项目概况

***区“退费纠纷”工单处置服务项目招标项目的潜在投标人应在***市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于******月***日 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号***p>项目名称:***区“退费纠纷”工单处置服务项目

预算金额*** 540.0

最高限价***mt:formatnumber type="currency" pattern="￥.000000#"> 540.000000

采购需求:

本项目服务将参照“政府购买服务”的工作模式，计划委托第三方专业机构***，协助“退费纠纷”工单处置专班，配合不同部门开展“退费纠纷”工单处置，对各类投诉案件的任务接收、核实、甄别、转办、督办、追踪和反馈等开展工作，缩短工单流转时间，***市民满意度，增强接诉即办处置效率。

合同履行期限:一年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求:

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求:

1、执行《财政部 国家发展改革委关于印发〈节能产品政府采购实施意见〉的通知》（财库[2004]185号）；

2、执行《财政部 环保总局关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[2006]90号）；

3、执行《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）；

4、执行《财政部关于开展政府采购信用担保试点工作方案》（财库[2011]124号）；

5、执行《财政部、司法部关于政府采购支持某某企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）；

6、执行《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）；

7、执行《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[2016]125号）；

8、执行《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间加大政府采购支持中小微企业力度的通知》（京财采购〔2020〕195 号）；

9.执行政府采购信用担保政策。

3.本项目的特定资格要求:

1、供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的规定:1）具有独立承担民事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条件。2、供应商未被“信用中国”网站（www***）、中国政府采购网（www***）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单；本项目信用记录查询截止时间***。3、本项目是否接受联合体投标:否

三、获取招标文件

时间:******月***日至******月***日 ，每天上午10:00至11:30，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点:***市政府采购电子交易平台

方式:

***市政府采购电子交易平台

售***元，本公告包含的招标文件***

四、提交投标文件截止时间***、开标时间和地点

******月***日 09:30（北京时间）

地点:***315会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

公告期限:自本公告发布之日起5个工作日

本项目采用电子招标，相关操作如下。

3、招标文件***:供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录***市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。

4、未按上述获取方式和期限下载招标文件***。

CA认证证书服务热线:***

技术支持服务热线***22829

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:***市***区市场监督管理局　　　　　

地址:***市***区滨惠***街5号　　　　　　　　

联系方式:潘妍***

2.采购代理机构***

名 称:***（中介）　　　　　　　　　　　　

地　址:***市***区崇文门***街90号　　　　　　　　　　　　

联系方式: 张晨***　　　　

3.项目联系方式

项目联系人***/p>

电　话:　　***621