由供应商提交成果，经采购人认可后即视为验收。

（一）合同签订时成交供应商向采购人缴纳合同金额***约保证金（以支票、汇票、本票或者金融机构、***出具的保函等非现金形式提交）；

（二）采购人按合同约定日期向成交供应商支付相关款项。（成交供应商须向采购人开具正式发票）

（三）项目验收合格后3个工作日内退还履约保证金。

1、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构***。

2、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。

3、采购人、采购代理机构***，通过补遗方式对异议进行答复。

4、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。

（一）产品质量保证期

1、供应商应明确承诺：自验收合格之日起，其投标产品免费质量保证期达到1年，对设备进行定期的检测与维护。

2、投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。

3、供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

（二）售后服务内容

供应商和厂家在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

1、质量保证期内服务要求

（1）电话咨询

供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

（2）现场响应

质保期内，产品出现质量问题，成交供应商应在接到采购人通知后4小时内赶至现场，免费更换零配件，故障排除时间小于8小时，成交供应商不得收取任何费用。质保期满后，按最优惠价***件，免收服务费。

（3）技术升级

在质保期内，如果供应商和厂家的产品技术升级，供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，供应商和厂家应对采购人进行升级服务。

2、质保期外服务要求

（1）质量保证期过后，供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。

（2）质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商和制造商提供售后服务的，该供应商和制造商应以优惠价***服务。

（三）故障响应时间要求

供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，4小时内到达现场进行处理。

（四）维修配件

成交供应商和制造商售后服务中，维修使用的零配件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件。

（一）采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

（二）涉及软件开发等服务类项目知识产权的，知识产权归采购人所有。

（一）供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及询比文件其他条款的要求。

（二）成交供应商须对本项目中所涉及的所有文档、数据、介质和相关信息保密，未经许可，不得透露给第三方。如因成交供应商的原因造成泄密，采购人将保留追究其法律责任的权利。

（三）采购人不定期对供应商任务开展情况进行现场监督检查或要求其提供有关项目开展情况材料。

（四）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。