按照***市政府采购相关要求，***市退役军人事务局通过公开比选方式，开展局门户网站运营服务外包项目的采购工作。现将有关事项公告如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称：******市退役军人事务局门户网站运营服务外包项目

　　（二）采购单位：***市退役军人事务局

　　（三）公告时间：******月***日******月***日（共3个工作日）

　　（四）服务时间：自合同签订之日起一年。

　　（五）比选控制价****元（含税）以内，不接受超过项目预算的报价***

　　二、采购方需求

　　（一）网站运营服务

　　1.网站运营管理

　　（1）技术支持服务：服务期内提供***市退役军人事务局门户网站日常保障服务，包括定期巡检服务、重大节假日安全保障、技术支持服务、故障处理服务、紧急现场服务，与***省集约化平台广州分平台对接相关技术处理工作。

　　（2）日常运营服务：对网站版面进行日常维护，包含图片制作、版面局部调整、栏目调整、模板调整等。

　　2.网站问题整改

　　根据网站监测过程中检查出的问题，由服务商方组织人员进行复核确认，并对暴露出的重要问题进行针对性整改修复，包括错链死链修复、栏目补开、信息补充完善、数据调整等。

　　3.专题制作

　　根据阶段性重要工作内容，设计有代表性的专题页面，服务商要根据采购方需求提供专题页面设计及实施工作。

　　4.内容保障服务

　　服务商需提供日常信息内容采编及发布更新服务，每天在规定时间内完成信息采集、编辑、加工处理等环节，并按照用户制定的发布标准将信息编辑、录入到网站内容管理平台，用户负责审发。

　　5.政策解读制作

　　对***市退役军人事务局出台的政策文件、法规公文、规划计划、数据统计、政府工作报告、党建工作等进行解读制作，包括但不限于图文、表格、数字、问答、漫画、视频等形式，服务期内根据政策文件数量，解读比例需达到100%。

　　（二）网站常态化监测及年终预考评服务

　　1.网站常态化监测服务

　　按照《政府网站与政务新媒体检查指标》对市退役军人事务局门户网站进行常态化日常监测检查，包含系统监测平台+人工监测的方式，对市退役军人事务局门户网站进行常态化监测。需每月出具一份全面监测检查报告（服务期内共12期），对报告问题进行整改。

　　2.年终预考评服务

　　需按照***市政府网站及政务新媒体考评方案指标，全量对标诊断，***市退役军人事务局网站预考评报告，并对报告问题进行整改。

　　3.应急响应服务

　　提供7*24小时应急响应服务，对用户提供有关技术问题及时响应。

　　（三）网站适老化改造服务

　　按照***市政务服务数据管理局提供统一的适老化组件，提供网站适老化改造实施服务。

　　1.开发部署适老化组件

　　市政务服务数据管理局统一开发或采购适老化插件***市政府网站使用。组件主要功能包括：

　　（1）智能导读（区块指引）：跟随鼠标移动播放***区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕。通过对网页各***区域信息的描述与介绍，结合对应的语音阅读服务，方便老年人在访问过程中随时获得信息、理解和进行下一步操作。

　　（2）实时读屏：支持网站实时读屏，使用户能便捷高效地获取信息。

　　（3）大字幕：开启后在页面底部开启大字体辅助屏幕，在屏幕中用大号字体显示鼠标所指向的文本和各***区域信息内容文本。

　　（4）大鼠标：提供放大样式的鼠标，方便用户定位当前鼠标的位置。

　　（5）界面放大：网站浏览者可根据自己的需求自行调整网页界面的大小。

　　2.网页改造

　　按照统一标准及规范对本单位***。网站页面须设置描述当前页面整体服务类型、信息状况和信息结构的语音阅读引导操作机制，便于老年用户辨识理解和操作。

　　3.建设老年服务专版

　　对于老年人常用的基础服务，提供具有良好人机交互界面的老年服务专版，采用简洁的布局、舒适的色彩搭配去除冗余宣传信息、集中重点内容，并提供导航阅读、指读、大字型、大鼠标、语音阅读等适老化功能，使老年人在使用网站服务时能过滤干扰项，快速找到需要的信息。

　　4.改造内容

　　通过适老化改造，为老年人常用功能提供显著的引导提示。

　　首页具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供适老版入口。

　　具备搜索功能的应将适老版作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“长辈版”“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字。

　　5.标准规范

　　网站改造符合《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/T 37668-2019）。

　　6.驻场服务

　　服务期内，服务商需提供1名技术人员到现场进行驻点运维服务工作，协助用户负责网站日常运营服务工作。

　　三、服务承接主体要求

　　（一）比选申请人具备独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营；

　　（二）具备增值税一般纳税人资格，提供增值税专用发票；

　　（三）具备门户网站运营及维护的技术人员、技术支持及服务体系，不得转包运营及维护服务；

　　（四）具有门户网站运营和维护的相关经验和案例；

　　（五）在行业内有较好的口碑，未受过行业协会处分或者其他行政、司法机关处罚。

　　四、提交资料要求

　　（一）所有纸质资料加盖单位***，按比选申请人报名须提交的书面资料一览表（附件1）、项目评审表（附件2）先后顺序进行装订；

　　（二）报名资料提交正本1份，副本5份，报名资料加盖比选申请人的公章并密封，密封袋外注明比选申请人名称、代理人姓名和联系方式；当正副本不一致时，以正本为准；

　　（三）代理人身份证原件（递交报名资料时当场出示）和复印件（装入密封袋内）；

　　（四）比选申请人应保证提交资料的真实性，提交承诺书（附件3），如发现不真实、隐瞒或虚报的，取消报名资格。

　　五、递交报名资料时间和地址

　　（一）递交报价*********月***日9:00至12:00，14:00至18:00，逾期不予受理。

　　（二）报价***点：***市***区下塘西447号（***市退役军人事务局办公室）。

　　六、比选评分方法

　　（一）比选原则：根据比选有关规定，***市退役军人事务局将成立比选评选小组，比选小组将本着公平、公正、科学、择优的原则，对报名资料进行评审比较，并推荐评审结果。

　　（二）中选原则：以商务、技术、报价***分最高的为中选单位。

　　（三）评分方法：本次比选采用综合评分法，满分为1***分。

　　（四）报价***报价***）中，总金额***算汇总金额***以大写总金额***p>

　　七、比选结果公示

　　比选结果在***市退役军人事务局网站公布，公示3个工作日。

　　八、联系方式

　　联系人：***、高小姐

　　联系电话：***、***

　　附件：1．比选申请人报名须提交的书面资料一览表.docx

　　2．项目评审表.docx

　　3. 承诺书.docx

　　4．比选报价***x