(一) 环境清洁服务: 1、保洁服务流程及标准： (1)消毒方式 医院是一个特殊环境，为了防止交叉感染，有效保护自己，制定以下消毒规定： 1、员工个人保护消毒： 员工上岗前进行体检并办理健康证，定期打防疫针，工作时更换工作服(手术室更换隔离衣、隔离鞋)，配戴专用橡胶手套，下班时间配对好的消毒液进行洗手； 2、垃圾处理：按照院方要求，将医用垃圾进行专人收集并送到医疗垃圾暂存处，将生活垃圾运送到院内专用垃圾房； 3、卫生间、(各病房小卫生间)洗浴间： 每日二次彻底刷洗后，均用消毒液进行消毒，***区、***区男卫生间小便器放有专用芳香型除臭球； 4、垃圾桶、病房纸篓、卫生间纸篓： 每天三次倾倒、更换专用垃圾袋，对垃圾桶外壁用消毒液进行擦拭清洗； 5、痰桶： 每天视脏的程度，不断倾倒、刷洗，每次刷洗后消毒液进行消毒； 6、终末消毒： 病人出院后，立即配合护士收集床上用品，彻底做好终末消毒。 7、床头柜专用毛巾： 按床位进行一桌一巾专用擦拭，每日二次使用，每次使用后，放入84 消毒进行浸泡、洗涤、凉晒、备用。 8、拖把： 为了防止交叉感染，拖把按颜色***区分：卫生专用、走廊专用、病房专用，用后统一回收，清洗消毒后发放到每个科室； 9、其它清洁工具消毒： 每天下班后均用消毒液进行擦拭、消毒； (2)门诊日常保洁流程 6：306：50 签到，更换工作服，准备上岗。 6：508：00 各楼层卫生全面保洁。 清洁内容：大厅清洁(擦灰、门厅、柜台、玻璃、扶手、梯角线、纸 篓、候诊椅、指示牌、墙面等) 卫生间清洁(蹲便器、坐便器、小便器、窗台、镜子、水龙头、地面、 ***道地漏、瓷砖、墙面等) 走廊清洁(地面、窗台、纸篓、垃圾桶) 步梯(扶手、玻璃、脚踏缝) 工作方法及次数：每日四次。 大厅：按比例调配好的含氯消毒液清洁柜台面、扶手，候诊椅设施，采用美国洁霸静电吸尘液清洁地面。 卫生间：采用500mg 含氯消毒液对地面、蹲便器、坐便器、小便器进行消毒，用抹布擦拭镜子、地面、洗手台等。 走廊：硬质地面按石材技术要求清洁。 清洁要求： 地面干燥、无脚印、无水迹、无垃圾、无污垢、光亮、窗台、玻璃无手印、无水迹、保持明亮，垃圾桶内无垃圾，门把手无灰尘，卫生间无异味、蹲便器、小便器、便池无污垢、无水迹，镜子明亮无灰尘，无花斑，无水渍，不锈钢饰物光亮无水迹，卫生间地面干燥无水渍，无垃圾，无污垢，无发丝，电梯门光亮无污。 8:00 至 9:00 巡视保洁，垃圾桶杂物倾倒及内外壁涮洗。 9:30 至 10:00 巡视保洁,所有指示牌的擦拭。 10:00 至 11:00 ***区域地板全面拖洗保洁。 11:30 至 13:30 自我午餐,午休。 13:30 至 14:30 大厅、走廊、步梯地面拖洗，垃圾桶倾倒等。 14:30 至 15:00 门窗、柜台、附属物擦拭、掸尘。 15:00 至 15:30 各卫生间清洗。 15:30 至 16:00 局部拖洗,墙裙,梯角线擦拭。 16:00 至 17:20 巡视保洁,局部清理,垃圾倾倒。 17:20 至 17:30 班后集合,个人消毒,更换服装。 (3)卫生标准 一般性保洁项目与标准，下述内容仅作为验收标准。 清扫分类 | 保洁内容与方式 | 标准 | 频度(参考) | 病房 ， 急诊室 | 日常保洁 | 地面(消毒擦拖) | 清洁、无垃圾 | 2-3 次/日 | 地面(牵尘) | 干净明亮，无杂 | 不断巡视 | 床头柜，桌面(消毒擦拭) | 干净 | 2 次/日 | 地灯，窗台，氧气台，暖气罩(擦拭) | 清洁无尘 | 1-2 次/日 | 灯开关处，门把手及其周围，扶手(消毒擦拭) | 干净 | 1 次/日 | | | 病床头，尾护栏(消毒擦拭) | | 1 次/日 | 垃圾(清理，换污物袋) | | 1-2 次/日 | 定期保洁 | 内墙(擦洗)天花板(除尘) | | 1 次/月 | 玻璃(刮，擦) | | 1-2 次/月 | 病床彻底清洁(消毒擦拭) | | 1-2 次/月 | 暖气间隙(刷，擦， 洗) | | 1 次/月 | 空调进风口，、标志牌，顶灯 | | 1 次/月 | 走廊 ， 门厅 | 日常保洁 | 地面(擦拭) | 干净，无污迹 | 2-3 次/日 | 地面(扫，牵尘) | 无杂物，地面明 亮 | 不断巡视 | 门把手及其周围，灯开关处，扶手处 | 干净、无污物 | 1 次/日 | 玻璃门 | 清洁，无水印 | 1 次/日 | 窗台，消防器 | 清洁无尘 | 1-2 次/日 | 垃圾筒(清理、换污物袋) | | 1-2 次/日 | 定期保洁 | 地面(清洗，大理石打蜡) | | 