***2021年业务外包采购项目招标公告

本招标项目为***2021年业务外包采购项目，（招标编号***an lang=“EN-US“ style=“font-family:宋体“>HBXT-2021-11165），招标人为***，招标代理机构***【***】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况：***2021年业务外包采购项目，含税预算规模约620。

1.2本次项目采购内容：包括自有营业厅营业及支撑业务办理、10000号话音服务、114话务热线、电渠推广、VIP客户维系、开***道、实***道、政***道销售服务、公众网格营销、前端部门支撑及管理等。

涉及的主要评估产品品类：业务外包。【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.doid=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）】

1.3服务期限：自合同签订之日起一年

1.4本项目不划分标包。

1.5本项目设置最高投标限价***税总价*** lang=“EN-US“>620

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3本次招标不接受联合体投标，不允许违法转包和分包。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www***）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.3投标人业绩要求

投标人须具备2018年1月1日至投标截止时间***。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额***章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。

2.4投标人财务要求：

投标人须承诺或能够为本项目开具增值税专用发票

2.5投标人信誉要求：

投标人2018年1月1日至投标文件递交截止时间***，无重大安全事故及质量问题，无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录，须提供承诺函，格式自拟。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件***“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件***

4.1凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.1.1登记购买：请于2021年5月 7日9时00分至2021年5月12 日12时00分（北京时间，下同）***电子招投标平台（http***sscm.cn/）进行“用户身份注册”（已完成注册的供应商可直接进入供应商登录），注册完成后进入“供应商登录”， 点击“我要报名”， 选择招标项目进行进行文件的购买。注册、文件购买联系人：***，联系电话：***558。

招标文件***300

4.1.2登记申领：登录【中国电信阳光采购网电子交易二期平台(http***n>】（以下简称“二期平台”）进行本项目招标文件***。已在平台注册过的投标人按照《中国电信电子交易平台投标人操作手册（二期）》(平台首页操作指南投标***区)进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.1.3招标文件***：招标代理机构***，潜在投标人即可登陆“二期平台”下载招标文件。

备注：

（1）如招标文件***“***电子招投标平台”完成项目报名及招标文件***“二期平台”登记申领招标文件，则视为报名成功；如无法登记申领的，请及时与招标代理机构******pan lang=“EN-US“>
（2）招标文件以“二期平台”登记申领下载的为准。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间***（即投标截止时间***）为：【2021年5月28日9时30分】。

5.2纸质投标：纸质投标文件递交至***招标***楼二楼207开标厅（***市***区***路10号）。

5.3电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子交易二期平台(http***n>提交。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间***，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构***，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点***，邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5 招标文件***，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1电子投标文件逾期通过平台递交的；

5.5.2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点***；

5.5.3未按照招标文件***；

5.5.4未按照本邀请书要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

不涉及

7.投标人注册

7.1中国电信阳光采购网电子交易二期平台注册及CA证书办理

7.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易二期平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在一期平台http***5/TPBidder注册并审核通过的供应商，使用原网站账号在http***>二期平台登录，二期平台初始密码可通过《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取。

未注册的潜在投标人，请在http***>二期平台首页进行注册。具体操作和相关表单的使用详见平台首页操作指南投标***区中的《中国电信电子交易平台投标人（二期平台）注册指南》。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见二期平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南（供应商、招标代理）》，CA证书售后不退

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【***88】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】，工作时间：周一至周五***8:00。

CA证书办理技术支撑：电话【***30】，QQ【***30】，邮件【zgdxztb@cnca.net】 7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时在：

①中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）

②中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）

③中国采购与招标网（http***dding.cn/）

9.联系及异议接收方式

招标人：***

地址：***省***市***路141号

招标代理机构：***

地址：***市***区***路10号

项目经理：刘文静、韩依杰、孙磊、胡箐

电话：***725

电子邮件：liuwenjing@chinaccs.cn

代理机构***：***、***517；

异议接收邮箱：scmhb_zb@chinaccs.cn（受理时间为09:00-17:00, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

潜在投标人/供应商针对湖北信通电子招投标平台的注册、报名操作问题，请联系杨经理，联系电话：***558。；中国电信电子招投标交易平台操作问题请联系对应平台支撑人员郭欢欢，联系电话***255；对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理。

招标人/招标代理机构***：***

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2021年5月7日