服务内容及要求：

一、物业基本情况

1．物业类型：庭院、***楼、餐饮服务。

2．***楼自然情况：

指挥中***楼所辖***楼位于***市***区南***街77号，物业类型为***楼及附属设施，楼宇总建筑面积39620平方米，就餐人员600人。

二、主要岗位人员配置及要求（142人）

（一）物业办公室（2人）

1．物业经理1人：

要求：年龄45周岁以下，男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），三年以上非住宅类物业项目物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力，政审合格。

2．人行主管1人：

要求：年龄45周岁以下，男女不限，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），三年以上非住宅类物业项目物业经理或人行主管工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力，政审合格。

（二）工程维修技术人员（23人）

1．工程主管1人：

要求：年龄50周岁以下，男性，三年以上非住宅类物业项目工程主管工作经验，具有专业基础知识，熟悉设施设备运行维护及保养，政审合格。

2．弱电工7人（领班1人）：

要求：年龄55周岁以下，男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有弱电专业基础知识，熟悉弱电设备的运行、维护、管理等工作，需持有特种作业人员操作证（低压电工作业）（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

3．水暖工3人：

要求：年龄55周岁以下，男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有水暖专业基础知识，熟悉给排水设备、设施运行、维护、管理工作，政审合格。

4．电工6人：

要求：年龄55周岁以下，男性，五官端正、身体健康、品德良好、责任心强，具有强电专业基础知识，需持有特种作业操作证（高压电工作业）（上岗前核验相关证明材料），熟悉电气设备维修、保养等工作，政审合格。

5．维修工6人：

要求：年龄55周岁以下，男性，五官端正、身体健康；政治品德良好、责任心强，熟悉建筑物及办公桌椅、门、窗等维修工作，政审合格。

（三）会议服务人员（13人）

1．会服主管1人：

要求：年龄35周岁以下，女性，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅大方，政审合格。

2．会服员12人：

要求：年龄35周岁以下，女性，身体健康、五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，政审合格。

（四）保洁人员（34人）

1．保洁主管1人：

要求：年龄50周岁以下，女性，三年以上非住宅类物业项目保洁主管工作经验，身体健康，组织协调力强，熟悉清洁工作流程、保洁设备使用、各种清洁药剂的使用，政审合格。

2．保洁员33人：

要求：年龄55周岁以下，女性，五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳，政审合格。

（五）秩序维护人员（32人）

1．秩序维护主管1人：

要求：年龄45周岁以下，男性，三年以上非住宅类物业项目秩序维护主管工作经验，身材挺拔，五官端正，能胜任本岗位工作，政审合格。

2．秩序维护员14人：

要求：年龄40周岁以下，男性，身高在 1.70 米以上，身材挺拔，反应灵活，品德良好，责任心强，政审合格。

3．夜班秩序维护员14人：

要求：男性，身高1.70米以上，身体健康，品德良好，责任心强，政审合格。

4．监控员3人：

要求：年龄45周岁以下，男女不限，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，身体健康，品德良好，责任心强，持有建（构）筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

（六）餐饮服务人员（38人）

1．前厅主管2人：

要求：男女不限，年龄在45周岁以下，五官端正、熟悉餐厅整体管理，组织协调能力强、有亲和力，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

2．厨师长1人 ：

要求：男性，能烹制中餐菜肴并可制定菜谱，有较强的组织、管理和协调能力，身体健康，吃苦耐劳，同岗位3年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

3．厨师7人：

要求：男性，能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，出品口味好，符合大众口味，身体健康，吃苦耐劳，同岗位3年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

4．凉菜师1人：

要求：男女不限，能够制作多种风味凉菜，身体健康，吃苦耐劳，同岗位2年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

5．面点师6人：

要求：男女不限，能够制作各种中西面点及生日蛋糕，身体健康，吃苦耐劳，同岗位1年以上工作经验，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