1 次/2-3 月 | 顶灯，壁灯(擦拭) | | 1 次/月 | 内墙清洗(有时部分) | | 1 次/日 | 全门，标志牌 | | 1-2 次/月 | 窗户玻璃 | | 1-2 次/月 | 开水间 | 日常保洁 | 地面(冲洗) | 清洁，无污垢 | 2 次/日 | 地面(擦拖，扫) | 清洁无尘 | 1 次/日 | 桌面(擦拭为主) | 清洁，无油污 | 1 次/日 | 垃圾筒(清理，换垃圾袋) | | 1-2 次/日 | | 定期保洁 | 内墙(冲洗，擦拭) | 1 次/月 | 玻璃(刮，擦) | | 1 次/月 | 全门(擦洗) | | 1 次/月 | 顶灯，通风口等(擦拭) | | 1 次/月 | 卫生间 ， 洗刷间 | 日常保洁 | 地面(消毒擦拖) | 清洁 | 1 次/日 | 地面(扫、擦、拖) | 干净，无污物 | 不断巡视 | 地面(冲洗) | 干净，无异味 | 1-2 次/日 | 尿池、马桶，蹲坑内侧冲刷 | 干净无污迹无碱 | 2-3 次/日 | 尿池，马桶，外侧面(消毒擦拭) | 清洁、无污物 | 1 次/日 | 靠近水池，尿池，马桶，蹲坑的磁砖墙(消毒 擦拭) | 清洁、无污物 | 1 次/日 | 水龙头，浴盆，水池(消毒擦拭) | 清洁、无污物 | 1-2 次/日 | 镜面(刮，擦) | 明亮，无水迹 | 1 次/日 | 垃圾筒，(清理，换污物袋) | | 1-2 次/日 | 门把手，灯开关，窗台等(擦拭) | 清洁无尘 | 1 次/日 | 定期保洁 | 内墙(冲刷，擦拭) | | 1-2 次/月 | 玻璃(刮，擦) | | 1 次/月 | 暖气间隙(刷擦洗) | | 1 次/月 | 照明灯具(擦) | | 1 次/月 | 通风口(擦)，全门(擦) | | 1 次/月 |
环境卫生保洁标准 项目 | 服务标准 | 公共场***路面 | 无明显泥沙、污垢，每100 平方米内烟头、纸屑平均不超过 2 个， 无 1CM 以上的石子。 | 雨篷、天台、转换层 | 目视：无垃圾、无清苔、无积水、无污迹，明沟畅通。 | 停车场、岗亭 | 无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘。 | 宣传栏、雕塑、标识牌 | 无污迹、无明显积尘、无乱张贴。 | 垃圾池和垃圾箱 | 清运及时，清运率100%，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗， 离池或箱 2 米没嗅味。 | 绿化地 | 无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3CM 以上的石子， 房屋阳台下第 100M2 烟头或棉签在 5 个以内，其它地面 100 M2 在 1 个 以下。 |
(二) 门卫服务： 服务范围：重点出入口值守； 服务标准： (1)出入管理 1、人员出入管理 (1)院区主出入口应实行24 小时值班制。 (2)医院工作人员应凭有效证件进***区。 (3)进***区内的其他人员应做好卫生防疫登记工作。 2、物品出入管理 (1)进***区的物品应符合国家卫生检疫标准和安全防范要求， 并进行检查登记。 (2) 当发现有携带可疑危险品 (易燃、易爆、剧毒等)进入时， 应予以扣留，并上报主管部门。 (3)大件物品搬出应有相关部门签发的出门证，经查验后放行，并形成记录。 (4)施工人员携带物品***区，应有相关部门开据的证明和清单，经核实后放行。 3、车辆出入管理 (1) 制定车辆***路线，对进***区的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。 (2)当外来车辆进***区时，应按门卫指***路线行驶，按照地面标识有序停放在***区域内。 (3)载有易燃、易爆等危险物品的车辆不应进***区。 4、车辆停放管理机动车管理 (1)合理规划车辆***区域，对车辆及***区域实行规范管理。 (2)车辆停放实行专人管理，保证车辆停放有序，不应随***道或占位停放，避免堵塞或妨碍其它车辆通行，并提醒驾驶员关闭好门窗。 (3)应适时巡检停放车辆的状况，发现车门、窗没关好，漏水，漏油等现象应及时通知车主。 非机动车管理 (1)指定车辆的集中***区域，实行专人管理，保证车辆停放整齐有序。道路、庭院、楼道、走廊等公用部位不应乱停车辆。 (2)应定期清理长期不使用车辆。 (3)外来人员的摩托车、(电动)自行车等进***区应存放在指定位置。 完全响应招标文件*** | 
