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【新疆】自治区公共机构节约能源资源信息系统运维项目竞价公告

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发布时间： 2024-09-24

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***区公共机构******维吾尔***区机关事务管理局发布时间：2024-09-24 2 一、项目信息项目名称：***区公共机构*** 项目编号***勇 *** 报价*********采购单位：新疆维吾尔***区机关事务管理局供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。二、采购需求清单商品名称参数要求购买数量控制金额***向品牌软件运维服务核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 业务运维服务:指定1名以上运维专业人员随时配合特定业务工作开展，提供相关客户咨询和业务辅助服务。;基础运维服务:故障报修热线服务，提供故障报修服务热线电话。当客户发现系统软件发生故障时，可以通过热线电话获得服务支持。同时，值班工程师电话也需全天开通随时准备处理各种突发事件。预防性维护服务，包括1.每周一次日常例行巡检和预防性维护服务；2.每月一次软件系统专家健康检查服务；3.故障维修维护服务；4.技术支持服务；5.重要时点的保障支持服务；6.远程访问诊断服务。;工作内容要求:1.每月一次定期检查驾驶舱中数据大屏的数据显示是否存在异常，定期汇总相关数据在运维群里汇报，同时对问题进行排查和处理。2.针对相关业务工作，用户通过在线（电话、微信、企业微信客服）方式，反馈业务操作问题，技术人员指导、协助用户完成系统操作。3.通过在线（电话、微信、企业微信客服）方式为用户重置密码、解除登录限制、查找用户登录账户、修改登录账户信息。4.协助客户完成专家库人员更新录入的工作。;供应商基本要求:为保证服务质量和后期管理，***资质，需提供相关证明材料并加盖公章，备查。1.信息安全服务资质认证证书（安全运维）3级。2.信息安全服务资质认证证书（风险评估）3级。3.信息安全服务资质认证证书（应急处理）3级。4.ITSS信息技术服务标准符合性证书（运行维护）2级。5.信息安全管理体系认证证书27001。6.增值电信业务经营许可证。;本地化要求:提供5*8小时的技术支持和服务，发生系统故障解决时间如下；一级故障：2小时内团队响应及到场（包括专属云部署地机房），8小时内解决。二级故障：12小时内解决。三级、四级故障：24小时内解决。需提供相关本地化证明材料并加盖公章，备查。;采购人需求描述:-; 次要参数要求: 1项 210000.00 - 买家留言：- 附件： ***区公共机构***.wps 响应附件要求：- 三、收货信息送货方式: 送货上门送货时间: 工作日09:00至17:00 送货期限: 竞价***工作日内送货地址：新疆维吾尔***区乌鲁***市 ***区 ***路街道和***路12号***区机关事务管理局送货备注： - 四、商务要求商务项目商务要求 / /

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