6．餐厅服务员10人：

要求：女性，年龄在35周岁以下，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历，五官端正、举止端庄、能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

7．洗消工5人：

要求：男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

8．切配工5人：

要求：男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能胜任相关工作，能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

9．库管员1人：

要求：男女不限，身体健康、品德良好、责任心强、能吃苦耐劳，持有健康证（上岗前核验相关证明材料），政审合格。

三、项目委托管理事项范围

（一）建筑物的日常维修及养护管理

建筑系指庭院围墙内的所有建筑物、构筑***市政公共设施。具体包括：屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走***道、电梯厅、门厅、大堂、办公、接待、餐厅、***区域等以及公共附属建筑物和构筑物（包括广场、道路、后院停车场、地下停车库、室外上下水及消***道、窨井等部位）

（二）设施、设备的日常维修、养护、运行和管理

1．空调系统（含单体、精密空调）、通风及供暖系统：负责供暖换热站设备、新风机组、风机盘管、冷水机组、冷却塔、循环泵、冷却泵、管线、阀门、配电等附属设备日常维修、维护运行和管理。  

2．供配电系统：负责变压器、高低压配电设备、二次配电、动力配电设备、低压配电箱柜，楼内外照明，墙壁配电、EPS系统和发电机组及其它各要素配电设备。  

3．给排水系统：负责饮用水设备日常维修维护运行管理、蓄水池、水箱、水泵、阀门、管线、微机给水等设备设施日常维护维修运行管理，负责排水系统，卫生洁具等日常维修养护管理。  

4．办公家具、门窗等维修维护管理。  

5．电梯日常运行监测管理，按处置预案处置突发情况，配合电梯维保单位***。  

6．UPS系统：负责 UPS主机、蓄电池、有源滤波器的日常管理。

7．消防系统：负责消防防控主机，烟感探测器，温感探测器，消防喷淋，室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，防火卷帘门，燃气报警器，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统日常巡视及配合维保单位***。

8．大楼及庭院安防监控系统：负责监控室内全部设备，楼宇、庭院摄录相设备日常巡视及配合维保单位***。  

9．楼宇智能管理系统：负***楼中控系统、门禁系统、安检系统、院落安全视频监控系统、地下车库（***道闸）防盗系统等设备日常巡视及配合维保单位***。

10．卫星及有线电视接收系统：负责卫星及有线电视接收设备设施***路的日常巡视及配合维保单位***。  

11．厨房设施设备：冰箱、冷柜、排油烟机、引风机、和面机、馒头机、绞馅机、豆浆机、烤箱、蒸箱、醒箱、切菜机、土豆去皮机、洗碗机、消毒机柜等附属设备设施维护、日常维修管理工作及大、中修配合维保单位***。

12．音响、多媒体：各会议室音响及多媒体系统、会议室音视频设备的使用、维护、管理，日常巡视及配合维保单位***。  

13．其它日常维修及管理：办公家具、门、窗等维修管理，电梯使用管理。

14．委托维护管理的其它设备。

（三）卫生保洁：

1．负责建筑、***区域、庭院、道路、房屋公用走廊、楼梯安***道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁。

2．负责办公室、会议室卫生清洁。

3．负责每日垃圾收集、清运工作，按照采购人要求完成垃圾分类相关工作。

4．负责办公家具、地板、理石地面、墙面、地毯保洁养护工作。

5．负责室内外灯具、中央空调出风口、新风口、单体空调、精密空调的卫生清洁。

6．负责卫生消杀（费用由采购人负责）。

7．负责清除***区域庭院内积雪，除雪必须及时，白天雪停后一小时内开始扫雪，除大暴雪外，四小时内应完成除雪任务。夜间雪停，应力争在9点前完成院内积雪的清扫。

（四）会议服务及接待

1．按照采购人办会单位***，在会前做好各项准备工作，包括：参会人员车辆停放，电梯控制，引导标志设置，会议室温度控制、通讯、灯光、会标悬挂、坐签摆放等准备工作。

2．在会议期间做好会务服务。

3．及时更换会议室饮用水。

4．做好接待室来宾服务工作。

5．受理投诉及各类设备报修接待，服务专线值班。

（五）安全保卫、消防安全巡视

1．负责***区域 24小时公共秩序管理及安全管理工作。  

2．负责 24 小时门禁管理：礼貌接待来局办事人员，按采购人规定对外来人员，持有效身份证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好，使门禁真正成为本物业的安全屏障和文明窗口。

