2024年优质的急诊预诊分诊、留观系统维保服务询价公告-招标文件-招标网

【广东,深圳市】急诊预诊分诊、留观系统维保服务询价公告

发布时间：2024-04-23

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招投标详情

根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价***采购，欢迎符合资格的供应商参加询价***项目名称数量单位预算总金额*** 急诊预诊分诊、留观系统维保服务 1 项 30000 1、请有意参加询价***以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：（1）《营业执照》。（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。（4）产品的注册证书和软件著作权证。（5）法人授权书。（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。（8）报价***请报名投标的单位*********月***日下午4:00之前将相关资质送到信息科。 3、询价***规定日期前将上述要求交我单位***，合格后方获得询价***受电话、传真形式的资格验证。地址：***市***路7019号***市儿童医院A***楼联系人：*** 联系电话：*** 招标参数：设备名称产地品牌规格型号系统编号***系统医惠 V1.0 V1.0 1 维保服务内容： 1、乙方向甲方提供的服务形式如下： 1)在线服务：乙方通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。 2)电话服务：乙方通过电话为甲方解决问题的服务。 3)远程服务：乙方通过远程连接对甲方的系统进行远程调试并解决问题的服务。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。 2、维护对象：急诊预诊分诊、留观系统 3、维护服务内容：（1）提供有效售后服务资质，并拥有工程师团队。（2）提供原***道的正品备件服务。（3）服务时间：周一至周日8：00至22：00。乙方接到电话后应在24小时内响应。 4、维护服务技术内容：服务项目服务内容服务方式（“-”表示不以该方式提供）电话/在线服务远程服务现场服务备注在线支持在线QQ，微信，邮件技术支持 ✔ 远程维护在线远程技术维护 ✔ 电话支持电话支持 ✔ 月度电话回访定期对用户使用情况进行回访 ✔ 修改原有功能项应客户要求，修改原实现的功能项 ✔ ✔ ✔ 修改或增加的功能项需在功能范围内，范围外的系统开发和升级费用另议。系统版本升级升级使用的系统及开发版本 ✔ 系统故障诊断诊断系统故障原因，并提出排除故障措施 ✔ ✔ ✔ 一般不到现场。如远程无法解决，则到现场处理。系统使用培训指导临床用户使用系统，提高用户的系统应用能力和工作效率 ✔ ✔ 如需现场培训，由护理部统一收集意见，集中组织培训系统维护培训指导信息科进行系统日常维护 ✔ ✔ 系统软件安装为客户安装有效授权的客户端软件 ✔ 数据修正查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误，死机、断电等意外造成的数据错误。 ✔ 数据备份备份系统数据，确保系统数据安全有效。 ✔ 数据恢复恢复有效的备份系统数据。 ✔ 系统接口优化对系统接口进行检测，提出优化系统性能方案 ✔

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