12333咨询服务台外包项目竞争性磋商公告

项目概况

12333咨询服务台外包采购项目的潜在供应商应在***市公共资源交易网(http***cn)网站获取采购文件，并于2024年9月25日10点0***分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号***="仿宋">FY2024FS0207

项目名称：12333咨询服务台外包项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额***nt>

最高限价***>

采购需求：该项目用于购买12333咨询服务，提供人力资源和社会保障人工咨询服务。项目内容包括建立运营团队、坐席设置、热线服务、政策信息宣传、人员招聘、日常考核、队伍培养、咨询系统功能建设等。我们需求专业服务商提供高效、准确的热线咨询服务，要求7*24小时不间断服务，及时解答咨询、处理投诉。服务商需具备良好的沟通能力和专业知识，确保服务质量。

合同履行期限：2年（1+1），每12个月考核一次，合格续签，否则解除合同，合同期满，自行终止。 

本项目是否接受联合体：否

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，“按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形”。因此，本项目不专门面向中小企业采购，如对此项内容有疑问，可通过书面方式向代理机构***。电话:***016，地址:***省***市***区蓝色雅典***元105户。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间：2024年9月14日至2024年***月25日10时0***分（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于5个工作日）

地点：***市公共资源交易网或***市公共资源交易系统

方式：供应商须登录***市公共资源交易网或***市公共资源交易系统下载采购文件

售价***nt>

四、响应文件提交

截止时间***：2024年9月25日10点0***分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于***日）

地点：***市公共资源交易网(http***cn)或***市公共资源交易系统

五、开启

时间：2024年9月25日10点0***分（北京时间）

地点：***市公共资源交易中心开标546室（城***区***路666号***市民中***楼）。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策详见采购文件。企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业【2011】300号）规定。

2、本次采购公告同时在***省政府采购网、***市公共资源交易网、全国公共资源交易平台（***省）、***省公共资源交易监管网、中国政府采购网上发布。

3、供应商应合理安排采购文件获取时间，如果因计算机及网络故障造成无法完成采购文件获取，责任自负。

4、本项目实施全流程电子化交易，响应文件实施网上远程解密，供应商无需前往开标现场。

5、本项目所属行业为软件和信息技术服务行业。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：***市人力资源和社会保障局　

地址：***市***区清***路279 号

联系方式：李炎***　

2.采购代理机构***

名称：***　

地址：***省***市***区蓝色雅***区14幢105户　

联系方式：郑无敌***016

3.项目联系方式

项目联系人***nt>郑无敌

电话：***016