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【广东,东莞市】2024-2025年中国电信东莞分公司客户经营运营支撑项目比选公告

发布时间：2024-08-12

标签：招标公告广东 2024-2025年中国电信东莞分公司客户经营运营支撑项目比选公告中国电信股份有限公司东莞分公司招标信息招标采购

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招标公告详情

2024-2025***客户经营运营支撑项目比选公告本比选项目为2024-2025***客户经营运营支撑项目,比选代理机构******A17532），***，***。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1. 项目概况与采购内容 1.1 项目概况：新客户获取成本日益攀升，使得深挖存量客户价***效益的关键。存量客户对电信的忠诚度更高，更有可能进行重复购买和推荐新客户。对存量客户的需求了解不足，容易导致服务不够精准，客户满意度和忠诚度面临挑战。为进一步深化存量客户数字化运营工作，必须要借助大数据分析等先进技术，深入洞察客户行为和需求，旨在通过个性化的服务和营销活动，提高客户的满意度和忠诚度，激发客户的消费潜力，从而***市场竞争力和可持续发展能力。 1.2 采购内容及标段划分情况：序号采购内容预算金额***含税）预算金额***税）服务时间服务地点标段划分情况 1 2024-2025***客户经营运营支撑项目 ***.00 ***.00 合同签订之日起1年 ***市本项目不划分标段。本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.3★本项目设置最高参选限价******限***元/不含税），参选人参选报价***选限价*****高限价***否决。单价***下：序号项目类型项目内容单位数量单***元/不含税） 1 客户经营模型建设和应用移动/宽带流失预警模型次 12 2400.00 2 千兆提速模型次 12 2400.00 3 小合约高概模型次 12 4000.00 4 四心客户模型应用次 12 4000.00 5 其他存量模型输出次 12 2400.00 6 存量客户专项洞察分析用户全生命周期监控分析次 12 5000.00 7 存量客户升降档及质态监控分析次 12 5000.00 8 商业客户专项洞察分析支撑次 12 5000.00 9 政企客户专项洞察分析支撑次 12 5000.00 10 存量***市场空间洞察次 12 5000.00 11 三大客户群一户一案策略匹配模型客户群分类梳理及维护次 24 3000.00 12 存量客户精准画像次 24 3600.00 13 全量存量客户精准匹配一户一案次 24 3600.00 14 全量一户一案每月定期更新并上传智慧中台次 12 3600.00 15 客户经营应用系统支撑一户一案弹窗的显示及检验次 12 300.00 16 智慧中台标签的应用维护次 36 300.00 17 存量派单系统的使用支撑次 36 600.00 18 套餐依赖互斥关系应用管理次 24 1000.00 19 客户经营标准化运营支撑客经标准化运营工作流程优化支撑次 12 6000.00 20 客经标准化运营基础业务支撑次 12 6000.00 21 公众/商客/政企依案场景人效分析次 12 6000.00 22 客经标准化运营效能评估闭环分析次 12 6000.00 2. 参选人资格要求 2.1参选人基本资格要求 2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2单位***、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。 2.1.3业绩要求：参选人须具备近3年（******月***日至本公告发布之日）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指数据支撑的相关经验业绩。备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额***页）；如提供的框架合同有具体合同总金额***供至少一份该框架合同下有具体金额***认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额***供该框架合同下有具体金额***认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程/同类项目业绩，不予认可。（2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构***；如法人下属不具备法人资格的分支机构***，则只认可该分支机构***。（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。 2.1.4项目团队要求：参选人配备不少于8名人员的专业团队，其中驻点甲方处人员不少于5人，并遵守甲方现场管理要求，缴纳场地租赁费用。其中，项目经理（1名，驻点）、大数据分析师（共4名，驻点3名）、运营人员（共1名，驻点1名）、客户服务人员（1名）、技术支持人员（1名），相关人员需提供用工合同给甲方备案。要求项目经理至少有三年及以上相关运营支撑项目管理经验，其他人员需有同类项目运营经验一年及以上，其中大数据分析师必须具有一年及以上从事同类数据支撑项目的经历，熟悉IT系统架构以及业务；以上人员均需提供社保证明（由税务局等社保经办机构*********月***日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为参选人）及劳动合同。备注：如法人参与参选的，社保证明须体现参保人为参选人或参选人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构***，社保证明须体现参保人为参选人或其法人。 2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标/投标/参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自******月***日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自******月***日起）被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自******月***日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www***）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构；（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***；（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自******月***日起）在经营活动中不得存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指参选人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处***元以上罚款）等行政处罚）；（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】（17）***规定纳入特殊供应商（D类）的，***规定纳入特殊供应商（D类）***与参选人存在控股关系（***的控股股东/投资人在参选人的持股比例达到50%及以上）的；（18）法律法规、比选文件限定的其他情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3法律法规规定的其他要求。 2.4本项目不接受联合体参选。 3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4. 比选文件的获取 4.1比选文件获取时间：******月***日***时***分至******月***日***时***分。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行参选文件登记申领。未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。 4.2.2 如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领和下载比选文件，否则后续将无法继续参与未申领或下载比选文件的标段的参选。 4.2.3比选文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。 5. 参选文件的递交 5.1 参选文件递交截止时间***（即参选截止时间***）******月***日***时***分。 5.2 电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间***的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。 5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价***比选代理机构***。 6. 参选人注册 6.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在参选人，须通过中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 6.2 CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。 6.3技术支撑联系方式服务热线***/*** 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 7.发布公告的媒介本比选公告仅在中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）上发布，其他媒介转载无效。 8. 联系及异议接收方式 8.1联系方式比选人：*** 地址：***市***街道东***道15号信息大厦邮编：523000 联系人：张伟文电话：***832 电子邮件：zhangww5.gd@chinatelecom.cn 比选代理机构：*** 地址：***市天***路423号远晖商***楼邮编：510610 项目负责人：廖晓晴联系人：廖晓晴电话：***795 电子邮件：dgdxgczb@163.com 网址：/ 开户名：*** 开户银行：中信银行广州花园支行账号：*** 8.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。比选代理机构：***（盖单位***） ******月***日

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