3．负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

4．负责 24 小时巡查管理：制定合理的***路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。

5．负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

6．负责院内消防设施的管理维护及安全巡视，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理，每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

7．24 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入院内及地下车库。

8．发现消防设备故障与消***道堵塞等问题，及时处置并上报采购人。

9．处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点。

10．便衣巡逻岗岗位人员要严格按照巡视时***路线进行巡视；认真询问外来人员信息和检查进出车辆，协助在岗值班人员对进出人员和车辆进行管理；遇突发情况，及时汇报，并采取必要措施，防止事态的进一步扩大；重大活动期间，做好车辆引导工作，及外来人员分流工作。  

11．涉案物品仓库巡视员要严格按照规定时间、***路线，进行巡视、检查工作，认真填写各项表格记录文件；每日对所使用设备进行测试，发现问题及时汇报，并跟踪维修进程；每周对***区域内防火点位进行检查；每月对防火器材进行检查。

12．据点值班员要规范着装，严格按照巡视时***路线进行巡视，加强防火点位的巡查巡视，并做好出入人员的登记工作。  

13．门禁安检机操作员要求严格执行岗位操作规范，认真填写各项表格文件；负责对外来人员进行询问登记，检查外来人员携带物品；每日对所使用设备进行测试，发现问题及时汇报，并跟踪维修进程。

（六）餐饮服务管理

1．负责提供工作人员早、中、晚、夜用餐（包括休息日、节假日）；  

2．负责重要活动和各类应急任务的用餐保障；

3．负责物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理，厨师参与检验斤数，查看质量，对照价***过红线制（采购人提供价***，如超过采购单位******对厨师处以超出价***5倍处罚。

4．根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日用餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；保证所有餐品都是当天制作。

5．对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；

6．厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；  

7．每月做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；

8．按要求做好各类会议用餐、节假日加班的餐饮保障和各类应急任务的饭菜外送工作；

9．负责厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂***区内外环境卫生的清洁保障工作；

10．负责食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理；

11．负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用；

12．严格遵守采购单位***，服从采购单位***， 做好采购单位***；

13．负责保障食堂外卖食品安全、及时；

14．能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作；

15．指标要求：卫生质量合格率 100%；工作人员保证身体健康状况良好，拥有健康证和年体检率100%。

16．按照采购人要求做好节日，餐厅现场布置工作，宣传海报及现场装饰物由中标单位***。

17.采购人要求中标单位***，按就餐人数进行合理性配料，不得超量、更不能造成浪费，如有浪费，采购人根据浪费食材的金额***进行1-5倍处罚。

（七）报纸（信件）分发管理

负责对***区的各单位***（信件）的接收，按各单位***，对接收的信件、快件及时通知单位***。报纸（信件）分发员严格落实保密规定和相关要求。

（八）档案、资料管理

***的有关物业管理的图纸、资料、档案、竣工验收资料及设备设施资料等，建立设备基础档案，安保、消防档案、设备设施维修档案，每季度提交物业管理专题报告，春秋季制定设备大修及维护计划。

（九）物资管理

1．妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房，在本合同终止时，必须全部移交采购人，采购人提供的设备工具、办公用房要求保证完好，在扣除自然磨损因素后完好率达到100%。

2．合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库保管和消耗登记制度，及时编制月***楼物业运行成本分析报表提交采购人。

