业价***活品质。二、服务内容 1、安全管理（1）建立安全管理制度，定期安全检查，及时处理安全隐患。（2）开展安全防范知识培训，增强业主安全意识。 2、环境管理（1）定期清洁***区域，维护绿化景观，确保环境整洁美观。（2）组织环境卫生评估，采取有效措施改善环境质量。（3）加强环保宣传教育，提升业主环保意识与责任感。 3、设施维护（1）定期检查、保养公共设施，确保设施正常运行。（2）及时处理设施故障与损坏，提供专业维修服务。（3）定期检测评估设施，根据需求更新改进。 3、社区活动（1）组织各***区活动，如亲子活动、文化讲座、体育比赛等，增进业主交流互动。（2）出***区刊物，传达管理信息***区动态。 4、人性化服务（1）设立服务中心，提供咨询、投诉等服务。（2）提供便民服务，如快递代收、家政服务推荐等。（3）定期开展满意度调查，了解业主需求，及时改进服务。 5、财务管理（1）制定合理收费标准与资金使用计划，确保资金合理分配使用。（2）建立完善财务体系，定期财务审计与报表公开。 6、客户服务（1）建立客户服务中心，处理业主投诉、建议等。（2）建立业主档案，及时更新维护，保持与业主密切联系。（3）定期组织业主大会，听取意见建议，促进业主参与管理。三、服务流程 1、接触服务：业主或物业提出需求，双方签订服务合同，明确权利责任，达成共识。 2、分析服务：物业调研项目基本情况，了解业主需求意见，制定具体服务方案。 3、实施服务：按照服务方案，组织实施各项服务内容，跟踪监控，及时处理问题。 4、跟踪服务：定期评估服务效果，收集反馈意见，根据结果调整改进，提升服务质量。 5、收尾服务：完成服务目标任务后，总结评估服务，与业主沟通交流，收集意见建议，提出改进方向。四、服务保障 1、人员保障：确保服务人员专业素质，定期培训，提升技能与服务态度。 2、设备保障：配备必要管理设备工具，定期维护检测，确保设备正常安全运行。 3、联络保障：提供 24 小时服务电话与在线服务，建立健全投诉建***道，保障业主权益。五、服务效果通过规范管理与有效运营，为业主提供安全、舒适、便捷的生活工作环境，提升物业价***意度，促***区和谐稳定发展。六、服务费用根据项目实际情况与服务内容合理计算制定，具体标准与方式在服务合同中明确规定。七、服务责任 1、***：严格遵守服务合同，按时提供服务，对服务质量效果负责。 2、业主：积极配合支持物业工作，共同***区域安全秩序，提出合理建议意见，参与服务评价***、服务承诺秉持 “客户至上、服务至上” 原则，真诚负责对待业主，保证服务公正公平，定期总结评估服务，持续提升服务质量。你对方案中的具体服务内容、服务流程等方面有更细致的想法，比如增加特定服务项目、优化服务流程。报价****元/平方米/月***元/平方米/月面议

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