2024年优质的中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024年生产运营支撑保障服务项目比选公告-招标文件-招标网

【湖北,武汉市】中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024年生产运营支撑保障服务项目比选公告

标签：招标公告湖北中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024年生产运营支撑保障服务项目比选公告中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心招标信息招标采购

发布时间： 2024-09-18

发布时间	2024-09-18	截止日期	立即查看
联系人	立即查看	联系电话	立即查看
项目地址	立即查看	招标机构/单位/公司	立即查看
填报单位	立即查看	代理机构联系人	立即查看
设备词	立即查看	招标编号	立即查看

下文中****为隐藏内容，仅对中项网会员用户开放，【注册 / 登录】后可查看内容详情

招标公告详情

***湖北***道运营中心***生产运营支撑保障服务项目 ***湖北***道运营中心***生产运营支撑保障服务项目，项目编号******道运营中心，***。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1．项目概况与采购内容 1.1 项目概况：为进一步强化湖北电信***道运营中心线上订单全流程生产运营保障水平，持续提升订单生产交付的转化率，***展开合作，提供针对性支撑保障服务。 1.2 采购内容及标段划分情况： 1.2.1 采购内容：主要包括监控运营、IT支撑、实名制运营,具体工作内容详见下表：序号服务内容预估数量(次） 1 监控运营号卡七步法及宽带、抖音矩阵业务端到端监控运营号卡七步法流程监控埋点实施及维护 360 宽带新装监控埋点实施及维护 360 抖音矩阵流程监控埋点实施及维护 360 采取有效措施进行监控预警、定位问题、协调排除IT系统障碍通过预警短信，及时发现订单流转异常情况，协调推***元及时处理异常，确保订单正常流转，提升订单转化率. 360 提供可视化图形统计报表，高效分析订单各环节转化情况数据模型维护 1、订单全流程报表 2、集团微店商机报表 3、宽带续费移机商机报表 4、信息流宽带商机报表 5、抖音矩阵订单分析报表 6、移动号卡订单分析报表 7、外呼订单分析报表 8、外呼订单分析报表 360 新数据报表设计 360 输出数据分析报告针对生产流程提出优化建议，以确保各项生产配置正确实施，订单及时高效安全流转移动号卡订单分析报告 12 物流发货分析报告 12 按业务侧要求提供端到端数据支撑，按要求按时提供，保障数据的准确性。编写数据脚步，支撑各部门提取数据（ESMP、OAO） 360 2 IT支撑需求收集及梳理支撑ESMP等生产系统的日常开发需求的澄清及方案评估，根据需求上线计划跟踪开发进度，保障需求能准确及时实现。 12 ***IT系统割接或生产流程改造，梳理涉及中心各系统的业务场景、配合上线业务测试等，保障各系统顺利割接及正常运行。 360 省***道运营中心接应集团能力的推广应用、能力接口改造等割接工作，跟进工作进度确保在集团规定的时限内完成上线。 360 故障定位与处理省***道运营中心日常生产流程问题的处理，建立问题跟踪机制，详细记录问题的发生时间、问题现象、解决过程和结果，确保每个问题都有清晰的处理进度记录和状态更新。 360 省***道运营中心生产系统突发性故障的定位、处理及进度跟踪，收集相关的系统日志、错误信息等数据，分析问题产生的具体原因，提出优化改造建议，规避因IT系统问题导致的用户投诉。 360 3 实名制运营支撑在线实名激活和审核工作协助实名制团队工作，提高实名制审核及时率、外呼及时率 1、一分钟快审未达到及时率>=98% 2、***分钟外呼未达到及时率>=98% 3、意向单外呼未达到及时率>=95% 360 实名运营分析： 1、编写实名运营分析报告 2、依据分析报告提出流程优化建议。 12 实名数据稽核：***每月实名情况 12 实名制配合年度实名制复检、抽检等工作 24 ***实名相关问题 360 支撑实名激活业务相关投诉处理主动发现二次实名过程中的问题，及时与CRM反馈和跟进，及时处理实名制相关投诉 360 1.2.2 项目规模：预估89622***元人民币（不含税）。 1.2.3 服务地点：***省***市（比选人指定地点）。 1.2.4 服务期限：自合同签订之日起1年。 1.2.5 质量要求：合格。 1.2.6 技术标准和要求：满足国家、相关行业及比选人的标准及要求。本项目涉及的主要评估产品品类：CP10008（渠道服务），本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2.7 本项目不划分标段。 1.3 本项目设置最高参选限价******2***元人民币（不含税）。参选人参选报价***选限价***否决。 2．★参选人资格要求 2.1 参选人基本资格要求 2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构***，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2 本项目要求参选人具备自******月***日至本项目公告发布之日止的类似项目（运营类、IT支撑服务类）业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额***或集中采购合同金额***额内。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额***含税金额***合同的时间以订单时间为准，金额***含税金额***2.1.3 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。 2.1.4 本项目要求参选人提供廉洁参选承诺书。 2.1.5 本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。 2.1.6 本项目不接受联合体参选。 2.2 参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自******月***日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自******月***日起）被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自******月***日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www***）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构；（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***；（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构***；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 法律法规规定的其他要求。 3．资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4．比选文件的获取 4.1 比选文件获取时间：******月***日***时***分至******月***日***时***分（北京时间，下同）。 4.2 比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1 登录“【中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。 4.3 比选文件每套售价***民币。 5．参选文件的递交 5.1 参选文件递交截止时间***（即参选截止时间***）：******月***日***时***分。 5.2 不加密电子参选文件递交地点：***市江汉经济***区发***路3号俊隆科技园B栋六层601室。 5.3 加密电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间***的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】 5.4 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价***/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.5 出现以下情形之一时，【比选人/比选代理机构】不予接收不加密电子参选文件： 5.5.1 逾期送达或者未送达指定地点***； 5.5.2 未按照比选文件要求密封的； 5.5.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。 6．参选人注册 6.1 【中国电信阳光采购网】注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）】“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 6.2 CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】 6.3 合同电子签章办理按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。参选人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、智能终端下载网址为：http***atelecom.com.cn。办理指南详见网站最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。 6.4 技术支撑联系方式服务热线：***/*** 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 7．发布公告的媒介本比选公告仅在中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）上发布，其他媒介转载无效。 8．联系及异议接收方式 8.1联系方式比选人：***湖北***道运营中心地址：***省***市***区***路6号(经济***区0104地块)汉口科创中心3层比选代理机构：*** 地址：***市江汉经济***区发***路3号俊隆科技园B栋六层601室联系人：***、钱鸿昊电话（项目咨询）：***622、***732 电子邮件：qianhonghao0732.cutcc@chinaccs.cn 8.2异议接收方式异议投诉电话：***；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。比选代理机构：*** *** 09 月 14 日

立即登录还不是会员？立即免费注册

24小时咨询热线: 400-816-1360

上一篇：江西电信信息产业有限公司2024年某单位网络安全保障服务项目
下一篇：2024年甘肃公司数据库安全增强及审计服务项目

招标公告详情

行业导航

热门项目信息

招投标汇总项目