3．对采购人的办公设施，各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意。在工作过程中如损坏采购人物品负责全部赔偿。

（十）绿化管理

1．中标方协助采购人组织开展绿化管理工作，应按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，原有绿化苗木及草坪保证100%成活率，新栽植草花保证98%以上成活率。绿化服务范围：各处***区域内及院门口采购方指定范围。

2．绿化设施及主要养护内容：

（1）修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行（乔木修剪从***月份-***月份，每月一次，灌木每年不少于10次，草坪修剪保证每次修剪后高度不超过5公分，下次修剪前草坪高度不超过8公分，每年不少于15次）。

（2）施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求每年施肥不得少于3次，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

（3）除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。同时负责地面花卉，包括补植、浇水、防病虫害。

（4）抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 原有大树枯枝及时进行修剪，保证美观及安全。

（5）病虫害防治（打药）：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取打药措施防治，养护期内不少于6次药物防治措施。

（6）抗旱、抗汛、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉。

（7）树干涂白：每年在秋末冬初雨季后早春分别分1次对需要涂白树种进行树干涂白，这样能把40～70%的阳光反射回去，如此这般，吸热减少，树干就不会因昼夜温差巨大而冻裂，同时还有杀菌和防虫的作用。

3．对本项目绿化实施养护管理所用的一切劳动力（其中包含：药剂师、修建师、景观设计工程师、园林工程师、相关技术工人）服务、材料设备费用均由采购人承担（其中包含机械设备采购、维修、保养及燃油，大型吊车基础场及外运等相关费用）（其中机械设备包含：绿篱机、草坪机、割灌机、大吊车、高枝锯、油锯等机械设备），中标方负责组织开展相应服务工作。

4．合同期限届满时，中标方应保证本本项目绿植量完好无损。未完好的，由中标方负责补齐或修复。

5．中标方定期向采购人汇报养护管理计划及有关措施。

6．中标方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。在服务期内，中标方履行合同发生的安全责任事故包括但不限于造成自身或他人人身或财产损害的，由中标方承担一切责任及损失。

7．一年园林养护工作具体安排（根据实际情况调整）。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

（1）继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

（2）灌水：继续对养护绿地进行及时的浇水。

（3）施肥：对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施。

（4）修剪：剪除冬、春季干枯的枝条。

（5）防治病虫害：1)蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹。可以用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡。或者采用喷洒杀螟松等农药的方法。2)天牛开始活动了，可以采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做到越小越好。3)其它病虫害的防治工作。

（6）绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除。对草坪也要进行挑草及切边工作。

（7）草花：迎五一配合采购人方替换适季草花（实际以采购人需求为准），注意做好浇水等养护工作（费用双方另行协商单独计算）。

五月份：气温急骤上升，树木生长迅速。

（1）浇水：树木展叶盛期，需水量很大，应适时浇水。

（2）修剪：修剪残花。行道树进行第一次的剥芽修剪。

（3）防治病虫害：继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一代孵化，但尚未达到危害程度，根据***区内的实际情况做出相应措施。由蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期，在***月中、下旬喷洒10-20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500-2000倍液以防治病害及杀死虫害。(其它可用杀虫素、花保等农药)

六月份：气温高。

（1）浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”。

（2）施肥：结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。

（3）修剪：继续***道树进行剥芽除蘖工作。对绿篱、球类及部分花灌木实施修剪。

（4）排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作。

（5）防治病虫害：杀菌、杀虫。

（6）做好树木防汛防台前的检查工作，对松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎。

七月份：气温最高，中旬以后会出现大风大雨情况。

（1）移植常绿树：雨季期间，水分充足，可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。

（2）排涝：大雨过后要及时排涝。

（3）施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。

（4）行道树：进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。

（5）防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治。防治天牛可以采用50%杀螟松1：50倍液注射，然后封住洞口，也可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。

