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【,上海,】2024年云总机（S版）运营支撑项目比选公告

发布时间：2024-01-24

标签：招标公告上海 2024年云总机（S版）运营支撑项目比选公告号百信息服务有限公司招标信息招标采购

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***云总机（S版）运营支撑项目比选公告发布时间：***央企招投标地址比选公告本比选项目为***云总机（S版）运营支撑项目（项目编号******。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 [if !supportLists]1. [endif]项目概况与采购内容 [if !supportLists]1.1 [endif]项目概况：云总机（S版）是面向有内外联络需求的政企固话客户推出的云化、智能化的通信服务产品。政企客户无需投入任何硬件、无需上门施工，即可实现企业自动语音前台、AI机器人的查转/应答/代接/通知等服务。 [if !supportLists]1.2 [endif]采购内容及分包（标包）划分情况：支撑云总机的客户配置、建模、测试、数据整理等工作，本项目采购预算***元（含税）。本项目不划分标包。序号服务内容服务说明 1 对接客户需求售前咨询及售后服务售前咨询：与客户经理沟通具体要求，初步了解客户需求，整理出一套初步的脚本图，利用XMind等工具画出思维导图，以便下一步地建模使用；售后服务：针对客户使用中疑问进行解答或者维护 2 基础配置针对IVR导航、工非时间、转接电话及转接策略、智能通知任务配置等需求，按照客户需求确认单要求进行配置 3 智能化配置（AI建模）智能应答流程图：梳理客户需求，分析并进行建模，在平台绘制流程图，调整音色、语速等参数设置，完成训练、测试及优化，实现所有客户需求，使整个流程图更为合理化；智能通知模板：梳理客户需求，利用Excel或viso等软件分析整理形成交互流程图，进行建模，绘制流程图并完成测试，完成定制化或者行业模板配置；智能查转：梳理客户需求，利用Excel整理好客户通讯录并导入平台，按规范完成所有个性化参数配置，完成训练、测试及优化；智能知识库：梳理客户需求，利用Excel整理好客户知识库并导入平台，按规范填写知识库的所有参数配置，完成训练、测试及优化；视频总机配置：梳理客户需求，检查客户提供的音视频及文字素材是否完备，分析并进行建模，在平台绘制流程图，调整音色、语速等参数设置，完成训练、测试及优化，实现所有客户需求，使整个流程图更为合理化；图片/视频制作：梳理客户需求，收集整理客户音视频原始素材，并参照客户要求运用图片编辑软件或者视频剪辑软件，进行加工处理，完成图片/视频制作。 4 拨打测试主要为电话拨测，包括：基础配置、智能化流程图测试，知识库的测试，话术的测试，语速、音色的测试 5 信息审核主要包括客户或者代***道提交的商户资质、基础配置、智能化配置等信息审核 6 客户报告数据整理：商户的呼入、呼出结果数据及个性化报表整理；客户报告：依据客户要求，提供用户使用情况分析报告；客户方案：沟通客户需求，依据平台实际功能以及建模方案，形成客户解决方案。【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】序号涉及的主要评估产品品类产品名称 ★服务期限 1 服务运营服务自合同约定之日起一年 [if !supportLists]1.3 [endif]★本项目设置单项最高参选限价******参选人参选报价***选限价***否决。序号产品名称含税单价***估数量 1 对接客户***元/次 1000 2 基础配置-工***元/条 500 3 基础配置-IVR导航、***元/条 20000 4 基础配置-智能通***元/条 1000 5 智能化配置-智能应答流程***元/次 1700 6 智能化配置-智能通知***元/次 1000 7 智能化配置-智能查***元/次 500 8 智能化配置-知识***元/次 1000 9 智能化配置-视频总机配***元/次 10 10 智能化配置-图片/视频制作***元/次 10 11 拨***元/条 20000 12 信***元/条 20000 13 数***元/100条 *** 14 客户报告***元/次 50 15 客户方案***元/次 10 [if !supportLists]2. [endif]★参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和招标代理机构。需提供企业营业执照复印件。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。 2.1.3本项目不接受联合体参选。 2.1.4参选人******月***日至参选截止时间***，无重大安全事故及质量问题，无因参选人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷及仲裁和诉讼记录，须提供承诺函。 2.2参选人不得存在下列情形之一： [if !supportLists]（1） [endif]为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； [if !supportLists]（2） [endif]被依法暂停或取消投标/参选资格的； [if !supportLists]（3） [endif]被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； [if !supportLists]（4） [endif]进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； [if !supportLists]（5） [endif]在最近三年内（自******月***日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； [if !supportLists]（6） [endif]在最近五年内（自******月***日起）被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； [if !supportLists]（7） [endif]在最近五年内（自******月***日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； [if !supportLists]（8） [endif]被最高人民法院在“信用中国”网站（www***）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； [if !supportLists]（9） [endif]为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； [if !supportLists]（10） [endif]为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； [if !supportLists]（11） [endif]为本比选项目的代建人； [if !supportLists]（12） [endif]为本比选项目的比选代理机构； [if !supportLists]（13） [endif]与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***； [if !supportLists]（14） [endif]与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***； [if !supportLists]（15） [endif]被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； [if !supportLists]（16） [endif]【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】 [if !supportLists]（17） [endif]法律法规、比选文件限定的其他情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3法律法规规定的其他要求。 [if !supportLists]3. [endif]资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 [if !supportLists]4. [endif]比选文件获取 4.1比选文件获取时间:******月***日8：***时至******月***日17:***时。（北京时间，下同）。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请在比选文件获取时间内完成4.2.1，获取比选文件。 4.2.1电子获取比选文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领。未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。 4.3比选文件费用：每套售价***。 [if !supportLists]5. [endif]参选文件的递交 5.1本项目采用电子参选，参选截止时间***：递交参选文件截止时间***（即参选截止时间***，下同）为******月***日***时***分。 5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间***的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 5.3本项目将于5.1规定的同一时间、地点******邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 [if !supportLists]5.1 [endif]本项目采用线上会议远程唱价***，代理人员将运用天翼云会议程序（请关注微信公众号：天翼云会议，自行下载APP，并注册账号）开启专用会议，代理人员将于唱价***选人进入线上唱价***人应当在参选文件递交时确认远程会议接入账号，该账号作为后期唱价***接入的参选人的唯一账号。唱价***频语音口头承诺方式，完成确认。确认无误后结束唱价***唱价***行签字确认。 [if !supportLists]6. [endif]样品的递交 [if !supportLists]6.1 [endif]样品递交的时间、地点：/。 [if !supportLists]7. [endif]参选人注册 7.1【中国电信阳光采购网】注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 7.2 CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】 7.3技术支撑联系方式服务热线：*** /*** 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） [if !supportLists]8. [endif]发布公告的媒介本比选公告在中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）上发布，其他媒介转载无效。 [if !supportLists]9. [endif]联系及异议接收方式 9.1联系方式采购人：*** 采购人地址：***市浦***区杨***路5678弄B13B幢采购人联系人：*** ***469 代理机构：*** 联系地址：***市***区***路458弄（星汇广场二期）15号（5幢）7楼会议室联系人（业务）：黄辉、闾冀、邬冰羽联系电话：***182 电子邮箱：zytd6zb@163.com 开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行银行账号：***31 9.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。代理机构：*** ******月***日

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