八月份：仍为雨季。

（1）排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。

（2）行道树防台工作：继续做***道树的防台工作。

（3）修剪：除一般树木夏修外，要对绿篱进行造型修剪。

（4）中耕除草：杂草生长也旺盛，要及时的除草，并可结合除草进行施肥。

（5）防治病虫害：捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。

九月份：气温有所下降，迎国庆做好相关工作。

（1）修剪：迎接国庆工作，行道树三级分叉以下剥芽。植物造型修剪。绿地内除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，绿地干净整齐。

（2）施肥：对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。

（3）草花：为营造节日氛围，按照采购方要求对草花进行更换，选择颜色鲜艳的草花品种(费用双方另行协商单独计算)，注意浇水要充足，中标方负责日常养护工作，如因中标方原因导致花草损坏，一切后果由采购方负责。

（4）防治病虫害：穿孔病为发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液防止侵染。天牛开始转向根部危害，注意根部天牛的捕捉。对杨、柳上的木蠹蛾也要及时防治。做好其它病虫害的防治工作。

（5）节前做好各类绿化设施的检查工作。

十月份：气温下降，十月下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

（1）做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。

（2）绿地养护：及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。

（3）防治病虫害：继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意观察防治。

（十一）其它职责

1．遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。

2．根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第三人，***承担的服务管理事项，必须经采购人同意后方可转委托（以书面报告批复为准）。

3．保持同采购人管理部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议，监督和指导。

4．严格审核录用劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律，法规和行业规定所要求的资质等级；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。

5．***工作人员（以采购人书面通知为准）。

6．建立从业人员考勤制度，实施岗前及在岗位培训制度，对从业人员的工作质量，效率进行动态管理和监督。

四、其他要求

1. 投标报价***员工工资，法定假日、延时加班费，各种社会保险费，服装，福利，办公用品，管理费，税金等。

2. 因采购单位***、复杂性、特殊性等特点，***应充分考虑服务的延时性，满足采购单位***，及随之产生的员工加班情况和相关费用投标人须将此费用于投标测算中体现。

3. 工程维修人员所使用的所有工具均由采购人提供，设备设施所发生的维修材料费用由采购人提供。

4. 保洁清洁物料、保洁工具及保洁设备等，均由采购人单位***。

5. 保安器具由采购人提供。

6. 绿植养护工具由采购人提供。

7. 采购人承担设备设施所产生的水、电、燃气等能耗费用。

8. 采购人提供物业人员员工餐食。

9. 合同签订后48小时内入场提供服务。

10．物业服务人员的上岗及更换，需经采购人审核，审核通过后方可使用。

五、保密要求

根据《中华人民共和国保守国家秘密法》及公安机关保密工作的规定，中标人在合同签署当日起需遵守以下几点保密规定。

1.采购人、中标人双方签订的合同、协议等相关资料不准私自上传网络、微信等电子设备。

2.中标人的文员对采购人交印的涉密纸质材料、电子文档，保证不遗失、损坏，不对外传播、展示、不在连接网络的计算机上编辑、传输，不采用传真机传输，不在带有传真功能的复印机上复印。报废文件需第一时间采用碎纸机销毁，不随意弃置、带离，导致发生泄密事件并产生严重后果的，追究法律责任。

3.中标人在采购人指定的工作、活动现场服务时，不得查看、询问、谈论与其有关的秘密事项，更不允许录制、拍照及传播，一经发现将承担法律责任。

4.采购人的武器室、靶场室、监控室、指挥室等重要场所，中标人要专人专管，专人负责，不允许出现任何问题，如出现泄密及不良后果的，将严格执行法律规定。

5.中标人门卫人员一定要尽职尽责，防止不良分子进入，对采购人的人员、设备、车辆、房屋等安全构成危害同时造成泄密。

6.中标人在提供服务过程中，因服务人员工作失误发生泄密并产生严重后果的，追究相应工作人员的法律责任。